Un Inconveniente si verifica quando la consegna della merce viene ritardata a causa di un evento imprevisto o di un problema durante il trasporto. In questi casi, esiste la possibilità che la spedizione non venga consegnata nella data prevista.
Gli incidenti di trasporto più comuni sono: guasti o incidenti con il veicolo in viaggio, strade e vie di accesso ristrette, eccesso di carico, condizioni meteorologiche avverse, ecc.
D'altra parte, esistono altri tipi di incidenti che sono attribuibili al mittente o al destinatario, come ad esempio:
- Articoli proibiti/soggetti a restrizioni.
- Merci con differenze di peso o dimensioni rispetto a quelle dichiarate in fase di contrattazione.
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Merce non identificata. Mancanza dell'etichetta di spedizione o della scheda di indirizzo.
Imballaggio insufficiente/inadeguato. - Indirizzo di origine o di destinazione incompleto/incorretto.
- Dati di contatto errati/incompleti. I vettori chiamano solo i numeri locali per le spedizioni internazionali.
- Assenza all'indirizzo di origine o di destinazione. Il mittente/destinatario non era disponibile al momento del ritiro/consegna.
- Pacco rifiutato. La persona che riceve la consegna non accetta la merce. Non necessariamente si tratta esclusivamente del destinatario.
- Merce danneggiata. Durante il processo di trasporto e movimentazione, il contenuto del pacco viene danneggiato o deteriorato a causa del mancato rispetto delle istruzioni di imballaggio.
- Documentazione doganale errata/incompleta.
Se il tracking della tua spedizione mostra questo stato, ti preghiamo di contatta il Servizio Clienti PayPal Shipping inviando una richiesta tramite il Formulario di contatto e scegliendo l'opzione Consegna. I nostri agenti gestiranno l'incidente con l'azienda di trasporto per offrirti una soluzione.
Consigli
Se vuoi evitare questo tipo di inconvenienti, che la tua spedizione arrivi in perfette condizioni e sia consegnata entro i tempi stabiliti, ti consigliamo di consultare i seguenti articoli che ti saranno di grande aiuto: