Não pode fazer uma reclamação para indemnização e por isso as reclamações vão ser sempre recusadas nos seguintes casos:
- Está a enviar artigos incluídos na lista de Artigos Proibidos list.
- A encomenda utilizada não segue as nossas orientações de Embalagem.
- As etiquetas não estão coladas corretamente na encomenda Como colar a etiqueta de envio na encomenda.
- As reclamações devem ser feitas ao fim de 28 dias de calendário a contar da data do despacho da encomenda por perda e ao fim de 7 dias de calendário em caso de danos.
- Não forneceu todos os documentos solicitados pelo serviço de apoio ao cliente.
- Faz uma reclamação por um endereço de email que não pertence à conta eBay afetada ou não fez a reclamação através do formulário de reclamações da eBay Delivery online.
Os artigos que está a enviar estão incluídos na: lista de artigos sem indemnização.