Afin de connaître le poids exact de votre colis, la meilleure solution est d’utiliser une balance qui vous permette de le calculer précisément. Le poids d’un colis inclut les articles et l’emballage.
Nous vous rappelons qu’il est indispensable d’indiquer correctement le poids de l’expédition lorsque vous la commandez sur Packlink. La déclaration d’un poids inférieur pourrait provoquer des retards de livraison de votre colis et des frais supplémentaires.
Si les poids et les dimensions réelles du colis sont supérieurs à ce que vous avez déclaré au moment de la commande, il se peut que le transporteur refuse d’achever la livraison des articles ou que l’une des situations suivantes se produise :
- Le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
- Le colis pourra être retenu à l’entrepôt.
- Un supplément pourra être appliqué afin de couvrir la différence de prix du service demandé.