- Obligaciones del Usuario
- Exención de responsabilidad y exoneraciones
- Propiedad intelectual
- Modificación de las Condiciones de uso
- Nuestra responsabilidad hacia el Usuario
- Legislación aplicable
- Definiciones
- Interpretación
- Condiciones generales
- Términos y condiciones de las Agencias de transporte
- Proceso de contratación
- Obligaciones de Packlink
- Obligaciones del usuario
- Artículos prohibidos o dañados
- Transporte internacional y aduanas
- Métodos de pago
- Facturación diferida
- Cargos adicionales
- Descuentos
- Gestión de reclamaciones
- Compensación
- Cancelación de pedidos
- Exoneración de responsabilidad de Packlink
- Restricción de acceso a los servicios
- Tratamiento de los datos personales del usuario
- Condiciones generales
- Legislación y jurisdicción aplicable
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Obligaciones del Usuario
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Propiedad intelectual
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Modificación de las Condiciones de uso
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o revisar estas Condiciones de uso (incluidas las Condiciones de Contratación General). Le instamos a que consulte estas Condiciones de uso cada vez que desee utilizar nuestro Sitio web para asegurarse de que entiende las condiciones aplicables en ese momento.
Nuestra responsabilidad hacia el Usuario
Ya sea un consumidor o un usuario empresarial:
No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad por nuestra parte en aquellos casos en los que sea contrario a la ley. Esto incluye la responsabilidad por deceso o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas y por fraude o tergiversación fraudulenta.
Se aplicarán diferentes limitaciones y exclusiones de responsabilidad a la responsabilidad que surja como resultado del suministro de cualquier producto, que se establecerá en nuestros Términos y Condiciones generales.
Si es un usuario empresarial:
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Si es un usuario consumidor:
Accede a no utilizar nuestro Sitio web con ningún fin comercial o empresarial y nos eximimos de toda responsabilidad por pérdida de beneficio, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de la oportunidad comercial.
Legislación Aplicable
Estas Condiciones de uso, su objeto y su constitución se rigen por la ley británica. Ambos coincidimos en que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán la jurisdicción exclusiva a menos que usted resida en Irlanda del Norte, en cuyo caso podrá iniciar procedimientos en Irlanda del Norte, y si es residente en Escocia, también podrá iniciar procedimientos en Escocia.
Condiciones generales de los Servicios de Packlink
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Definiciones
Los siguientes conceptos tendrán los significados que se indican a continuación:
Legislación Aplicable: la legislación de Inglaterra y Gales.
Día Laborable: día en que los bancos de Londres, Inglaterra, están abiertos al público.
Punto de recogida: dirección, normalmente una tienda o establecimiento comercial en el que el Remitente puede dejar la Mercancía o donde el Destinatario puede recogerla.
Factura Comercial o Pro-Forma/Autorización de Despacho: la documentación que hay que adjuntar a la Mercancía, solo en el caso de que se trate de una exportación/importación fuera de la UE.
Aduanas: la Aduana y las autoridades responsables de impuestos especiales en la jurisdicción competente.
Punto de entrega: dirección en la que la Agencia de transporte debe entregar la Mercancía; para los servicios de depósito en Punto de entrega, se refiere al Punto de recogida al que el destinatario debe acudir para recibir la Mercancía.
Fuerza Mayor: actos, eventos o circunstancias que escapen del control de Packlink.
Mercancía:artículo que se transporta.
Packlink: Auctane, S.L.U.
Centro de Ayuda Packlink: canal de comunicación con Packlink para la consulta, gestión o reclamación del servicio.
Datos personales: datos tal y como se definen en el Reglamento General de Protección de Datos ((EU) 2016/679) (RGPD) y la Ley de Protección de Datos 2018 (las “Leyes de Protección de Datos”).
Punto de recogida: dirección en la que la Agencia de transporte debe recoger la Mercancía; para los servicios de depósito en Punto de entrega, se refiere al Punto de recogida al que el Remitente debe llevar el envío para que comience su transporte.
Recipient: Persona física o jurídica que recibe la Mercancía a través de una Agencia de transporte contratada en Packlink.
Áreas remotas: aquellas localidades con una población inferior a 10 000 habitantes censados, y aquellas que, independientemente de la densidad de su población, se encuentran a más de 50 kilómetros de la sede de la Agencia de transporte más cercana.
Sender: persona física o jurídica que entrega la Mercancía a la Agencia de transporte en el momento de la recogida para su envío.
Servicio buscador online de empresas de paquetería de Packlink que conecta a Usuarios y a Agencias de transporte.
Envío: Envío de uno o más paquetes, recogida en el mismo punto de origen y entrega en el mismo destino, en la misma fecha y hora y con la misma Agencia de transporte.
Etiqueta de Envío y Hoja de Dirección: documentación que hay que adjuntar a la Mercancía.
Agencia de transporte: socios colaboradores de Packlink que aparecen listados en el Sitio web.
Usuario: persona física o jurídica que use los Servicios, que se haya registrado con PayPal y que haya creado una cuenta con Packlink a través de nuestro Sitio web.
Sitio web: https://paypal.packlink.com/co.uk
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Interpretación
(a) La referencia a una ley o disposición legal es una referencia a la misma en su forma enmendada o promulgada de nuevo. La referencia a una ley o disposición legal incluye toda legislación subordinada en virtud de la misma.
(b) Cualquier palabra que acompañe a los términos “incluyendo”, “incluido”, “en particular”, “por ejemplo” o cualquier otra expresión del estilo deben interpretarse con carácter ilustrativo y no limitarán el sentido de ninguna palabra, descripción, definición, frase o término que preceda a los mismos.
(c) La referencia escrita incluye el correo electrónico.
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Condiciones generales
(a) Estas Condiciones generales regulan expresamente las relaciones surgidas entre Auctane, S.L.U., con NIF B83357863 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 17 909, Folio 138, Sección 8, Página M-309219, Entrada 4, con sede social en Paseo Imperial, 14, 28005, Madrid, España, (en lo sucesivo, Packlink) y el usuario que contrata los servicios ofrecidos en el Sitio web.
(b) Packlink es un motor de búsqueda de servicios de mensajería que actúa como intermediario entre los Usuarios y las Agencias de transporte. A través del Sitio web, los Usuarios pueden comprobar las tarifas de envío ofrecidas por las Agencias de transporte y contratar a la Agencia de transporte que mejor se adapte a sus necesidades.
