Por vezes ocorrem atrasos na transmissão de dados entre a PayPal Shipping e o sistema do transportador.
Quando vir a mensagem “a sua etiqueta está a ser processada” durante mais de 3 minutos, sugerimos que antes de mais volte a carregar a página com a tecla F5.
Muitas das vezes basta refrescar a página para os documentos de envio possam ser corretamente transferidos na plataforma.
Se a etiqueta não estiver disponível quando refrescou a página, deverá enviar um pedido de ajuda ao nosso serviço de apoio do cliente.
Dica! Para reduzir os casos de ''Erro do transportador'', aconselhamos a nunca usar acentos e/ou caracteres não convencionais na morada do remetente nem do destinatário (à, ª, º, ä, etc). Como a plataforma de envios importa automaticamente os dados de envio do comprador, será sempre melhor verificar todos os dados e fazer as modificações pertinentes antes de confirmar o pedido.
Depois de o pedido estar devidamente preenchido, o estado será atualizado para “Pronto para recolha” e pode descarregar os documentos de envio em formato .pdf clicando em “Descarregar etiqueta”.