As etiquetas de envio devem ser sempre coladas na parte de fora da encomenda.
Sugerimos que introduza uma segunda cópia da etiqueta dentro da caixa para, no caso de a etiqueta exterior por acaso se descolar, o transportador poder encontrar a mercadoria.
Para saber se colou bem a etiqueta, faça o seguinte:
- Depois de comprar a etiqueta na PayPal Shipping, descarregue o PDF com a etiqueta..
- Se não tiver papel autocolante, pode imprimir a etiqueta numa folha normal de papel e colá-la na encomenda com fita cola. Recomendamos que use um saco de plástico transparente.
- Use sempre umafita cola transparente forte, sem cobrir os dados da etiqueta nem os códigos de barras na carta de porte.
- Cole a etiqueta do lado de fora da encomenda, se possível no lado mais largo. Não a cole numa linha de fecho nem sobre a fita que está a colar e a fechar a encomenda.
- Confirme que os dados na etiqueta estão corretos e completos (dados do remetente, destinatário e peso). Lembre-se que os sistemas dos transportadores não reconhecem caracteres nem acentos não standard (ß,ö/ä/ü,æ,ň,à, etc.) e que deve usar sempre as respetivas transcrições (ss, oe/ae/ue,ae,n,a, etc.). Use sempre caracteres Ocidentais (evitando assim, por exemplo, o cirílico, o mandarim, o grego, etc.) para que os dados sejam transmitidos corretamente.
- Também pode escrever mais informação na caixa com uma caneta, como por exemplo o telefone do destinatário, mas nunca se esqueça de colar a etiqueta Packlink na sua encomenda.
Dicas para entrega
Para todos os transportadores recomendamos que imprima 3 cópias da etiqueta de envio, que deve usar deste modo:
- Cole uma cópia na encomenda com fita adesiva para ficar bem visível
- Peça ao estafeta que faz a recolha para assinar a 3ª cópia e guarde-a como prova de recolha até entrega definitiva do envio.
- Entregue a terceira cópia ao estafeta, se necessário
- Se desejar, pode introduzir uma outra cópia do documento de envio dentro da encomenda para que fique sempre identificável, em caso de entrega incorreta ou erro de rota pelo transportador.
Atenção!
A encomenda deve ser sempre entregue ao estafeta com a etiqueta já colada. Se a encomenda for recolhida sem a etiqueta o transportador não é responsável em caso de perda.
Sugerimos que peça sempre ao estafeta prova de recolha que será um documento que o estafeta lhe entregará em papel ou eletronicamente, ou uma cópia da etiqueta, assinada pelo estafeta. Para evitar problemas, recomendamos que imprima sempre uma segunda cópia da etiqueta e peça ao estafeta para a assinar, se este não entregar um recibo de entrega.
A menos que o estafeta lhe dê uma assinatura eletrónica, terá de imprimir duas cópias da etiqueta: uma para colar na encomenda e outra para o estafeta assinar e guardar como recibo da entrega.
Se os artigos a recolher forem vários no mesmo endereço comercial, a DPD assinará o manifesto impresso, digitalizará todas as encomendas e o contacto no ponto de recolha assinará o PDA. Se os artigos forem deixados numa Pick Up Shop, o cliente receberá um recibo de entrega.
Os estafetas da UPS não assinam quaisquer recolhas. Se for necessária uma prova de recolha, o remetente tem de entregar um manifesto de envio que o estafeta assinará. Imprima outra cópia da etiqueta para servir de manifesto.
Os estafetas da DHL não se fazem acompanhar de um manifesto de recolha. Se o quiser, imprima outra cópia da etiqueta que servirá de manifesto.