(c) Cada usuario firmará su propio contrato con la Agencia de transporte escogida. Packlink no tiene ningún control y se exime de toda responsabilidad derivadas de los contratos entre el Usuario y la Agencia de transporte
(d) Los Usuarios pueden utilizar el Sitio web para realizar el seguimiento de cualquier pedido en cualquier momento, utilizando la información ofrecida por las Agencias de transporte. La hora y fecha de recogida escogida por los Usuarios no puede garantizarse para todos los servicios o Agencias de transporte. El Usuario puede comprobar si la Agencia de transporte ofrece un servicio garantizado durante la contratación del mismo.
(e) Al contratar los Servicios, el Usuario acepta sin reservas las Condiciones generales y los Términos y Condiciones del Sitio web, así como cualquier Condición Particular aplicable.
(f) Los procedimientos de utilización de los Servicios se describen en estas Condiciones generales, así como cualquier término específico que aparezca en la pantalla durante la navegación (“Condiciones”). Estas Condiciones se aplican con exclusión de cualquier otra condición que el Usuario pretenda imponer o que está implícita por la práctica comercial, el uso del servicio o el curso de las negociaciones.
(g) El Usuario se considerará enterado y habrá aceptado las Condiciones si realiza un pedido a través de Packlink.
(h) Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá realizarse de conformidad con las instrucciones del Sitio web.
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Términos y condiciones de las Agencias de transporte
(a) Para la entrega y recogida de los Envíos, se aplicarán los términos y condiciones de cada una de las Agencias de transporte. Dichos términos y condiciones pueden consultarse en sus respectivos sitios web.
(b) El Usuario las acepta de forma automática al contratar el Envío.
(c) A excepción de lo establecido en la Cláusula 4 (d) a continuación, en caso de que existan discrepancias entre la información publicada en este Sitio web y los sitios web de las Agencias de transporte con respecto a la entrega y a la recogida, siempre primarán los términos y condiciones de la Agencia de transporte.
(d) En caso de que existan discrepancias con respecto a la información sobre compensaciones publicada en este Sitio web y en la de los sitios web de las Agencias de transporte, siempre primará la información de este Sitio web en relación con el Servicio.
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Proceso de contratación
A. Información requerida al Usuario
(a) Todo Usuario que desee utilizar el Servicio deberá proporcionar los siguientes datos:
- Dirección del remitente (incluyendo el código postal y la ciudad);
- Dirección del destinatario (incluyendo el código postal y la ciudad);
- Los detalles (peso, largo, ancho y alto) de los artículos en la sección “Sitio web” relacionada con el Servicio, llamada “Creación del envío”.
A continuación, el Usuario puede empezar a buscar una Agencia de transporte.
(b) Tras recibir la solicitud, Packlink comparará las tarifas ofrecidas por las Agencias de transporte con el fin de cumplir las especificaciones comunicadas por el Usuario y proporcionarle al mismo una lista con los servicios de transporte disponibles, organizados según diferentes criterios, como el precio, la hora y el nombre de la Agencia de transporte.
(c) Packlink informará al usuario de todas las características materiales de cada Agencia de transporte (como la necesidad de disponer de una impresora para continuar con la generación del documento del envío, si el servicio de pago contra reembolso está disponible o la cobertura de compensación que se incluye). Puede encontrar más detalles sobre el envío seleccionado en el menú desplegable al que se accede haciendo clic en “Detalles”.
(d) El Usuario puede realizar un pedido a la Agencia de transporte haciendo clic en el botón “Contratar”.
(e) A continuación, el Usuario será redirigido a una nueva página del Sitio web donde podrá consultar la cobertura de compensación ofrecida por Packlink, así como introducir cualquier información adicional relacionada con el Envío, por ejemplo:
- ”Datos personales” (nombre y dirección correo electrónico, los detalles del envío serán enviados a discreción del Usuario);
- El “Contenido del envío” (contenido del envío y valor de la Mercancía); y
- El código del “Cupón de descuento” (cuando proceda).
- La opción de contratar el servicio de pago contra reembolso.
Antes de continuar con el siguiente paso, el Usuario debe leer y aceptar expresamente las condiciones generales de la Agencia de transporte, a las que se puede acceder a través del hipervínculo en la sección “Contenido del envío”. El Usuario también tendrá que aceptar las presentes Condiciones generales y la Política de privacidad del Sitio web, además de declarar que ha leído la lista de Artículos prohibidos.
En la siguiente página el Usuario tendrá que indicar:
- La “fecha de la entrega del Envío” (fecha y hora);
- La “información de Recogida” obligatoria (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, código postal, ciudad, provincia y país se extraen de la información introducida con anterioridad);
- La “información de Recogida” opcional;
- La “información de Entrega” obligatoria (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, código postal, ciudad, provincia y país se extraen de la información introducida con anterioridad);
- La “información de Entrega” opcional;
- En el caso de envíos oficina-oficina o oficina-domicilio, no es necesario indicar la oficina en la que serán entregados. Sin embargo, en el destino será necesario indicar en qué oficina será recogido.
Tras introducir los datos arriba indicados, el Usuario seleccionará “Ir al pago ”y será redirigido a la página “Confirmación y pago". El Usuario visualizará en particular:
- los “detalles del Envío” (lugar de salida, lugar de entrega, fecha de envío, servicio, contenido, envío, compensación);
- la elección del método de pago: PayPal o Tarjeta de Crédito, y a continuación introducirá la información relativa a su cuenta de PayPal (dirección correo electrónico y contraseña) o a su Tarjeta de Crédito (número, fecha de caducidad [mes y año], código CVC) en la siguiente página.
Tras el pago, el Usuario visualizará:
- la confirmación de la contratación del Servicio y toda información relevante (Agencia de transporte, fecha de recepción, número de envío, dirección de entrega y facturas de Aduanas, cuando proceda);
- los documentos que deben imprimirse antes de aceptar la entrega (el documento del envío y las etiquetas de dirección se proporcionan en formato PDF).
- El Usuario podrá descargar la factura haciendo clic en la sección Facturación.
- Tras completar estos pasos, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene todos los detalles del pedido, así como un enlace con el que podrá acceder a la impresión de las etiquetas que tendrá que pegar en el paquete.
- Tras contratar el servicio de envío y de recibir el número de envío, el Usuario, a través de “Seguimiento del envío", disponible en el Sitio web, podrá buscar el envío y consultar su estado. El Usuario tendrá que acceder siempre a packlink.com, usando la dirección correo electrónico que proporcionó al registrarse en el Sitio web. Packlink no podrá identificar a aquellos usuarios que utilicen cuentas de correo electrónico distintas a las indicadas en el formulario de Información Personal.
