Se hai acquistato un’etichetta di spedizione e non vuoi usarla, puoi contattare il servizio clienti e cancelleremo e rimborseremo l’intero importo pagato, dopo aver controllato che l’etichetta non è stata usata.
Il tempo limite per richiedere la cancellazione è di quindici (15) giorni solari dalla data di conferma dell'ordine, tranne per i servizi Royal Mail, per i quali il termine è di sette (7) giorni solari dalla data di conferma dell'ordine.
Cancellare una spedizione è gratuito quando:
- Hai prenotato per errore due o più spedizioni identiche.
- Il corriere non ha ritirato il pacco, in caso di un servizio di ritiro.
- Non desideri più usare l’etichetta e contatti il servizio clienti per richiedere una cancellazione.
Cancellare una spedizione non sarà gratuito ed emetteremo un rimborso parziale quando:
- Il pacco è stato ritirato e richiedi che il pacco sia restituito al mittente. Ti verrà addebitato il prezzo del ritiro e il transito nazionale tra la filiale di partenza e l’hub di transito.
- Il corriere effettua diversi tentavi di ritiro ma non riesce a ritirare le merci per chiusura o assenza del mittente. In questo caso, sarà addebitata una penale di 3 £ + IVA per tentativo di consegna.
La spedizione non può essere rimborsata quando:
- Con l’articolo in transito, la consegna non è possibile a causa di assenza del destinatario.
- Con l’articolo in transito, spedisci un articolo incluso nell’elenco degli articoli proibiti e soggetti a restrizioni
- Cedi il pacco al fattorino, lasci il pacco presso un punto di drop off o richiedi la cancellazione dopo 15 a partire dalla data del ritiro.