Quando cria um envio com a PayPal Shipping, verá o estado seguinte, dependendo do estado de processamento em que está localizado:
Rascunho
Envios em rascunho são envios ainda não concluídos. O último passo é tudo o que falta para concluir o envio. Basta preencher toda a informação necessária e verificar se é necessário modificá-lo antes de terminar o pedido. Se o seu pedido não foi concluído, poderá sempre encontrá-lo em Rascunhos no seu próximo acesso. Se um pedido estiver em Rascunhos pode modificar o peso e/ou as dimensões, transportador e/ou serviço. Note que quando os pedidos são importados, o sistema seleciona automaticamente o peso, dimensões, transportador e serviço. Se os dados estiverem corretos, pode fazer as alterações necessárias se o pedido estiver no estado “Rascunho”. Se um pedido estiver ainda em rascunho, pode ser marcado de outra maneira. Dirá “Falta informação”, o que significa que falta informação importante para terminar o pedido. Insira os dados do envio e preencha os campos que faltam para prosseguir para o pagamento.
Em processamento
O estado “em processamento” é quando a etiqueta está a ser criada. Geralmente, um pedido fica neste estado apenas alguns minutos. Recebemos o seu pedido de envio e o seu pedido está a ser preparada. Aguarde um momento para a confirmação final. Quando pedido estiver pronto, pode descarregar e imprimir a etiqueta para a colar na encomenda. Na barra de deslocamento verá esta mensagem: “O seu envio está em andamento. Estará pronto em breve para recolha e pode imprimir as etiquetas para colar nas encomendas.” Se vir esta mensagem durante mais de 3 horas contacte o apoio ao cliente.
Pronto para envio
O seu envio está pronto para ser recolhido. Só tem agora de imprimir as etiquetas e colá-las corretamente com fita cola na encomenda. Lembre-se que não deve tapar o código de barras na carta de porte, caso contrário o estafeta não poderá digitalizar corretamente nem poderá fazer o seguimento em trânsito. Se reservou um serviço em Drop Off, lembre-se que a recolha não será feita em sua casa ou na empresa, terá de ir ao armazém do transportador para deixar a encomenda. A morada do armazém é indicada aquando da reserva do pedido. No estado “Pronto para envio” pode: imprimir/guardar as etiquetas. Se deseja modificar ou cancelar o seu pedido, contacte o Apoio ao Cliente.
Em trânsito
O seu envio foi recolhido e está a ser transportado entre vários armazéns do transportador para ser entregue ao destinatário. Para fazer o seguimento do seu envio, leia este artigo: Como fazer o seguimento do meu pedido em trânsito. É sempre preferível seguir diretamente no website do transportador com quem contratou o serviço. Se necessitar de mais informação, pode contactar o apoio ao cliente clicando em Apoio ao Cliente.
No estado “Em trânsito” pode: imprimir/enviar a etiqueta, seguir o estado do envio.
Entregue
O pedido foi entregue ao destinatário. Note que se o destinatário não estiver disponível quando o estafeta entregar a encomenda, esta pode ser deixada a um vizinho ou pode recuperá-la mais tarde numa das lojas do transportador. Se o destinatário indicar que não recebeu a mercadoria, pode solicitar uma POD (Prova de Entrega), ou prova de entrega, no Apoio ao Cliente pagando a sobretaxa correspondente a este serviço. No estado “Entregue” pode; imprimir/enviar a etiqueta, seguir o pedido.
Arquivado
Se desejar ter alguns envios incompletos retirados do página principal, vá à lista de pedidos a granel em PayPal Delivery e pode arquivá-los. Só pedidos que estão no seguinte estado podem ser arquivados: draft & entregues. Para mais informações sobre a funcionalidade de arquivar um pedido, pode consultar este artigo de ajuda: Arquivar pedidos. Informamos que os pedidos que foram arquivados podem ser editados e completados. Os pedidos entregues que são arquivados podem ser vistos novamente se tiver de os seguir.