- Tras contratar el servicio de envío con la Agencia de transporte y recibir el número de envío, el Usuario podrá hacer un seguimiento del envío a través de la pestaña “Seguimiento del envío”; el Usuario tendrá que utilizar la dirección correo electrónico con la que se registró en el Sitio web. Packlink no podrá identificar a aquellos usuarios que utilicen otras direcciones correo electrónico.
B. Funciones auxiliares ofrecidas por Packlink
i. Archivo con múltiples Envíos Sección en la que el Usuario puede añadir en un archivo varios Envíos al mismo tiempo, y emitirá un albarán o documento similar que lo sustituirá en cada uno de los diferentes Envíos.
Hay que tener en cuenta que el contrato e transporte suscrito entre el Usuario y la Agencia de transporte podría tener como objeto un único Envío o varios.
ii. Integración de Tiendas OnlinePacklink.PRO ofrece a sus usuarios la posibilidad de integrar módulos de distintas tiendas, siendo el propósito de estas integraciones facilitar la firma de un contrato con Packlink.PRO para los pedidos de transporte generados en la tienda del Usuario.
C. Punto de recogida de la Mercancía
(a) Packlink confirmará al Usuario que la Agencia de transporte correspondiente ha aceptado su solicitud y le indicará la fecha y hora escogidas para la recogida de la Mercancía de manos del transportista de la Agencia de transportes. Si el Remitente escoge el servicio de depósito en Punto de entrega, tendrá que dejar la Mercancía en un Punto de recogida.
(b) La reprogramación de un nuevo Punto de recogida debe tramitarse directamente con Packlink a través del Centro de Ayuda.
(c) Los Usuarios deben solicitar al Transportista que recoja la Mercancía un recibo, albarán de recogida o carta de porte. No se admitirán aquellas reclamaciones que no vengan acompañadas del resguardo de recogida, ya que no existe prueba de que la Agencia de transporte haya recogido la Mercancía.
(d) Los envíos procedentes y con destino Áreas remotas, tanto nacionales como internacionales, podrían sufrir retrasos, devoluciones y cancelaciones del servicio.
D. Entrega de la Mercancía
(a) Las Entregas se realizarán en la dirección indicada por el Usuario en la Hoja de Envío y Dirección. Si el Envío no ha podido ser entregado al Destinatario, la Agencia de transporte podrá dejar una nota de aviso al Destinatario para que realice una reprogramación de la entrega y llevará la Mercancía a su almacén (en caso de que disponga de él).
(b) Se aplicarán los términos y condiciones de entrega de la Agencia de transporte correspondiente; por ejemplo, si el Destinatario no está en el domicilio, el transportista podría dejar la Mercancía en otra dirección, como el domicilio de un vecino o un Punto de recogida. El Usuario tiene la responsabilidad de acceder al Sitio web para hacer un seguimiento de la Mercancía y notificar al Destinatario.
(c) Si el Envío es rehusado al llegar a su destino o existe cualquier otro motivo por el que la Agencia de transporte no puede en entregar el Envío, Packlink informará al Usuario de las circunstancias de que han impedido la entrega lo antes posible, a través de la sección de seguimiento del Sitio web o, si no fuera posible, por correo electrónico. El Usuario tendrá que responder a Packlink por escrito en un plazo de dos (2) Días Laborables a partir de la recepción de dicha notificación, indicando si el Usuario desea recuperar el Envío o si este debe enviarse a un Punto de recogida alternativo.
(d) Si el Usuario no notifica a Packlink dentro del plazo mencionado, el Envío será tramitado de conformidad con la Legislación Aplicable, según la naturaleza y el tipo de Envío. De ser así, el Usuario tendrá la responsabilidad de asumir los siguientes costes: (i) cualquier tasa adicional; (ii) envío; (iii) cualquier gasto o coste adicional incurrido.
(e) A excepción de los servicios que ofrezcan unaEntrega Garantizada, los plazos de entrega que aparezcan en el Sitio web son aproximados y se basan en la información de la Agencia de transporte correspondiente. Se aconseja a lo usuarios que revisen los términos y condiciones de la Agencia de transporte correspondiente antes de aceptar su uso. Ocasionalmente, la entrega de la Mercancía podría sufrir retrasos por razones que escapan al control de Packlink y de la Agencia de transporte (consulte la Cláusula 16 a continuación). Las horas de entrega hacen referencia a horas de Días Laborables.
(f) Envíos pequeños: Con respecto a la recogida o distribución de un número pequeño de paquetes (5 paquetes como máximo; máximo peso por paquete 30 kg) que una persona puede gestionar fácilmente sin precisar mayor asistencia que la de las máquinas o herramientas del vehículo que utilice, la Agencia de transporte asumirá los costes de las operaciones de carga y descarga.
(g) Envíos grandes: Con respecto a aquellos Envíos que requieran medios extraordinarios o especiales para su carga o descarga, el Usuario acepta que la entrega podría realizarse fuera de la propiedad del Destinatario o podría dejarse en el almacén de la Agencia de transporte más cercano al domicilio del Destinatario a la espera de ser recogido por este. La Mercancía se almacenará en el almacén correspondiente durante un mínimo de dos Días Laborables. El Usuario puede solicitar la cooperación de Packlink en relación con la entrega de Envíos grandes sujeto a un cargo adicional. El Usuario debe autorizar cualquier cargo adicional antes de que Packlink movilice ningún vehículo.
(h) Apartado de correos: Packlink no permite las entregas en apartados de correos.
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Obligaciones de Packlink
(a) Packlink es responsable de organizar la recogida y la entrega de la Mercancía a través de la Agencia de transporte elegida por el Usuario. Packlink no se encarga de la Mercancía directamente. Packlink solo es responsable de gestionar el Envío a través de la Agencia de transporte correspondiente.
(b) Packlink gestionará todas las reclamaciones y dudas del Usuario en cuanto al pedido, siempre y cuando se presenten por escrito utilizando la misma cuenta de correo electrónico que se registró en el Sitio web. Los Usuarios recibirán una respuesta a su reclamación o duda a través del mismo canal. Para más información, consulte la Cláusula 14: “Gestión de reclamaciones”.
(c) La Agencia de transporte o Packlink tendrán derecho a rechazar cualquier Mercancía por cualquier motivo, incluidos, pero sin limitarse, (i) la ausencia de un embalaje de conformidad con la Guía de embalaje; (ii) la Mercancía supera las dimensiones y el peso registrados en el Sitio web; and (iii) y los Mercancía aparece recogida en la (véase Lista de artículos prohibidos).
