Si, lorsque vous terminez un achat, vous voyez le message « aucun service disponible », ou si le bouton de paiement est désactivé , cela signifie qu’il y a un problème avec le code postal d’origine ou de destination. Afin de pouvoir compléter l’expédition, vous devez corriger les codes postaux.
Dans la section adresse, cliquez sur « modifier » pour vérifier le code postal et essayez de le saisir à nouveau. Lorsque vous vérifiez le code postal, assurez-vous que :
- Le code postal est valide. Par exemple, consultez le site internet de La Poste.
- Il n’y a qu’un seul espace entre les chiffres, par exemple SW9 9XX au lieu de SW9 9XX.
- Le code postal doit être écrit en lettres majuscules SW9 9XX, au lieu de sw9 pXX.
- Si vous expédiez vers les îles, par exemple l’île de Man, sélectionnez Royaume-Uni - Île de Man.
Si vous ne pouvez pas modifier le code postal sur un bordereau individuel, vous pouvez essayer de le corriger à partir de l’expédition groupée.
1. Allez dans expédition groupée et vérifiez que vous vous connectez avec vos identifiants PayPal.
2. Consultez vos expéditions en attente : nous importons automatiquement vos articles vendus et payés sur PayPal vers PayPal Delivery. L’article que vous voulez expédier devrait être disponible dans un brouillon ou dans le statut prêts à payer. Localisez-le, puis cliquez sur le bouton compléter :
3. Cliquez sur l’étape « 1. Détails de la commande » afin de modifier le code postal et le pays de destination (ou d’origine). Vérifiez à nouveau que le code postal est correct.
Si, après avoir suivi cette procédure, le code postal n’apparaît pas, cela signifie qu’il n’est actuellement pas disponible sur notre plateforme et que vous ne pouvez pas terminer l’expédition.