En tu cuenta de Packlink PayPal podrás encontrar opciones que te ayudarán a simplificar y automatizar el proceso importación de envíos desde distintas plataformas.
Entre estas opciones, encontrarás la de importar pedidos con un archivo CSV. A continuación te facilitamos información útil y los pasos que debes seguir en caso de que experimentes algún problema al importar tus envíos con tu archivo CSV.
- Divide el texto en diferentes columnas.
- No elimines columnas.
- Verifica el formato del código postal.
- Revisa la columna de Seguro.
- Utiliza un punto para separar los decimales.
Divide el texto en diferentes columnas
Para simplificar la vista del documento, te recomendamos que lo dividas en columnas. A continuación te detallamos las instrucciones:
- Selecciona la primera columna haciendo clic en la letra "A", en la parte superior izquierda.
- En la parte superior izquierda, selecciona la pestaña Datos, luego haz clic en Texto en columnas.
- Automáticamente se abrirá una nueva ventana. Selecciona Delimitado, luego haz clic en Siguiente.
- En Separadores, solo marca las casillas Coma y Espacio, luego haz clic en Siguiente.
- En el último paso, haz clic en Finalizar.
- Ahora tu archivo CSV se verá en columnas.
Para obtener más información sobre cómo dividir el texto en diferentes columnas en Excel, por favor verifica esta página.
No elimines columnas
Deja el archivo CSV como está, sin eliminar información. Si eliminas los datos incluidos en el archivo, el proceso de importación de tus pedidos podría verse afectado generando incidencias.
Verifica el formato del código postal
Hay muchos códigos postales que comienzan con un 0 (cero), pero si en el archivo CSV el formato de columna está configurado en Número, Excel eliminará automáticamente el cero, ya que no tendría ningún valor si lo ponemos al principio. Por ejemplo, como el código postal de Roma es 00100, se considerará como "100", lo que provocará un problema en la importación tus envíos.
Para solucionar este problema en tu archivo CSV, sigue estos pasos:
- Selecciona las columnas o las celdas que deseas formatear.
- Haz clic en el botón derecho en tu ratón y luego selecciona Formato de celdas.
- En el cuadro de diálogo, en Categoría, selecciona Especial, luego haz clic en Código postal o Código postal + 4.
- Haz clic en Aceptar.
- Ahora el código postal se mostrará automáticamente en tu archivo CSV.
Para obtener más información sobre el formato de códigos postales en Excel, por favor verifica esta página.
Revisa la columna de Seguro
En la columna Seguro, solo se debe indicar yes, en caso de querer contratar protección extra, y no, en caso de no querer contratarla. Si por el contrario, estas celdas están vacías o incluyen información o datos diferentes, todo el flujo de importación podría verse afectado negativamente. Por tal motivo, asegúrate de que tengan la información correcta.
Utiliza un punto para separar los decimales
Para decimales, el separador debe ser un punto en lugar de una coma. Por ejemplo, si el peso se muestra como 1,5 kg debes cambiarlo a 1.5 kg.
Para cambiar los separadores decimales en tu archivo CSV, sigue los siguientes pasos:
- Haz clic en Archivo, luego selecciona Opciones.
- En la pestaña Avanzadas, en Opciones de edición, desmarca la casilla Usar separadores del sistema.
- Luego en los cuadros Separador decimal y Separador de miles, escribe un punto.
- Haz clic en Aceptar.
- Ahora el peso de tus pedidos se mostrará automáticamente con un punto como separador decimal en tu archivo CSV.
Para obtener más información sobre cómo cambiar el carácter para separar los decimales en Excel, por favor verifica esta página.
Por último, no olvides guardar tu archivo e intenta importar tus pedidos nuevamente. Si al verificar estos puntos, todavía tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada en la parte inferior de esta página.