(d) El Usuario acepta explícitamente que los recargos por servicios adicionales (Protección Extra) nunca son reembolsables una vez que el paquete ha sido entregado a la Agencia de Transporte.
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Obligaciones del Usuario
(a) El Usuario garantiza, declara y se compromete a que:
(i) todos los envíos deben embalarse y protegerse adecuadamente para el transporte respetando la Guía de embalaje, de forma que el Envío no sufra ningún daño o extravío durante el transporte ni cause daño alguno a otras personas, propiedades o mercancías. No se aceptará ninguna reclamación por la Mercancía cuando no se hayan respetado la Guía de embalaje (independientemente de los Términos y Condiciones del Sitio web de la Agencia de transporte);
(ii) la Etiqueta de Envío y la Hoja de Dirección pegadas al envío incluyen todos los detalles del Destinatario;
(iii) todas las Etiquetas de Envío, Hojas de Dirección y Facturas Comerciales (si procede) están bien sujetas;
(iv) la Mercancía no está sujeta a ninguna licencia, permiso, certificado, restricción o competencia desleal, ni infringe ninguna ley o reglamento;
(v) la Mercancía no está destinada a ningún país, empresa, organización o persona física que esté sujeta a ningún control de exportación, lista de partes denegadas o lista de embargo;
(vi) el Envío cumple con el peso y la medida que el Usuario registró en el pedido original a la Agencia de transportes a través del Sitio web (a menos que dichos detalles hayan sido modificados por escrito). Para más información sobre el tamaño y las dimensiones del paquete, consulta: tamaños del paquete;
(vii) ha registrado con precisión el valor de la Mercancía en la documentación del Envío;
(viii) todos los datos suministrados por el Usuario son exactos, completos e idénticos a los proporcionados a la Agencia de transporte;
(ix) proporcionará la documentación necesaria para la tramitación de las reclamaciones en los plazos indicados en la Cláusula 14: Gestión de reclamaciones; y
(x) deberá obtener el consentimiento de cualquier tercer parte (incluyendo, pero no limitándose al Destinatario) para proporcionar sus Datos personales a Packlink. El Usuario compensará a Packlink por cualquier pérdida o daño que sufra como resultado del incumplimiento de esta garantía.
(b) El incumplimiento de cualquiera de las garantías anteriores podría dar lugar a que el Envío esté sujeto a retrasos o devoluciones o que sea retenido. Packlink no emitirá ningún reembolso por los gastos de envío incurridos, y el Usuario será responsable de todos los gastos incurridos hasta la cancelación del pedido o la devolución de la Mercancía al Punto de recogida.
(c) Además, el Usuario será responsable y deberá compensar a Packlink por cualquier reclamación por pérdidas o daños causados por las Mercancías a otros Envíos durante el transporte si dichos daños se producen como consecuencia de que el Envío en cuestión no cumple con las condiciones de la Guía de Embalaje.
(d) El Usuario entiende que si vulnera las garantías de esta Clausula o las condiciones de la Agencia de transporte elegida, ni Packlink ni la Agencia de transporte se responsabilizarán de los gastos, costes, pérdidas o daños que puedan surgir.
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Artículos prohibidos o dañados
Cualquier Mercancía que esté en la lista de Artículos prohibidos no podrá enviarse a través del Servicio
(a) Es responsabilidad del Usuario comprobar que el artículo no está incluido en la lista de Artículos prohibidos. Los artículos que aparezcan en la lista de Artículos prohibidos pueden no ser recogidos, sufrir retrasos, ser devueltos o confiscados por las autoridades aduaneras locales. En el caso de que, sin el conocimiento de la Agencia de transporte o del Packlink, se envíe un Artículo Prohibido, el Usuario no tendrá derecho a un reembolso de los costes del Envío de dicho Artículo Prohibido, ni a ninguna otra reclamación.
(b) Si la Agencia de transporte recoge Mercancías en la lista de Artículos prohibidos, Packlink tendrá derecho a cargar al Usuario una tasa adicional para cubrir sus pérdidas.
(c) Es responsabilidad del Usuario ser consciente de las condiciones de la Agencia de transporte pertinente y hacer consultas a través del Centro de Ayuda de Packlink para asegurarse de que la Mercancía será aceptada.
(d) Si la Mercancía sufre daños cuando la Agencia de transporte la recoge en el Punto de recogida, hasta el punto de no poder ser transportada, la Agencia de transporte podría retener la Mercancía a la espera de que el Usuario la recoja. Si la Mercancía no pudiera ser almacenada por motivos de seguridad o higiene, la Empresa de Transporte podría proceder a su destrucción, sin previo aviso y sin ser responsable de ninguna pérdida.
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Transporte internacional y Aduanas
(a) Packlink no ejerce control alguno sobre las tasas o impuestos que podrían surgir o aplicarse en países ajenos al Reino Unido relacionados con el Envío. El Usuario es el responsable de averiguar si existen tasas, impuestos u otros pagos impuestos por Aduanas (“Tasas de Aduanas”) en el país de destino.
(b) Packlink ofrece asesoramiento en la sección Preguntas Frecuentes respecto a las Tasas de Aduanas. Esta información es meramente orientativa y el Usuario debería procurarse asesoramiento independiente.
(c) El Usuario o el Destinatario tendrán que asumir la responsabilidad de las Tasas de Aduanas. Si alguna de las partes no cumple con esta responsabilidad, Packlink emitirá un cargo al Usuario por las Tasas de Aduanas. Algunos países aplican un recargo por la destrucción/renuncia de la Mercancía y el Usuario también será responsable de dicho cargo.
(d) Para los Envíos que requieran una entrega fuera de la Unión Europea, el Usuario acepta que exclusivamente serán “exportaciones definitivas” y no “exportaciones temporales”, dado que se trata de términos definidos por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos.
(e) El Usuario tendrá que adjuntar una Factura comercial o Pro-Forma (si la Mercancía no tiene valor comercial) en español. Esta debe incluir una descripción precisa de la Mercancía, así como citar la razón de la exportación. Si los detalles son incorrectos, podría aplicarse un recargo o la Mercancía podría ser devuelta, confiscada o destruida. El Usuario será responsable de abonar el recargo.
(f) En algunos casos, el Usuario también tendrá que adjuntar al envío una Autorización de Despacho original correctamente cumplimentada y firmada. Este documento se pondrá a disposición del Usuario en el momento de la confirmación del servicio contratado con la Agencia de transporte. Ni Packlink ni la Agencia de transporte pueden garantizar que el Envío pase por la Aduana en el país de destino si la Autorización de Despacho no se adjunta al Envío correctamente.
