- Supera il peso o le dimensioni della fascia di prezzo selezionata.
- Supera il massimo consentito dalle fasce di prezzo disponibili.
- Servizio ordinato errato.
- Richiede imballaggio supplementare
- Spese per ritorno al mittente / non consegnabile
- Tariffa di cancellazione di un’etichetta usata
- Merci irregolari
- Merce che richiede una manipolazione non automatizzata
- Carico non autorizzato (dimensioni) - (AHU - Unauthorized)
- Spese di smaltimento
- Posso contestare la tariffa di pagamento insufficiente?
Supera il peso o le dimensioni per la fascia di prezzo selezionata
Se, dopo la spedizione, il pacco risulta più pesante o più grande rispetto al peso e alle dimensioni consentite dalla fascia che hai pagato.
| Corriere | Motivo: | Importo |
| EVRi | La fascia di prezzo acquistata era Busta postale e le dimensioni certificate del pacco superano quelle consentite da questa fascia di prezzo | 1,75 € |
| EVRi | Peso certificato superiore rispetto alla fascia di prezzo acquistata | 2,21 € |
| UPS | Il peso o le dimensioni superano quanto consentito dalla fascia di prezzo acquistata | 4,16 € |
| UPS | La misura complessiva supera il massimo consentito per la fascia di prezzo pagata: 180 cm | 4,16 € |
|
Altri corrieri |
Supera il peso o le dimensioni per la fascia di prezzo selezionata | 2,08 € - 50 € |
+ IVA (ove applicabile)
Supera il peso o le dimensioni massime consentite da tutte le fasce di prezzo
Il lato più lungo (lunghezza), la misura complessiva (correttamente calcolata), o il peso superano quanto consentito da tutte le tariffe attualmente disponibili su PayPal Shipping. Non è consentito spedire pacchi che superano tali dimensioni o peso.
| Corriere | Motivo: | Importo |
| EVRi | La misura complessiva supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di EVRi 245 cm | 7,50 € |
| EVRi | Il lato più lungo (lunghezza) supera la lunghezza massima consentita da tutte le fasce di prezzo di EVRi: 120 cm | 7,50 € |
| EVRi | Il peso supera il peso massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di EVRi: 15 kg | 7,50 € |
| UPS | Il lato più lungo (lunghezza) supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di UPS: 80 cm | 12,00 € |
| UPS | Il peso supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di UPS: 32 kg | 12,00 € |
| UPS | La misura complessiva supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di UPS 235 cm | 12,00 € |
| UPS | La misura complessiva supera il massimo consentito da tutte le fasce di prezzo di UPS 300 cm | 50,00 € |
| Altri corrieri | Supera il peso o le dimensioni massime del corriere | 6,50 € - 100 € |
+ IVA (ove applicabile)
Servizio ordinato errato
Prenoti un servizio di drop-off ma poi consegni il pacco a un corriere, ad esempio quando ritirano o consegnano altri pacchi.
| Motivo: | Importo |
| Il servizio prenotato era drop off e il pacco è stato ritirato | 2,08 € - 16,66 € |
+ IVA (ove applicabile)
Richiede imballaggio supplementare
Se la tua spedizione richiede un imballaggio supplementare. L’imballaggio non rispetta gli standard indicati dai corrieri (ad esempio, se la spedizione non è interamente racchiusa da cartone).
| Motivo: | Importo |
| L’imballaggio non rispetta gli standard dei corrieri | 4,20 € |
+ IVA (ove applicabile)
Spese per ritorno al mittente / non consegnabile
Se il tuo pacco non può essere consegnato, le spese per rispedire il pacco al mittente.
| Motivo: | Importo |
| Se il pacco non può essere consegnato per circostanze non imputabili al corriere |
a seconda del corriere.
