Der Kurier kann in den folgenden Fällen die Abholung Ihres Pakets ablehnen:
- Ihr Paket ist nicht ordnungsgemäß verpackt: Bitte lesen Sie unsere Verpackungshinweise.
- Ihr Paket ist nicht mit dem vorgeschriebenen Etikett gekennzeichnet: Dies trifft zu, wenn Sie einen Service gewählt haben, für den ein Etikett vorgeschrieben ist und Sie dieses nicht angebracht haben.
- Fehlende Zollrechnung: Denken Sie daran, dass Sie für Sendungen außerhalb der EU ein Zollformular ausfüllen müssen.
- Ihr Paket überschreitet die zulässigen Höchstwerte für Gewicht bzw. Abmessungen oder Sie haben das Gewicht und/oder die Abmessungen Ihres Pakets während des Buchungsvorgangs zu niedrig angegeben.
- Ihr Paket enthält verbotene Artikel.
- Sie haben einen Service bei einem anderen Versanddienstleister gebucht. Beispiel: Sie haben zwei Services gebucht, einen bei UPS und einen bei TNT. Wenn TNT das für diesen Dienst beauftragte Paket abholt, wird dabei nicht auch das für UPS bestimmte Paket mitgenommen.