(g) Si el Usuario no declara el valor correcto de la Mercancía, Packlink no se hará responsable de ningún cargo que pueda surgir como resultado de información incorrecta.
(h) Los Envíos cuyo valor exceda de cuatro mil ochocientos cincuenta y seis (4856,00) libras esterlinas podrían sufrir algún retraso, ya que requieren más trámites para su envío. Packlink no aconseja hacer Envíos cuyo valor supere dicho importe.
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Métodos de pago
(a) Los gastos de Packlink por los Servicios corren por cuenta del Usuario y, en determinadas circunstancias, Packlink también tendrá derecho a exigir el pago al Remitente (si no fuera el propio Usuario) o al Destinatario. En estos casos, el Usuario será responsable de garantizar que se efectúe el pago.
(b) El Usuario es responsable del pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y de cualquier otro derecho, impuesto, gravamen, evaluación de aduanas, multas u otras penalizaciones y costes, reclamaciones y gastos (incluidos los costes administrativos) incurridos por Packlink como resultado de la prestación de sus Servicios.
(c) los métodos de pago aceptados en el Sitio web son:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard.
- Cuenta de PayPal.
(d) El usuario puede escoger la opción de pago diferido, por el que las facturas se agruparán cada 15 días. Esta opción se puede solicitar a través de la “Configuración de la cuenta”, en la sección de Métodos de Pago del Sitio web.
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Facturación diferida
(a) Packlink pone a disposición de empresas y autónomos la posibilidad de efectuar pagos agrupados por sus servicios mediante domiciliación bancaria. A estos efectos, el Usuario debe ponerse en contacto con Packlink y enviar la documentación necesaria para crear la Cuenta Diferida. Tras su aprobación por parte del departamento correspondiente, el Usuario tendrá acceso al nuevo método de pago.
(b) Los Usuarios que utilicen el pago diferido se comprometen a generar una facturación mínima de treinta (30,00 £) libras esterlinas quincenales, y en caso de que el ciclo de facturación haya transcurrido y no se haya alcanzado esta cantidad, Packlink se reserva el derecho a cancelar la facturación diferida. Packlink genera 2 ciclos de facturación mensuales, cuya fecha de cierre es el día 15 y el último día de cada mes y se cobra el cargo por domiciliación bancaria el día laborable posterior después de la emisión de la factura.
(c) En caso de que se rechace el pago de un cliente, Packlink podría hacerle responsable de los gastos financieros incurridos consecuentemente. La ausencia de pago de las facturas por parte del Usuario supondrá la cancelación del acceso a la cuenta diferida y al pago diferido.
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Cargos adicionales
Como Usuario tendrá la responsabilidad de abonarnos cualquier coste adicional en el que incurramos por su incumplimiento de las presentes Condiciones. Los cargos varían según las circunstancias. Consulte los cargos adicionales.
(a) Packlink no ejerce control alguno sobre los cargos adicionales impuestos por las Agencias de transporte (los “Cargos adicionales”).
p>(b) El Usuario entiende que Packlink está autorizado a cargar y cobrar todos los Cargos adicionales de forma automática utilizando el mismo método de pago que el Usuario especificó para el pago del Servicio (en la Cláusula 10) y el Usuario recibirá un correo electrónico informándole de dicho Cargo adicional.
(c) Cualquier Cargo adicional se aplicará basándose en las tarifas publicadas de Packlink, sin la aplicación de ningún descuento al que el Usuario tenga derecho.
(d) Los Cargos adicionales se generarán cuando la Agencia de transporte informe del importe. Packlink puede imponer los Cargos adicionales en un plazo de doce (12) meses a partir del comienzo del Servicio.
Los Cargos adicionales pueden aplicarse en las siguientes situaciones:
(a) Discrepancia con el peso/volumen declarado
Si el envío es de un peso o volumen superior a los detalles que se declaran al contratar el Envío, este podría ser retenido, sufrir retrasos durante el transporte o la entrega, o ser devuelto al Punto de recogida. De ser así, Packlink cargará al Usuario los Cargos adicionales.
(b) Recogida fallida
Si la Mercancía no está lista para su recogida en el Punto de recogida, se cargará un suplemento por “Recogida fallida". El suplemento será de un mínimo de 1,75 £ y un máximo de 13,25 £ más IVA, según las condiciones de la Agencia de transporte.
(c) Cambios de dirección
Un Cambio de dirección es cualquier cambio relacionado con el Punto de recogida o el Punto de entrega después de introducir los datos del Envío. Este cargo adicional también puede aplicarse debido a la falta de datos en la documentación de envío pertinente. Dicho cargo adicional será de un mínimo de 1,75 £ y un máximo de 13,25 £ más IVA, según las condiciones de la Agencia de transporte. Si la entrega debe realizarse en un código postal diferente, aunque sea en la misma ciudad, implica un reenvío en lugar de un cambio de dirección. En esta caso, el Cargo adicional sería el mismo que el coste de envío original.
(d) Entregas adicionales
Si la Agencia de transporte ha agotado los intentos de entrega previstos por tipo de servicio y con arreglo a sus propias condiciones (en la mayoría de los casos los dos primeros intentos de entrega son gratuitos), cualquier intento de entrega adicional conllevará un Cargo adicional que puede oscilar entre un mínimo de 1,75 £ y un máximo de 4,40 £ + IVA, según las condiciones de la Agencia de transporte correspondiente.
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Descuentos
Packlink puede enviar códigos de descuento por correo electrónico a aquellos Usuarios que hayan autorizado las comunicaciones comerciales. Las siguientes condiciones se aplican a todos los códigos de descuento: (i) no se aplicará más de un código de descuento por Envío; (ii) si el descuento ha caducado, no puede cambiarse por otro código de descuento del Sitio web; (iii) los códigos de descuento no se podrán canjear jamás por dinero. Podrían añadirse nuevas condiciones a los códigos de descuento específicos lanzados en el Sitio web.
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Gestión de reclamaciones
a. Limitación de la responsabilidad de Packlink
(a) La responsabilidad de Packlink (ya sea contractual, por responsabilidad civil, por negligencia o de cualquier otra forma) por la pérdida, el robo o el daño de cualquier Mercancía o cualquier otro asunto en virtud de estas Condiciones o en relación con ellas, a menos que el Usuario haya elegido una cobertura de compensación ampliado como se indica en la Cláusula 15 (b), se limitará a 25,00 £ para todos los servicios de entrega de EVRi (veinticinco libras esterlinas) y a 60,00 £ para los servicios de entrega de UPS, DPD y DHL (sesenta libras esterlinas), mientras que el servicio de EVRi Postable no incluye la compensación estándar. Packlink no será, bajo ningún concepto, responsable ante el Usuario, ya sea por contrato, responsabilidad civil (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal o de otro modo, ni por ninguna pérdida de beneficios o pérdida indirecta o consecuente.