Per le spedizioni del servizio Chrono Classic, il sovrapprezzo sarà di 20€, e per il servizio Chrono Express, 45€. |
+ IVA (ove applicabile)
È stata usata un’etichetta annullata e rimborsata
Se richiedi la cancellazione di un’etichetta, e questa è stata rimborsata dal servizio clienti, ma poi decidi di spedire comunque l’articolo.
| Motivo: | Importo |
| Se richiedi la cancellazione di un’etichetta, e questa è stata rimborsata dal servizio clienti, ma poi decidi di spedire comunque l’articolo. | intero importo del prezzo originale più spese di amministrazione di 2,08 €. |
+ IVA (ove applicabile)
Merci irregolari
Quelle che richiedono una manipolazione speciale (AHS) e che, oltre a non poter essere trasportate su nastro trasportatore, necessitano anche di un controllo aggiuntivo durante il processo di classificazione, includendo, ma non limitandosi a, i seguenti casi:
- Pacchi che superano peso e/o dimensioni indicati nei termini e condizioni del corriere.
- Pacchi che contengano liquidi al loro interno e il cui imballaggio sia insufficiente.
- Merci voluminose o pallettizzate, per i servizi che non gestiscono questi tipi di spedizioni.
- Pacchi rotondi, cilindrici o il cui imballaggio non sia conforme, includendo, senza limitazioni, ad esempio: tubi, lattine, secchi, barili, pneumatici, tamburi, taniche, tra gli altri.
Merce che richiede una manipolazione non automatizzata
A titolo esemplificativo, non esaustivo:
- Non completamente racchiusa nell'imballaggio esterno e che necessita di essere rimballata.
- Bagagli non inscatolati.
- Inserita in un imballaggio realizzato in materiali diversi dal cartone ondulato (inclusi metallo, legno, tela, pelle, polistirolo, plastica rigida/morbida).
- Pallettizzata, avvolta da pellicola termoretraibile / estensibile.
- Di forma circolare o cilindrica (inclusi tubi, latte, secchi, fusti, pneumatici, barili o cilindri).
- Avvolta in fasce di metallo, plastica o stoffa oppure dotati di ruote, rotelle, maniglie o cinghie oppure sporgente che potrebbe impigliarsi o causare danni ad altri colli o al sistema di smistamento.
- Non sovrapponibile (SNS - Non-stackable) o non trasportabile a mezzo nastro trasportatore (SNC - Non-conveyable).
- Merce pericolosa, ADR.
Carico non autorizzato (dimensioni) - (AHU - Unauthorized)
Si applica quando un articolo è estremamente lungo o voluminoso e richiede una classificazione aggiuntiva, sia manuale sia con macchinari speciali, oppure se soddisfa una delle seguenti condizioni:
-
- Qualsiasi articolo di peso inferiore a 30 kg che superi i 274 cm di lunghezza.
- Qualsiasi articolo di peso inferiore a 30 kg la cui lunghezza e circonferenza combinate superino i 420 cm.
Spese di smaltimento
Se il pacco non può essere consegnato e non erano state fornite istruzioni di rispedire il pacco al mittente e questo deve essere smaltito:
| Motivo: | Importo |
|
Se stai cercando di spedire articoli inclusi nel nostro elenco di Articoli proibiti e il corriere smaltisce il pacco; |
secondo quanto indicato dal corriere |
|
Se il tuo pacco è imballato in modo inadeguato e di conseguenza si apre o diventa pericoloso per gli altri durante il trasporto e deve essere nuovamente imballato dal corriere; |
secondo quanto indicato dal corriere |
| Se devono essere sostenute spese di stoccaggio in attesa di tue istruzioni su come gestire una consegna non riuscita, | secondo quanto indicato dal corriere |
Non sono d’accordo, come posso fare per contestare la tariffa di pagamento insufficiente?
Se ti è stata addebitata una tariffa di pagamento insufficiente e hai le prove per contestare l’addebito, puoi inviarci una foto dell’imballaggio per certificare il peso e le dimensioni del pacco (usando un righello per certificare le dimensioni e una bilancia per il peso), e ogni altra prova in tuo possesso.
Se desideri contestare un addebito, fai clic sul tasto contattaci in basso e fornisci tutte le prove in tuo possesso per contestare le dimensioni e il peso certificato forniti dal corriere.
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