Política de Privacidade

A Packlink Shipping, S.L. respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade informá-lo-á sobre como proteger os seus dados pessoais quando visita o nosso Website (de onde for) e sobre os direitos de privacidade e como são legalmente protegidos. Nesta Política de Privacidade explicamos como os seus dados pessoais são recolhidos e usados. Na Packlink Shipping , S.L. utilizamos os mecanismos adequados de controlo da informação, de acordo com as disposições da Diretiva da UE sobre Proteção de Dados (UE 95/46/CE) e as suas regulamentações de implementação estabelecidas no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Em resumo, devemos ter uma justificação legal para processar os seus dados pessoais, e esta Política de Privacidade explica como agir de acordo com a lei quanto a cada uma das finalidades para que as suas informações são guardadas e usadas. Em geral, estamos autorizados a processar as suas informações pessoais sempre que necessário em relação com um contrato entre nós (como um contrato de fornecimento dos nossos produtos ou serviços), para cumprir com as nossas obrigações legais, ou se tivermos um interesse legítimo em fazê-lo, com os interesses do cliente sempre a prevalecer./p>

Tenha em atenção que os links de acesso do nosso website podem levá-lo a websites terceiros que não estão cobertos por esta Política de Privacidade. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de todas as partes externas ao nosso website antes de submeter dados pessoais. A Packlink Shipping , S.L. não será responsável pelo conteúdo, função ou recolha de informações por websites externos.

 

Este website não se destina a crianças a não recolhemos conscientemente dados relacionados com crianças.

Que tipo de informações recolhemos e com que finalidade?

Só solicitamos dados pessoais quando estritamente necessário a fim de fornecer um serviço que solicitou.

Que informações pessoais nos faculta?

Pode ter de nos facultar dados pessoais numa das seguintes circunstâncias:

• Solicita os nossos produtos ou serviços.
• Usa e navega pelo nosso Website.
• Estamos em contacto via telefonemas, correspondência (incluindo e-mail) ou temos de lhe enviar uma publicação.
• Candidata-se ou apresenta-nos candidatos a vagas de emprego.

Estas informações pessoais podem incluir:

• O seu nome completo e cargo profissional.
• Morada postal, endereço de e-mail e telefone.
• Outras informações pertinentes ao uso do nosso Website, como preferências, estudos, respostas e opiniões a nível do Marketing.
• Informações sobre o seu envio, incluindo o destinatário.
• Informações fiscais (para envios internacionais).
• Informações de pagamentos (estas são informações protegidas e processadas pelo nosso fornecedor de pagamentos).
• Em relação a candidaturas de emprego, o seu CV, incluindo dados académicos e experiência profissional, assim como outras informações incluídas no CV, ou facultadas em resposta a questões online.

Informações que obtivemos de si através do nosso Website

Adquirimos informações através de cookies (ver secção abaixo intitulada “Uso de cookies”) e tecnologias semelhantes que nos ajudam a identificá-lo e a distingui-lo de outros utilizadores do nosso Website. Estes recursos otimizarão a sua experiência online, poupando-lhe o ter de preencher informação que já foram pedidas, e permite-nos melhorar o nosso Website.

Quando visita o nosso Website, podemos obter a seguinte informação:

• Informação sobre o Agente Utilizador (dispositivo eletrónico) fornecido pelo seu navegador de Internet.
• Dados da sua conta PayPal.
• Se aceder por um website externo, esta informação será guardada.
• Se associar a sua conta a uma parte externa, como o marketplace, para importar artigos para um envio, os dados necessários para facilitar o acesso ficará registado.
• A identificação dos dispositivos (cookie ou endereço IP) e localização geral para prevenção contra a fraude.
• Dados que visualizou no nosso website e fontes acedidas, incluindo mas não se limitando a websites, links, informação de tráfego, localização, weblogs e outros dados de comunicação.
• Quando os pedidos resultam de fontes de publicidade, a fonte de cada pedido ficará registada. A finalidade é analisar a eficácia dessa publicidade; esta informação não será usada para criar ou adicionar ao seu perfil.

