Wenn bei der Zahlungsbestätigung Ihres Auftrags ein Fehler auftritt und Sie die Buchung nicht abschließen können, kann es sich um eine technische Störung oder ein IT-Problem handeln.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Bitte prüfen Sie, ob Sie genügend Guthaben haben, um mit der Zahlung fortzufahren.
- Wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, Sie das Etikett aber nicht herunterladen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit dieser das Problem zusammen mit dem technischen Service prüfen kann.
- Wenn Sie eine Sendung mit PayPal bezahlen und der Fehler Error 2038 Processor Declined angezeigt wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
(a) Melden Sie sich bei Ihrem PayPal Shipping Manager Konto an
(b) Löschen Sie die gespeicherten Zahlungsdaten und geben Sie diese erneut ein.
(c) Fahren Sie mit der Zahlung fort.
4. Bitte vergewissern Sie sich, dass in den Sendungsdaten nicht einer dieser häufigsten Fehler enthalten ist:
- Das Abholdatum ist nicht verfügbar. In diesem Fall müssen Sie es auf den nächsten Werktag ändern.
- Es gab ein Problem mit der Zahlung, die nicht durchgeführt wurde, weil die Daten falsch waren, weil das Konto/die Karte abgelaufen ist oder kein Guthaben aufweist oder weil Transaktionsprobleme aufgetreten sind, die Sie mit Ihrem Kreditinstitut überprüfen sollten.
- Buchstaben mit Akzent - ändern Sie diese, indem Sie den Akzent löschen oder stattdessen den Apostroph verwenden (z. B. Cantù Cantu')
- Unkonventionelle Zeichen - ändern Sie den Auftrag, indem Sie Zeichen wie & º + ^ usw. löschen. Bei deutschen, norwegischen, fernöstlichen usw. Zeichen muss deren Transkription in Standardzeichen (z. B. ö/ä/ü oe/ae/ue) eingegeben werden.
- Die im Auftrag angegebenen Daten sind unzureichend oder überschreiten die vom System des gewünschten Versanddienstleisters zugelassene Zeichenzahl (einschließlich Leerzeichen), die im Folgenden angegeben wird:
(i) Vorname: maximale Zeichenzahl 40
(i) Nachname: maximale Zeichenzahl 40
(iii) E-Mail: maximale Zeichenzahl 40
(iv) Telefonnummer: maximale Zeichenzahl 40 Die Telefonnummer muss ohne internationale Vorwahl geschrieben werden, da diese bereits vom System voreingestellt ist, und ohne Leerzeichen oder Bindestriche zwischen den Ziffern.
(v) Firma: maximale Zeichenzahl 40 Entfernen Sie alle unkonventionellen Zeichen wie &
(vi) Adresse: maximale Zeichenzahl 40 Die Adresse darf nur eine einzige Zeile einnehmen und einschließlich Leerzeichen nicht mehr als 40 Zeichen haben. Wenn Sie die Abhol- oder Zustellinformationen in zwei Zeilen eingegeben haben, entfernen Sie die Informationen aus der zweiten Zeile.
Nicht abgeschlossene Aufträge Sie beim nächsten Einloggen immer unter den Entwürfen. Wenn sich ein Auftrag im Entwurfsstatus befindet, können Sie seine Daten, Gewicht, Größe, Versanddienstleister und Versandservice noch ändern.
Bitte beachten Sie, dass das System beim Importieren von Aufträgen das Gewicht, die Größe, den Versanddienstleister und den Versandservice automatisch auswählt. Wenn diese Daten nicht korrekt sind, können Sie diese ändern, solange sich der Auftrag noch in den Entwürfen befindet.
Wenn Sie versucht haben, die Sendungen zu bezahlen und das System bei der Bezahlung einen Fehler gemeldet hat, gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie auf der linken Seite die Option Entwurf.
- Wählen Sie den Entwurf, den Sie ändern möchten.
- Ändern Sie die Daten und speichern Sie den Auftrag.