Tudo o que necessita saber acerca das DHL Parcel

Detalhes gerais 

• O tempo de trânsito estimado é de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e locais.

• Recolha entre as 09:00 e as 18:00 na morada particular indicada, mas não no andar específico do edifício.
• O envio deve ser deixado em aberto para permitir a verificação do conteúdo aquando da recolha.
  Entrega ao longo do dia.
• As datas de recolha e entrega estão sujeitas a alterações.
• O tempo de trânsito indicado não inclui as 48-96 extra para/das ilhas e áreas remotas.
• Peso máximo: 15 kg. Dimensões máximas: 60 x 60 x 60 cm.
• POD disponível após solicitação, por favor consulte Como solicitar um POD (Prova de Entrega)
• Faça o seguimento dos envios diretamente no website do transportador com o número da etiqueta de envio.
• Serviço de Apoio do Cliente Packlink disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, excluindo feriados.

Tipo de serviços

DHL Express Nacional

• Serviço terrestre.
• Peso máximo: 15 kg. Dimensões máximas: 60 x 60 x 60 cm.

Etiquetas

Quando compra uma etiqueta DHL, terá o aspeto mostrado em baixo. Imprima pelo menos 3 cópias da etiqueta de envio e use-a do seguinte modo:

• 1ª CÓPIA - IMPRIMIR E COLAR NA ENCOMENDA: Cole a primeira cópia na encomenda com fita cola forte para que fique bem visível.
• 2ª CÓPIA - PARA O TRANSPORTADOR: Entregue a 2ª cópia do documento de envio ao estafeta, se solicitado. Se desejar, pode introduzir uma outra cópia do documento de envio dentro da encomenda para que fique sempre identificável, em caso de entrega incorreta ou erro de rota pelo transportador.
• 3ª CÓPIA - PARA O REMETENTE: Peça ao estafeta que faz a recolha para assinar a 3ª cópia e guarde-a como prova de recolha até entrega definitiva do envio.

 Hora de recolha e de entrega

• Horas de recolha: 09:00 às 18:00
• Entrega ao longo do dia.
• Na altura da cotação de preço, verá a primeira data disponível para recolha do envio, dependendo do transportador. Mas, quando confirmar pode selecionar uma data alternativa (usando o calendário) para quando quer a recolha.
• A slot da hora da recolha é mostrada aquando da confirmação do pedido, ao selecionar a data de recolha. Se pretende indicar as horas de fecho da sua empresa, avisaremos o estafeta, mas não podemos garantir que o estafeta faça a alteração da modificação da suspensão ou horas de ausência que indicou.
• O estafeta não tem de ligar antes da entrega. Deixe uma nota no intercomunicador para o estafeta, se o nome indicado no pedido não estiver presente ou não coincidir com a campainha ou se o intercomunicador estiver temporariamente avariado.
• Os serviços de recolha e de entrega são prestados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Se a data da recolha escolhida for a de um feriado no local de recolha, esta será feita no dia útil seguinte.
• Se não quiser esperar pela recolha em casa, o remetente do envio deve contactar antecipadamente o DHL Service Point mais próximo da sua casa para saber se podem aceitar a recolha com a etiqueta DHL Packlink. As encomendas a serem entregues por um DHL Service Point não devem exceder os 15 kg de peso e o comprimento não deve ultrapassar os 60 cm. Nem todos estes centros de recolha permitem dois tipos de serviços de recolha. Ver pontos de aceitação neste link https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/index.jsp?l=en&u=km
• Entregas não concretizadas ficarão suspensas num depot durante 5 dias antes de serem eliminadas pelo transportador.

 Seguimento

• O seguimento da encomenda está disponível na página web do transportador neste link https://track.dhlparcel.co.uk/ by using the NÚMERO DE REMESSA  como indicado na etiqueta:

Horas de trânsito

O tempo em trânsito do serviço só é estimado e não garantido, como mencionado na cotação de preço:

DHL National Domestic, previsão desde 24 horas úteis

• As datas de recolha e entrega estão sujeitas a alterações.
• Os prazos de entrega estimados para os serviços em trânsito são indicativos e não vinculativos, em dias úteis de segunda a sexta-feira, a contar da data da receção do envio.
• O tempo em trânsito indicado não inclui as 48-96 extra para/das ilhas e áreas remotas.
• Fins de semana, dias não úteis em trânsito e países de destino, feriados locais e feriados nacionais, juntamente com os atrasos causados pela alfândega, a Administração Pública ou outros eventos que fogem ao nosso controlo, tempo ou logística, nunca estão incluídas na previsão dos prazos de entrega indicado nas nossas propostas. Informamos que, em caso de impedimentos logísticos (atrasos na distribuição, acidentes, tráfego, mau tempo, greves, etc. a data de entrega pode ser alterada.

 Restrições do transportador

• Para mais informações sobre o peso e dimensões máximas: Dimensões e peso máximas
• Produtos alimentares: só são aceites produtos alimentares sólidos e líquidos não perecíveis devidamente embalados e acondicionados em recipientes em plástico, à exceção dos que podem ser transportados e/ou armazenados a uma temperatura controlada.
• Reserva de dano específica: Na improbabilidade de que a sua encomenda se danificar, o destinatário deve alertar o estafeta e pedir-lhe que assine a nota de entrega com reserva por o estados dos artigos e a sua embalagem (danificada), porque não existe valor na afixação das reservas gerais (reserva de controlo).
• Como parte dos seus esforços na promoção de uma cultura de segurança, a DHL Global foi o primeiro fornecedor logístico a implementar um Departamento de Segurança dentro da DHL e a primeira a obter a certificação Trade Partnership Against Terrorismo (C-TPAT).

 Tarifas

• Confirme as tarifas da DHL aqui: Tarifas da PayPal Shipping