Informação que obtemos sobre si através de outras fontes

Se submeter uma candidatura para emprego, os registos criminais e as referências de crédito podem ser solicitados através de uma agência aprovada. Também acessível está o conteúdo que partilhou publicamente, incluindo nas redes sociais.

Esta lista não é exaustiva e, em certos casos, outras informações podem ser obtidas para satisfazer os propósitos previstos nesta Política de Privacidade.

Informação que recebemos sobre si através de outras fontes

Recebemos os seus dados do Paypal.

Pode ter autorizado outros websites externos, serviços ou terceiros a partilhar os seus dados connosco. Isto inclui informações que recebemos sobre si se utilizou outros websites com que trabalhamos ou outros serviços que oferecemos; por exemplo, marketplace, e-commerce, fornecedores de meios de pagamento, transportadores, empresas de suporte tecnológico e empresas de publicidade.

 

 

Como usamos os seus dados pessoais?

Justificação Legal para o uso dos seus dados pessoais

Só usaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Mais vulgarmente, usaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Celebração do contrato que assinamos consigo.
• Conformidade com as obrigações legais.
• O alcance dos nossos interesses legítimos ou os de terceiros. Os seus interesses prevalecerão sobre os nossos.

Geralmente, não dependemos de consentimento como base legal para tratar os seus dados pessoais embora obtenhamos o seu consentimento antes de enviarmos comunicações de marketing direto de terceiros para si por e-mail ou SMS. Você tem o direito a retirar o seu consentimento a marketing em qualquer momento contactando-nos.

 

Como são usados os seus dados de uma forma que cumpra a lei?

Veja abaixo as diferentes maneiras como podemos usar os seus dados pessoais e note que as listas são apenas exemplificativas:

1. Celebração do contrato que assinamos consigo.
2. Para verificar a sua identidade

Os seus dados podem ser usados, se absolutamente necessário, para cumprir com as nossas obrigações legais ou para detetar e prevenir a fraude, lavagem de dinheiro ou outros crimes.

1. Para fornecermos os nossos produtos ou serviços

• O uso dos seus dados pessoais serão necessários para a celebração de contratos quando está registado como cliente.
• Para prestar informação sobre o contrato connosco.
• Para informar sobre os nossos produtos ou serviços relacionados com os seus requisitos pessoais (por exemplo, necessidades de transporte de mercadorias e serviços inerentes, como seguros de mercadorias).
• Para confirmar a sua identidade em relação ao contrato.
• Em relação a reclamações, sugerindo melhorias aos nossos produtos e serviços.
• Para o contactar e informar sobre mudanças que podem ser feitas nos nossos produtos e serviços.
• Para gerir o nosso Website, incluindo resolver problemas, diagnosticar situações, análises estatísticas, pesquisas direcionadas e testes para tornar o nosso Website seguro.

Podemos usar o seu telefone para lhe dar informações específicas que na nossa opinião ajudam a usar a sua conta. Realçamos que chamadas para/da Packlink Shipping S.L. podem ser gravadas e guardadas usando tecnologia de terceiros para efeitos de supervisão e formação.

Se enviou a sua candidatura para um emprego ou pedido de informação sobre uma vaga, usaremos os seus dados pessoais como parte do processo de seleção, para estabelecer a sua aptidão à função.

2. Usar os seus dados pessoais para cumprir com as nossas obrigações legais

• Para cumprir com os nossos Termos e Condições e outras Políticas.
• Gestão Logística e Planeamento, incluindo Contabilidade e Auditorias.
• A resolução de disputas legais de que possa fazer parte.
• A deteção e prevenção contra fraude, lavagem de dinheiro e outros crimes.
• A proteção dos seus interesses e interesses de outros utilizadores do Website.

3. O uso dos seus dados pessoais para alcançar os nossos interesses legítimos
4. Para nos contactar para a promoção de produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.

Os seus dados pessoais podem ser usados para identificá-lo e informá-lo sobre produtos e serviços que podem ser do seu interesse.

