Por vezes o seguimento da encomenda poder mostrar esta mensagem: “Erro no peso e/ou dimensões”.
Quando a encomenda excede o peso ou as dimensões, significa que o peso e as dimensões reais são superiores aos declarados na fase de reserva do pedido.
Neste caso, o transportador pode bloquear o envio no armazém, aguardando autorização ou instruções da PayPal Shipping.
Se encontrar erro no peso ou nas medidas, deve enviar um pedido ao nosso serviço de Apoio ao Cliente. Os agentes aconselhá-lo-ão sobre como proceder neste caso específico.