Tudo o que precisa saber acerca da UPS.
Detalhes gerais
- Ponto de Recolha de Acesso UPS - 1dia útil em trânsito (UK continental).
- Recolha standard UPS - 1 dia útil em trânsito (UK continental).
- As horas para recolhas em casas privadas varia conforme o código postal, mas geralmente faz-se entre as 08:00 e as 18:00.
- O tempo de trânsito estimado é de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e locais.
- As recolhas standard referem-se a apenas 1 tentativa de recolha. Se a tentativa falhar terá ser novamente marcada, para o que deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.
- As entregas standard referem-se a 2 tentativas de entregas em dias úteis consecutivos.
- O tempo em trânsito indicado não inclui as 48-96 extra para/das ilhas e áreas remotas.
- As dimensões máximas permitidas na UPS podem ser consultadas aqui: Dimensões de encomendas
- A UPS é a única transportadora que oferece assinatura de Adulto: O que é o Serviço de Assinatura de Adulto?
- A POD está disponível quando solicitado, consulte “Como solicitar uma POD (Prova de Entrega)”
- Siga os envios diretamente na web do transportador com o número da etiqueta de envio.
- Serviço de Apoio do Cliente Packlink disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00, e sábados das 09:00 às 21:00, excluindo feriados.
Tipo de serviços
Recolha UPS
- Serviço de recolha porta-a-porta.
- Entrega em 1 dia útil (na região de UK continental)
- Restrições ao serviço de recolha standard da UPS: Peso máximo permitido: 15 kg, comprimento máximo: 80 cm e dimensões máximas: 235 cm de comprimento e perímetro juntos.
Acesso a Ponto de Recolha UPS
- Serviço de recolha em qualquer Ponto de Acesso UPS.
- Entrega em 1 dia útil após depósito da encomenda no Ponto de Acesso (no UK continental).
- Restrições a encomendas: peso máximo: 20 kg, lado mais comprido (máx.): 97 cm, comprimento e perímetro juntos (máx.): 330 cm.
Etiquetas
- Cole uma cópia na encomenda com fita cola forte para que fique bem visível.
- Para recolhas, os estafetas da UPS não recolhem quaisquer assinaturas, a prova de entrega é feita contra assinatura digital do PDA. Se for necessária uma prova de recolha, o remetente tem de entregar um manifesto de envio que o estafeta assinará.
- Entregue a terceira cópia do documento de envio ao estafeta, se necessário.
Se desejar. pode introduzir uma outra cópia na embalagem para que esteja sempre identificável em caso de entrega incorreta ou erro de rota pelo transportador. - Pode fazer o seguimento da encomenda na Webpage do transportador através do número de seguimento de 18 dígitos, que começa sempre por "1Z": https://www.ups.com/track?loc=en_GB&requester=ST/
Termos de recolha e de entrega
- As horas de recolha são de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.
- A entrega para UPS Standard é ao fim do dia (cerca das 17:30)
- Na altura da cotação, verá a primeira data disponível para recolha UPS. Mas, quando confirmar pode selecionar uma data alternativa (usando o calendário) para quando quer a recolha.
- A slot da hora da recolha é mostrada aquando da confirmação do pedido, ao selecionar a data de recolha. Se desejar indicar as horas de fecho da sua empresa, avisaremos o estafeta, mas não poderemos garantir que o estafeta siga as instruções entretanto dadas.
- O estafeta não tem de ligar antes da recolha. Deixe uma nota no intercomunicador para o estafeta, se o nome indicado no pedido não estiver presente ou não coincidir com a campainha ou se o intercomunicador estiver temporariamente avariado.
- As recolhas standard referem-se a apenas uma tentativa de recolha. Se a tentativa falhar terá ser novamente marcada, para o que deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.
- Os serviços de recolha e de entrega são prestados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Se a data da recolha escolhida for a de um feriado no local de recolha, esta será feita no dia útil seguinte.
