Quando o seguimento da sua encomenda estiver indisponível, pode dever-se a uma das seguintes razões:
- O remetente do envio não colou a etiqueta na encomenda. Deve sempre enviar a etiqueta do transportador ao remetente do envio para poder monitorizar em trânsito.
- A encomenda ainda não foi recolhida. Se a encomenda ainda não entrou na rede do transportador, o seguimento não está geralmente disponível
- O trânsito ainda não começou porque falta documentação, por ex. envio internacional.
- O envio está com atraso ou não saiu ainda do depot. Neste caso, iremos pedir informações ao estafeta se nos enviar um pedido ao Apoio ao Cliente.
