Equipa de Apoio ao Cliente da Packlink
O apoio à PayPal Shipping é dado pela Packlink. Serviço de Apoio do Cliente Packlink disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00, e sábados das 09:00 às 18:00, excluindo feriados.
Como contacto a equipa de Apoio ao Cliente da Packlink?
Pode contactar a Packlink usando o formulário disponível no Packlink Help Center: contacto Packlink
Como uso o Help Center?
No Help Center encontra praticamente toda a informação de que necessita. Se não encontrar a resposta que procura, teremos todo o prazer em ajudá-lo através do nosso formulário de contacto. Os nossos agentes dar-lhe-ão a ajuda necessária exclusivamente por email. Se o seu pedido não tiver uma resposta imediata é porque não temos dados atualizados sobre o envio ou estamos a aguardar confirmação do transportador.
Já enviei um pedido de ajuda, como posso fazer o seu seguimento?
Poderá seguir o estado dos seus pedidos acedendo ao site e visitando a secção chamada “Minhas atividades”. Pode aceder visitando o link:
https://support-paypal.packlink.com/hc/en-gb/requests
Se já enviou um pedido de ajuda, cada pedido terá o seu próprio estado: ABERTO, A AGUARDAR RESPOSTA e RESOLVIDO.
Como uso os formulários de contacto?
Sugerimos que use a razão correta do contacto para podermos dar ao seu pedido a prioridade adequada:
📦ETIQUETAS: Perguntas sobre documentos de envio ou se não recebeu as etiquetas para envio.
👨🏼✈️RECOLHA: Se o seu envio não foi recolhido ou deseja marcar outra data para a recolha.
🚚 ENTREGA: Se o seu envio não foi entregue ou tem uma dúvida sobre um artigo entregue.
🚀SEGUIMENTO: Faça o seguimento no site do transportador ou contacte-nos se o seguimento não estiver atualizado ou pouco claro.
❌CANCELAR O ENVIO: Se não usou a etiqueta e quer cancelar e o reembolso.
📑FATURAÇÃO: Para questões sobre faturas ou pagamentos.
☂️RECLAMAÇÕES: Quando tem de pedir ajuda por motivo de dano ou perda.
👁️🗨️OUTRA COISA: Aqui é só para informação genérica quando ainda não confirmou um pedido ou não sabe como usar a plataforma.
FORMULÁRIO DE CONTACTO