- Para o serviço de recolha pelo estafeta, se não quiser esperar em casa pela recolha, o remetente do envio pode deixar a encomenda em qualquer Ponto de Acesso UPS mais próximo, exceto nos seguintes casos: 1) Encomendas de elevado valor (Valor Declarado superior a 1.000 USD por encomenda); 2) Encomendas com mais de 20 kg/44 libras; 3) Encomendas com dimensões maiores do que as permitidas (mais de 97 cm/32 polegadas de comprimento ou 300 cm/118 polegadas de comprimento e perímetro juntos); 4) Artigos Perigosos.
- Para envios nacionais far-se-ão duas tentativas em dias úteis consecutivos. Ao fim do ciclo completo das tentativas de entrega, a UPS guardará a encomenda por 5 dias. Se não forem recebidas instruções neste período de tempo, a encomenda será devolvida ao remetente.
- A encomenda pode ser deixada em local seguro à discrição do estafeta ou num Ponto de Acesso UPS, a menos que existem restrições de assinatura.
- Se o serviço selecionado foi Garantido, tem o direito ao reembolso do serviço se a encomenda for entregue com atraso, desde que o envio não ultrapasse os limites de comprimento/dimensões/peso, o atraso não tenha sido causado por razões fora do controlo da UPS e o incumprimento do serviço seja comunicado no período de 15 dias de calendário.
- Entregas não concretizadas ficarão suspensas num depot durante 5 dias antes de serem eliminadas pelo transportador.
Seguimento
- Pode fazer o seguimento da encomenda na Webpage do transportador através do número de seguimento de 18 dígitos, que começa sempre por "1Z": https://www.ups.com/track?loc=en_GB&requester=ST/
Horas de trânsito
O tempo em trânsito do serviço só é estimado e não garantido, como mencionado na cotação de preço:
Entrega: em 1 dia útil para Recolha da Encomenda e 1 dia útil para Ponto de Acesso depois da entrada na rede.
- As datas de recolha e entrega estão sujeitas a alterações.
- Os prazos de entrega estimados para os serviços em trânsito são indicativos e não vinculativos, em dias úteis de segunda a sexta-feira, a contar da data da receção do envio.
- O tempo em trânsito indicado não inclui as 48-96 extra para/das ilhas e áreas remotas.
- Fins de semana, dias não úteis em trânsito e países de destino, feriados locais e feriados nacionais, juntamente com os atrasos causados pela alfândega, a Administração Pública ou outros eventos que fogem ao nosso controlo, tempo ou logística, nunca estão incluídas na previsão dos prazos de entrega indicado nas nossas propostas. Informamos que, em caso de impedimentos logísticos (atrasos na distribuição, acidentes, tráfego, mau tempo, greves, etc. a data de entrega pode ser alterada.
Restrições do transportador
- Para mais informações sobre o peso e dimensões máximas: Dimensões de encomendas
- Prazos para danos ou perda: os prazos para submeter reclamações são 14 dias de calendário para danos/quedas, 15 dias de calendário para reembolsos do Serviço Garantido e 60 dias de calendário desde a data da recolha para envios perdidos.
- Produtos alimentares: só são aceites produtos alimentares sólidos e líquidos não perecíveis devidamente embalados e acondicionados em recipientes em plástico, à exceção dos que podem ser transportados e/ou armazenados a uma temperatura controlada.
- Reserva de dano específica: Na improbabilidade de a sua encomenda se danificar, o destinatário deve alertar o estafeta e pedir-lhe que assine a nota de entrega com reserva por o estados dos artigos e a sua embalagem (danificada), porque não existe valor na afixação das reservas gerais (reserva de controlo).
- Os locais de Ponto de Acesso UPS oferecem recolha da sua encomenda com as seguintes exclusões: 1) Encomendas de elevado valor (Valor Declarado superior a 1.000 USD por encomenda); 2) Encomendas com mais de 20 kg/44 libras; 3) Encomendas com dimensões maiores do que as permitidas (mais de 97 cm/32 polegadas de comprimento ou 300 cm/118 polegadas de comprimento e perímetro juntos); 4) Artigos Perigosos.
Tarifas
- Verifique as tarifas de envio aqui: Tarifas da Paypal Shipping alimentada por Packlink