O pedido para receber e-mails promocionais ou chamadas da Packlink S.L. é voluntário; pode solicitar ambos, nenhum deles ou um deles. A sua solicitação não afetará os outros produtos e serviços que nos comprou ou que possa vir a adquirir.

Pode atualizar as suas preferência em qualquer altura em Configurações na sua conta. Toda a informação sobre gestão de preferências pode ser encontrada no nosso PayPal Delivery Help Center.

1. Para o contactar para comunicar mudanças importantes que o podem afetar ou para verificar ou atualizar certas informações.

Em certos casos podemos usar os seus dados pessoais para responder aos seus pedidos, perguntas frequentes ou informar sobre mudanças importantes.

Usaremos os seus dados pessoais só quando estritamente necessário:

• Para responder a pedidos que nos enviou ou a qualquer publicação nas redes sociais que nos tenha partilhado.
• Para informa de mudanças importantes na nossa empresa ou nas nossas políticas.
• Para verificar ou atualizar informações pessoais importantes, como dados bancários, se concordou pagar por débito direto (recibo bancário) ou preferiu C.O.D.

1. Para responder a comunicações que nos enviou, incluindo chamadas, e-mails, chats em tempo real, publicações e mensagens pelas redes sociais.
2. Para melhorar as nossas operações da nossa empresa

A fim de oferecer os melhores produtos, experiências e serviços, podemos usar os seus dados pessoais nos seguintes casos:

• Para verificar e melhorar os produtos e serviços atuais e desenvolver novos produtos e serviços.
• para verificar e melhorar os nossos sistemas, processos e pessoal, incluindo formação.
• para melhorar o nosso site e ter a certeza de que os conteúdos são apresentados da forma mais eficiente para si e o seu dispositivo eletrónico.
• Avaliar e quantificar a eficácia da publicidade que oferecemos a si e a outros, apresentá-la como relevante e personalizada.

Note que terceiros podem ser usados como tratadores de dados, que serão responsáveis por estudos de marketing em nosso nome.

Modificação de finalidades

Usaremos os seus dados pessoais só para as finalidades descritas, a menos que consideremos dentro da razoabilidade que necessitamos de usá-los para outros fins compatíveis com os objetivos originais. Se tivermos de usar os seus dados pessoais para finalidades não relacionadas notificá-lo-emos e justificaremos do ponto de vista legal essa modificação.

Tenha em mente que podemos tratar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, conforme as regras acima sempre que tal seja permitido por lei.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Como partilhamos os seus dados pessoais dentro da nossa empresa?

Partilhamos os seus dados pessoais com os nossos colaboradores de forma a podermos fornecer-lhe os nossos produtos e serviços.

Como partilhamos os seus dados pessoais com terceiros?

Partilhamos os seus dados pessoais com certos terceiros. Por exemplo:

• Fornecedores de software com quem trabalhamos, para manter o nosso Website, infraestruturas, serviços e aplicações.
• Transportadores, para lhe fornecer serviços de transporte de mercadorias.
• Sistemas de Gestão de Contactos, para o envio de e-mails, mensagens instantâneas, mensagens pelas redes sociais e SMS.
• Fornecedores externos que gerem as opiniões de clientes sobre os nossos produtos e serviços.

Em certas circunstâncias excecionais, os seus dados pessoais podem ser divulgados a terceiros como segue:

• Se exigido por uma entidade policial, fiscal ou judicial, como parte de investigações legais e processos judiciais.
• Para a segurança e proteção dos nossos colaboradores, a nossa propriedade, ou a propriedade pública.
• Para a prevenção ou deteção de crimes, incluindo troca de informação com outras empresas ou organizações para casos de prevenção contra a fraude e redução do risco de crédito.
• Como parte de uma fusão, ou venda de uma empresa ou ativos; se tal ocorresse, a informação seria partilhada consigo pelos respetivos comprador-vendedor.

Se houver uma mudança à nossa empresa, os novos proprietários poderão usar os seus dados pessoais da mesma maneira como prevista nesta política de privacidade.