(b) Nada de lo dispuesto en las Condiciones limitará o excluirá la responsabilidad de Packlink por deceso o lesiones personales causadas por su negligencia o la de sus empleados, agentes o subcontratistas, ni por el fraude, la tergiversación fraudulenta o por cualquier otro motivo por el que sea ilegal excluir o limitar su responsabilidad.
b. Proceso para iniciar una Reclamación
(a) Los Usuarios pueden realizar reclamaciones a través del Centro de ayuda de Packlink y siempre tendrán que rellenar un formulario por escrito.
(b) Las reclamaciones por Mercancía dañada deben iniciarse en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega, que se calculará a partir del día siguiente a la entrega.
(c) Si el daño a la Mercancía es evidente, el Destinatario debe registrar la reclamación en el momento de la entrega, ya sea en el albarán, en la carta de porte o en la PDA (tableta) del transportista. El Destinatario debe especificar en el alabarán que ha recibido Mercancía “Con daños”. Si el recibo de entrega indica que la Mercancía se ha entregado sin registrar ningún daños, no se procesará ninguna reclamación del Usuario por daños aparentes.
(d) El Usuario debe asegurarse de que el Destinatario guarda la Mercancía y el embalaje para ponerlos a disposición en caso de peritaje, a menos que Packlink disponga lo contrario por escrito. La Mercancía debe estar disponible para inspeccionar el estado en que se entregó en el Punto de entrega. Si los artículos se han manipulado o reparado, o no se ha conservado el embalaje, se rechazará la reclamación.
(e) En caso de daños o pérdida del paquete durante el transporte, el Usuario podrá hacer una reclamación en un plazo de veintiocho (28) días naturales a partir de la fecha de envío del paquete.
(f) En el caso de Envíos que se hayan extraviado, la reclamación solo se procesará cuando la Agencia de transporte categorice la Mercancía como “Pérdida” tras realizar los registros pertinentes en sus almacenes. Dichos registros y el proceso de declaración de pérdida por parte del transportista pueden prolongarse un máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de envío programada. El Usuario accede a cooperar con la Agencia de transporte y a proporcionarle toda la información que le solicite de forma razonable.
(g) Packlink, tras recibir la reclamación, solicitará la documentación que acredite el daño o la pérdida. A continuación le presentamos los requisitos indispensables para presentar una reclamación:
- Formulario de pérdida (cuando el Servicio de Atención al Cliente haya recibido la reclamación, dará al usuario acceso al documento)
- Albarán de la Agencia de transporte firmado por el transportista (excepto casos excepcionales).
- Factura comercial (compra/venta) de la Mercancía transportada o recibo. Los datos del Remitente y el Destinatario siempre deben coincidir; si el Usuario no es el Remitente de la Mercancía, tendrá que aportar un documento que aclare la relación entre las partes interesadas.
- En caso de rotura, se solicitarán imágenes de la Mercancía y del embalaje exterior e interior, así como de su contenido y de cualquier daño obvio (por ejemplo, grietas en cajas):
- Fotografía de la mercancía dañada en su totalidad: la imagen deben mostrar el daño completo y no un mero detalle o parte de él. Si el daño no se aprecia en una imagen general, será necesario añadir una foto adicional del artículo en la que el daño sea visible. Si hay más de un artículo dañado, la imagen debe mostrar todos los artículos agrupados.
- Fotografía del embalaje exterior, incluida la etiqueta de la Agencia de transporte: la fotografía debe mostrar que el envío se realizó con dicha Agencia de transporte y que la reclamación se corresponde con el envío contratado. La fotografía debe hacerse a una distancia suficiente para que la etiqueta de envío sea visible.
- Fotografía de la Mercancía con el embalaje interior: la fotografía debe mostrar que el embalaje empleado protegió el contenido durante el transporte.
- Presupuesto de reparación de la mercancía, cuando proceda; y
- Albarán con comentarios del Destinatario en caso de daño.
Si faltara alguno de los documentos mencionados, la reclamación estaría incompleta y, por tanto, no se procesaría.
(h) Por la presente, el Usuario reconoce que comprende que:
- Las confirmaciones de pago o recogida a través de plataformas como PayPal o eBay no se considerarán pruebas de valor de la Mercancía.
- En caso de que la Mercancía dañada no pueda repararse, el Usuario debe aportar pruebas de un experto.
- El Usuario que presente una reclamación será responsable de tratar con su compañía de seguros.
(i) Tras procesar la reclamación, los periodos de entrega de la documentación necesaria son los siguientes:
Mercancía perdida: doce (12) meses a partir de la fecha de recogida de la Mercancía en el Punto de recogida.
Contenido desaparecido: Las fotografías deben enviarse en un plazo de dos (2) meses a partir de la fecha de entrega de la Mercancía en el Punto de entrega.
Otros documentos: doce (12) meses a partir de la fecha de recogida de la Mercancía en el Punto de recogida.
Daños: Las imágenes deben enviarse en un plazo de dos (2) meses a partir de la fecha de entrega de la Mercancía en el Punto de entrega.
Otros documentos: doce (12) meses a partir de la fecha de recogida de la Mercancía en Punto de recogida.
(j) El período para la resolución de una reclamación por pérdida o daño puede prolongarse un máximo de noventa (90) días. Dicho periodo comenzará cuando se rellene y envíe el documento a la Compañía de Seguros.
(k) Packlink emitirá una carta de liquidación al Usuario y transferirá la cantidad acordada a la cuenta bancaria designada por el Usuario. Si los bienes se recuperan después de que el Usuario haya sido compensado, estará obligado a devolver la compensación a Packlink por transferencia bancaria.
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compensación
a) Packlink ofrece una cobertura de compensación por el importe establecido en la Cláusula 14 (a) (Limitación de la responsabilidad) por i) pérdida, robo o daño evidente indicado en el albarán; y ii) daño no aparente, siempre que un peritaje determine que se produjo durante el transporte de la Mercancía, a menos que se aplique alguna de las siguientes exclusiones: i) que la Mercancía transportada aparezca en la Lista de artículos prohibidos o restringidos; ii) la Mercancía ha sufrido daños debido a un embalaje insuficiente; iii) el usuario no ha seguido el procedimiento correcto para presentar una reclamación de conformidad con la Cláusula 14, o iv) el Usuario no ha abonado el Servicio.
