Tudo o que necessita de saber acerca da Hermes.

Detalhes gerais

Serviço de Recolha por um Estafeta - trânsito 3 dias úteis para UK continental.
Serviço recolha ParcelShop - trânsito 2 dias úteis para UK continental (depois da entrega da encomenda no depósito da ParcelShop).
Serviço recolha ParcelShop - trânsito 1 dia útil para UK continental (depois da entrega da encomenda no depósito da ParcelShop). Novo serviço agora disponível.
Recolha entre as 08:00 e as 20:00 no domicílio.
O tempo de trânsito estimado é de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e locais.
Três tentativas de recolha e três tentativas de entrega.
As datas de recolha e entrega estão sujeitas a alterações.
O tempo em trânsito indicado não inclui as 48-96 extra para/das ilhas e áreas remotas.
Peso máximo: 15 kg e volume máximo permitido não deve exceder 245 cm.
Sem impressora? Não há problema, pode imprimir a etiqueta em qualquer ParcelShop graças ao serviço print-in-store da Hermes
POD disponível após solicitação, por favor consulte Como solicitar um POD (Prova de Entrega)
Siga os envios diretamente no website do transportador com o número da etiquetas de envio.
Serviço de Apoio do Cliente Packlink disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00, e sábados das 09:00 às 18:00, excluindo feriados.

Tipo de serviços

Recolha HERMES por um estafeta

Serviço de recolha porta-a-porta.
Entrega em 3 dia úteis (UK continental)
Peso máximo: 15 kg e volume máximo permitido não deve exceder 245 cm.

Recolha HERMES ParcelShop

Serviço de recolha em qualquer ParcelShop Hermes, encontre a loja ParcelShop mais próxima de si.
Entrega em 2 dias úteis (UK continental) depois de a encomenda ter sido depositada numa loja de recolha.
Agora também disponível "Drop off Next Day", entrega em 1 dia útil (UK continental).
Peso máximo: 15 kg e volume máximo permitido não deve exceder 245 cm.

Hora de recolha e de entrega

As horas de recolha são de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00.
As horas de entrega são de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00.
Na altura da cotação, verá a primeira data disponível para recolha Hermes. Mas, quando confirmar pode selecionar uma data alternativa (usando o calendário) para quando quer a recolha.
A slot da hora da recolha é mostrada aquando da confirmação do pedido, ao selecionar a data de recolha. Se desejar indicar as horas de fecho da sua empresa, avisaremos o estafeta, mas não poderemos garantir que o estafeta siga as instruções entretanto dadas.
O estafeta não tem de ligar antes da recolha. Deixe uma nota no intercomunicador para o estafeta, se o nome indicado no pedido não estiver presente ou não coincidir com a campainha ou se o intercomunicador estiver temporariamente avariado.
Os serviços de recolha e de entrega são prestados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Se a data da recolha escolhida for a de um feriado no local de recolha quando fez a reserva, esta será feita no dia útil seguinte.
Para o serviço de recolha por um estafeta, se não quiser esperar em casa pela recolha, o remetente do envio pode deixar a encomenda na ParcelShop Hermes mais próxima. As encomendas entregues numa ParcelShop Hermes não podem exceder 15 kg de peso. Consulte a lista completa da ParcelShops: https://www.myhermes.co.uk/home/parcelshop-finder.html?
Se porventura falhou uma entrega ou se deseja redefinir a rota para uma Hermes ParcelShop, essas opções não estão para já disponíveis. Não é possível alterar o destino de uma encomenda para um ponto de recolha Hermes, só estão disponíveis entregas ao domicílio.
Entregas não concretizadas ficarão suspensas num depot durante 28 dias antes de serem eliminadas pelo transportador.

Seguimento

Pode fazer o seguimento na Webpage do transportador através deste link: https://new.myhermes.co.uk/track.html#// com o número de seguimento de 16 dígitos como mostrado abaixo ou o número do cartão de ligar de 8 dígitos.

Horas de trânsito

O tempo em trânsito do serviço só é estimado e não garantido, como mencionado na cotação de preço:

Entrega: within 3 dias úteis para recolha por um estafeta e 2 dias úteis para o serviço Parcelshop depois da entrada na rede .

As datas de recolha e entrega estão sujeitas a alterações.
Os prazos de entrega estimados para os serviços em trânsito são indicativos e não vinculativos, em dias úteis de segunda a sexta-feira, a contar da data da receção do envio.
O tempo em trânsito indicado não inclui as 48-96 extra para/das ilhas e áreas remotas.
Fins de semana, dias não úteis em trânsito e países de destino, feriados locais e feriados nacionais, juntamente com os atrasos causados pela alfândega, a Administração Pública ou outros eventos que fogem ao nosso controlo, tempo ou logística, nunca estão incluídas na previsão dos prazos de entrega indicado nas nossas propostas. Informamos que, em caso de impedimentos logísticos (atrasos na distribuição, acidentes, tráfego, mau tempo, greves, etc. a data de entrega pode ser alterada.

Restrições do transportador

Para mais informações sobre o peso e dimensões máximas: Dimensões e peso máximas
Produtos alimentares: só são aceites produtos alimentares sólidos e líquidos não perecíveis devidamente embalados e acondicionados em recipientes em plástico, à exceção dos que podem ser transportados e/ou armazenados a uma temperatura controlada.
Reserva de dano específica: Na improbabilidade de a sua encomenda se danificar, o destinatário deve alertar o estafeta e pedir-lhe que assine a nota de entrega com reserva por o estados dos artigos e a sua embalagem (danificada), porque não existe valor na afixação das reservas gerais (reserva de controlo).

Tarifas

Consulte as tarifas de envio aqui: Tarifas PayPal Shipping