Exigimos que terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que prestadores de serviços terceiros usem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e só permitimos que tratem os seus dados pessoais para certos fins e de acordo com as nossas instruções.

 

Os seus dados pessoais serão guardados e tratados sempre que possível no espaço EEE.  Sempre que transferirmos os seus dados pessoais para fora do EEE, asseguramos idêntico grau de proteção garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas é implementada

 

• Transferiremos os seus dados pessoais para países que estimamos forneçam um razoável grau de proteção de dados pessoais nos padrões da Comissão Europeia.

 

• Quando usamos fornecedores baseados nos EUA, podemos transferir dados se estes fizerem parte do Escudo de Privacidade que exige que atribuam idêntica proteção a dados pessoais partilhados entre a Europa e os Estados Unidos.

Contacte-nos se desejar mais informações sobre mecanismos específicos por nós usados para a transferência dos seus dados pessoais para fora do EEE.

 

 

Quanto tempo mantemos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário e até que os objetivos para que foram obtidos sejam alcançados. Se lhe estivermos a prestar um serviço, a informação será guardada até que o serviço esteja finalizado.

Se submeter uma candidatura de emprego, ou se nos enviar o seu CV, manteremos o seu CV e eventuais publicações disponíveis nas suas redes sociais durante 12 meses. Se, por outro lado, a sua candidatura for considerada para um trabalho específico, guardaremos a sua informação por mais tempo conforme a lei o exija.

Noutros casos, manteremos os seus dados pessoais até que a sua conta tenha sido terminada, reclamações legais ou disputas tenham sido resolvidas, se aplicável; e não houver o risco de atividade fraudulenta. Se os seus dados forem eliminados, a sua conta ficará desativada.

Em certas circunstâncias, podemos pedir-lhe que apague os seus dados: (ver Os seus direitos abaixo para mais informação).

 

Em certas circunstâncias anonimizaremos os seus dados pessoais (para que não fiquem associados a si) para efeitos de pesquisa ou de estatística, em cujo caso podemos usar esta informação indefinidamente sem aviso prévio.

 

Como protegemos os seus dados?

Implementamos medidas de segurança para prevenir os seus dados pessoais de serem acidentalmente perdidos, usados ou acedidos de forma ilícita, alterada ou divulgada. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos colaboradores, agentes, empreiteiros e outros terceiros que tenham em negócio que se tenha de saber. Só tratarão os seus dados pessoais sob as nossas instruções e ficam sujeitos ao dever de confidencialidade.

 

Implementamos procedimentos para lidar com violação de dados pessoais suspeitos e notificá-lo-emos e a qualquer regulador aplicável de uma alegada violação, se tal for legalmente exigido.

 

Verificamos que toda a informação que nos faculta seja transferida em segurança pelo nosso Website, mas tenha em consideração que a transmissão de informação pela Internet não é totalmente segura. Embora todos os nossos recursos sejam empregues para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir segurança total da sua informação. Por isso, qualquer transmissão que faça para o Website será da sua responsabilidade. Depois de termos recebido a sua informação, será tratada de acordo com os mais rigorosos procedimentos de segurança e protocolos para evitar o acesso não autorizado.

Toda a informação que nos facultar é hospedada em servidores seguros geridos por terceiros. Note que é sua a responsabilidade da palavra-passe que lhe transmitimos, ou que criou para aceder a certas áreas do nosso site. Recomendamos que não partilhe nunca a sua palavra-passe.

Como nos pode ajudar a proteger os seus dados pessoais

Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que todos os dados pessoais que nos facultou pelo nosso Website são mantidos e geridos de forma segura. A Packlink S.L. cumpre com o PCI Compliant Protocol (estabelecido para proteger os dados dos proprietários de cartões de crédito durante e depois de uma transação financeira). Esta plataforma usa dispositivos de segurança sofisticados para proteger os seus dados pessoais. Pode manter os seus dados pessoais em segurança não só no nosso Website, mas também quando faculta informação a outros fornecedores online.