(b) Si el usuario desea una cobertura adicional del valor total de la Mercancía, hasta un máximo de 1000,00 £ (la “Cobertura de compensación mejorada”) debe especificarlo al contratar los Servicios. Si el Usuario no adquiere la Cobertura de compensación mejorada, solo recibirá una compensación estándar y el importe de dicha compensación se limitará a 25,00 £ para todos los servicios de entrega de EVRi (veinticinco libras esterlinas) y a 60,00 £ para los servicios de entrega de UPS, DPD y DHL (sesenta libras esterlinas). El servicio de EVRi Postable no incluye una compensación estándar, de modo que para este servicio el usuario siempre debe contratar una compensación ampliada.
Cuando un Usuario elige una cobertura adicional, se refiere al total del Envío, independientemente del número de paquetes que incluya el Envío. En caso de pérdida, la compensación será por el importe máximo de cobertura reclamable, a la espera de la justificación documentada del valor de la Mercancía en cuestión.
El Usuario será responsable de indicar la cantidad asegurada, que debe ser justificada mediante la presentación de las facturas de la Mercancía en caso de reclamación. La compañía aseguradora puede incurrir en infraseguro si el reclamante no ha recibido una compensación que cubra el valor real de la Mercancía.
Ejemplo:
Paquetes perdidos
Importe asegurado: 220,70 £
Importe perdido: 301,20 £
Importe real de la Mercancía: 301,20 £
Porcentaje que se aplicará al Valor Asegurado: 73,28 %
Importe a pagar: 161,76 £
Paquetes dañados
Importe asegurado: 264,88 £
Importe perdido: 220,70 £
Valor real de la Mercancía: 529,77 £
Importe a pagar: 110,37 £ (Importe asegurado x Importe de los daños / Valor real de la Mercancía)
La cobertura adicional excluye los daños o pérdidas que afecten a los bienes usados, entendiéndose por estos los bienes cuya fecha de facturación sea anterior a 60 días o más, a menos que se contrate una compensación adicional de segunda mano, según lo dispuesto en la Cláusula 14.c.ii. a continuación.
En los casos en que el cliente contrata la cobertura de envíos de más de un paquete, debe tenerse en cuenta que la aseguradora calculará el valor medio por unidad; por tanto, si un envío que contiene 2 paquetes está asegurado por 1000,00 £, el cliente entiende que la compensación máxima por unidad es de 500,00 £.
ii. Cobertura por compensación adicional de segunda mano
Los usuarios que envíen Mercancía de segunda mano, es decir, cualquier bien con una fecha de facturación de más de 60 días de antigüedad, pueden acceder a una cobertura de hasta 500,00 £, para lo cual escogerán la opción “Segunda mano” durante el proceso de contratación. La Aseguradora exigirá, en todos los casos, una Declaración jurada de valor y Prueba de valor con el fin de tramitar la compensación.</p
ii. Artículos sin cobertura de compensación
Los siguientes artículos, aunque su transporte no está estrictamente prohibido, no están cubiertos por ninguna compensación, incluida la cobertura establecida en la legislación nacional o internacional relativa al transporte, ni por la compensación gratuita incluida en el precio del envío; tampoco pueden asegurarse con una cobertura adicional: Lista de artículos restringidos.
iv. Embalaje usado
El Usuario será responsable de asegurar que el embalaje es adecuado para el transporte de la Mercancía No se aceptará ninguna reclamación de Mercancía que no siga la Guía de embalaje.
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Cancelación de pedidos
(a) Las solicitudes de cancelación se gestionarán de conformidad con nuestra Política de cancelación.
(b) Packlink podría cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier Servicio a un Usuario que aparezca en la lista de “Partes denegadas" publicada por la Comisión Europea: (http://eeas.europa.eu/cfsp/sanctions/consol-list/index_en.htm). En cualquier caso, el servicio de atención al cliente informará al Usuario de la cancelación del pedido.
(c) El Usuario puede cancelar un pedido por correo electrónico; y
(i) Si la solicitud de cancelación del Envío se realiza antes de que la Agencia de transporte haya procedido a la recogida de la Mercancía, el Usuario no tendrá que pagar ninguna sanción o infracción y recibirá el reembolso del importe de las tasas en un plazo de diez (10) Días Laborales a partir de la fecha de recepción de la cancelación.
(ii) Si la solicitud de cancelación del Envío se realiza después de que la Agencia de transporte haya recogido la Mercancía en el Punto de recogida, pero antes de la Entrega real de la Mercancía en el Lugar de entrega, Packlink no podrá garantizar la devolución del Envío, en cuyo caso, el Usuario no tendrá derecho a un reembolso y tendrá que abonar a Packlink el coste de la devolución de la Mercancía al Punto de recogida o a la dirección indicada por el Usuario; y
(iii) el Usuario no podrá cancelar el Envío tras la entrega de la Mercancía en el Punto de entrega.
(d) Las cancelaciones que se soliciten debido a una duplicación del pedido no tendrán coste alguno
(e) El Usuario no podrá hacer una reclamación al amparo de la Cláusula 14 si ha cancelado el envío, solicitado su retención o devuelto.
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Exoneración de responsabilidad de Packlink
Podrían producirse retrasos en el Servicio debido a las siguientes razones y Packlink no será responsable de los mismos:
(a) Cualquier causa de Fuerza Mayor;
(b) Embalaje de la mercancía inexistente, inadecuado o incorrecto
(c) Información proporcionada por el Usuario incompleta
(d) Envíos procedente y con destino Áreas remotas, tanto nacionales como internacionales; y
(e) Envíos contratados con un peso o medidas inferiores a la realidad
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Restricción de acceso a los servicios
Packlink podría, cualquier momento, sin aviso previo y sin incurrir en responsabilidad, restringir el acceso del Usuario al Sitio web y negarse a mantener correspondencia con el Usuario en las siguientes circunstancias:
(a) El Usuario aparece en la lista de “Denied Party” publicada por la Comisión Europea. (http://eeas.europa.eu/cfsp/sanctions/consol-list/index_en.htm)
(b) existe un cambio normativo o legal que limita la capacidad de Packlink para proporcionar acceso;
(c) existe una causa de Fuerza Mayor que obliga a Packlink a cerrar el Sitio web;
(d) el Usuario ha vulnerado estas Condiciones y dicha vulneración no puede ser rectificada;
(e) el Usuario está abusando de Packlink o de otros usuarios del Sitio web; y
(f) el Usuario ha infringido estas Condiciones, las Condiciones de uso de Packlink o la Política de privacidad.
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Datos personales del Usuario
(a) El Usuario proporciona sus datos personales a Packlink para que este pueda ofrecerle sus Servicios.
(b) Si el Usuario es un particular, Packlink actuará en calidad de Controlador de los datos y si el Usuario es una empresa o negocio, Packlink actuará en calidad de Procesador de Datos y el Usuario será el Controlador de Datos (tal y como se definen estos términos en las Leyes de Protección de Datos).
(c) Cada parte cumplirá con sus respectivas obligaciones tal y como se indica en las Leyes de Protección de Datos.
(d) Packlink podría compartir los Datos personales del Usuario con las Agencias de transporte y con terceros que actúen como subprocesadores.
(e) El Usuario ha obtenido los consentimientos necesarios por parte del Destinatario, como exige Packlink según lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos para la transferencia de Datos personales, con el fin de ofrecer los Servicios.
(f) Packlink no será considerado el Controlador o Procesador de datos de ninguna información personal o confidencial que pudiera obtenerse en un Envío.
(g) Con respecto a cualquier Dato personal que Packlink deba procesar en calidad de Procesador de Datos:
(i) este brindará las medidas técnicas u organizativas adecuadas de tal modo que estén diseñadas para garantizar la protección de los derechos del interesado, así como para velar por un nivel de seguridad adecuado al riesgo;
(ii) se cerciorará de que cualquier subprocesador al que el Procesador de datos involucre en el tratamiento de los Datos personales cumpla las obligaciones de protección de datos, que son parecidas a las que el Procesador de datos está sujeto en virtud de las Condiciones generales;
(iii) procesará los Datos personales solo para llevar a cabo sus obligaciones de conformidad con estas Condiciones generales u otras instrucciones documentadas y no para otro fin, respetando el límite exigido por la ley;
(iv) con la terminación de los Servicios, a discreción del Controlador de datos, este podrá devolver o destruir los Datos personales, salvo que el Procesador de datos guarde alguna copia de dichos datos durante el periodo de retención mínimo exigido por la ley;
(v) garantizará que cualquier persona con acceso autorizado a los Datos personales está sujeta a obligaciones de confidencialidad;
(vi) a expensas del Controlador de datos, pondrá a disposición del Controlador de datos toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD y permitirá las auditorías realizadas por el Controlador de datos, siempre y cuando las inspecciones in situ se realicen solo cuando sea estrictamente necesario y el Controlador de datos corra con el coste de dichas inspecciones in situ y acepte las restricciones de confidencialidad y seguridad impuestas por el Procesador de datos;
(vii) a expensas del Controlador de datos, prestará asistencia (en la medida de lo posible) en relación con cualquier solicitud de acceso del interesado y garantizará el cumplimiento de los artículos del 32 al 36 (inclusive) del RGPD;
(viii) notificará de inmediato al Controlador de datos de cualquier violación de seguridad que afecte a los Datos personales que el Procesador de Datos procesa para el Controlador de datos; y
(ix) llevará un registro de sus actividades de procesamiento de conformidad con el Artículo 30(1) del RGPD.
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Condiciones generales
(a) Cesión y otras transacciones. Packlink puede, en cualquier momento, ceder, hipotecar, gravar, subcontratar, delegar, declarar un fideicomiso o tratar de cualquier otra manera haciendo uso de alguno o todos sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones. El Usuario no podrá ceder, hipotecar, gravar, subcontratar, delegar, declarar un fideicomiso o tratar de ninguna otra manera haciendo uso de sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones (sin el consentimiento previo por escrito de Packlink).
(b) Acuerdo completo. Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen y anulan todos los acuerdos, promesas, seguros, garantías, representaciones y entendimientos previos entre ambas partes, ya sea por escrito o de forma oral, en relación a su contenido. Cada una de las partes reconoce al suscribirse a las presentes Condiciones que estas no se fundarán, ni tendrán remedio alguno, en ninguna declaración, representación, compromiso o garantía (se haga de forma inocente o negligente) que no esté establecida en las Condiciones; cada una de las partes acuerda que no tendrá derecho a ninguna reclamación por tergiversación inocente o negligente basada en alguna declaración de las Condiciones
(c) Modificación. A menos que se disponga lo contrario en estas Condiciones, ninguna modificación de las mismas será efectiva a menos que se haga de forma escrita y sea firmada por ambas partes (o por sus representantes autorizados).
(d) Exoneración. La exoneración a cualquier derecho o recurso en virtud de las Condiciones o de la ley solo será efectiva si se hace por escrito y no se considerará una exoneración a ningún derecho o recurso posterior. Si una parte no ejerce o retrasa el ejercicio de un derecho o recurso previsto en las Condiciones o por la ley, no constituirá una exoneración a ese o a cualquier otro derecho o recurso, ni tampoco impedirá o restringirá el ulterior ejercicio de ese o cualquier otro derecho o recurso. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso previsto en las presentes Condiciones o por la ley no impedirá o restringirá el ulterior ejercicio de ese o cualquier otro derecho o recurso.
(e) Cesantía. Si alguna disposición o parte de las presentes Condiciones es o se vuelve inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida, legal y aplicable. Si dicha modificación no es posible, se considerará suprimida la disposición o parte de la disposición pertinente. Cualquier modificación o supresión de una disposición o parte de una disposición en virtud de esta Cláusula no afectará a la validez y aplicabilidad del resto del Contrato.
(f) Notificaciones. Cualquier notificación presentada a una parte en virtud de las presentes Condiciones o en relación con ellas se hará por escrito y se enviará por correo electrónico de conformidad con [las instrucciones para la comunicación en la página de registro del Sitio web]
(g) Derechos de terceras partes. A menos que se exprese lo contrario de forma explícita, las presentes condiciones no dan lugar a ningún derecho amparado por la Ley de Contratos (Derechos de Terceras Partes) de 1999 para aplicar ninguna cláusula de las Condiciones.
(h) Fuerza mayor. Ninguna de las partes incumplirá las Condiciones ni será responsable del retraso en el cumplimiento o incumplirá cualquiera de sus obligaciones en virtud de las Condiciones a menos que dicho retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos, circunstancias o causas que escapan a su control razonable.
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Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones, cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de o en relación con ellas o su objeto o formación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales.
Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán la jurisdicción exclusiva a menos que usted resida en Irlanda del Norte, en cuyo caso podrá iniciar procedimientos en Irlanda del Norte, y si es residente en Escocia, también podrá iniciar procedimientos en Escocia.
Modificado por última vez en julio de 2019