Vejamos algumas sugestões para poder melhorar a segurança dos seus dados pessoais:

• Use um sistema operativo recente e um navegador seguro.
• Certifique-se de que estão devidamente atualizados em termos de segurança.
• Se palavras-passe seguras e não volte a usá-las para aceder a outros websites.
• Não partilhe as suas palavras-passe.
• Aprenda como funcionam os e-mails scam e tenha extrema cautela quando usa a sua conta de e-mail.
• Saiba os riscos envolvidos quando usa redes Wi-Fi públicas.

Quais são os seus direitos quanto aos seus dados pessoais?

O direito a ser informado

Temos a obrigação legal de lhe providenciar informação concisa, transparente, inteligível e facilmente acessível sobre os seus dados pessoais e sua utilização (segundo esta Política de Privacidade). Em caso de dúvidas ou se necessitar de mais informações, contacte-nos através do Help Center.

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais

Tem o direito de ser notificado se guardarmos alguns dos seus dados pessoais. Tem o direito de ter uma cópia dos seus dados pessoais e de responder a estas questões:

• Porque motivo usamos os seus dados?
• Que classes de informação estamos a usar?
• Com quem partilhamos os seus dados?
• Quando tempo prevemos manter os seus dados?

A fim de preservar a segurança dos seus dados, teremos de verificar a sua identidade antes de lhe entregar uma cópia da informação em nossa posse e respostas a estas perguntas.

A primeira cópia que nos peça é gratuita. Se pedir mais cópias, poderemos debitar uma taxa administrativa para cobrir os nossos custos.

Tem o direito de corrigir dados pessoais seus incorretos ou incompletos

Se pediu uma cópia dos seus dados pessoais, pode reparar um erro ou imprecisão ou simplesmente que não estão completos. Neste caso, pode contactar-nos e corrigiremos/incluiremos os dados solicitados.

Tem o direito de cancelar a subscrição

Por vezes não será necessário mantermos os seus dados, por exemplo quando:

• Acha que a informação já não é necessária para a finalidade para que foi transferida.
• Exprime a sua falta de consentimento para retermos os dados e não temos razão legal que o justifique.
• Não consente que continuemos a usar os seus dados pessoais e não tenhamos razões para os mantermos.
• Usamos os seus dados ilegalmente.
• Recebemos instruções de uma autoridade legal que exige eliminemos os seus dados pessoais.

Nas referidas situações, tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Se acha que um destes casos se aplica a si, envie um e-mail para privacy@packlink.com.

Tem o direito de pedir uma cópia da informação, transferida para si, ou um terceiro, num formato compatível.

Tem o direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais para os seus propósitos pessoais; permitindo-lhe mover, copiar ou transferir os seus dados pessoais mais facilmente de um sistema informático para outro, de forma segura.

Se precisa de transferir uma cópia dos seus dados pessoais para outra organização numa forma aprovada e em formato legível, eletronicamente, contacte-nos. Não tem de pagar qualquer taxa para este serviço.

 

Tem o direito a recusar Marketing Direto

Pode notificar-nos, em qualquer altura, que prefere que os seus dados pessoais não sejam usados para Marketing Direto. Se não quer receber nenhuma destas comunicações, pode solicitá-lo deste modo:

Num e-mail de Marketing, encontrará em baixo um link onde pode cancelar a subscrição.

Ou pode enviar um e-mail para privacy@packlink.com.

Tem o direito a solicitar que interrompamos o uso dos seus dados pessoais para os nossos legítimos interesses

Por vezes usamos os seus dados pessoais para atingir objetivos que trazem benefícios mútuos.

• Quando o informamos sobre produtos ou serviços semelhantes aos que tem estado a usar.
• Quando usamos os seus dados para melhorar o nosso website
• Quando o contactamos para informar sobre mudanças importantes.

O nosso objetivo é que os seus direitos e os seus dados pessoais sejam convenientemente protegidos. Se acha que estamos a usar os seus dados pessoais de forma injustificada, e os seus direitos estão a ser violados, deve contactar de imediato privacy@packlink.com..

A menos que haja uma justificação legal prevalecente, continuaremos a usar os seus dados pessoais.

Tem o direito de restringir o uso dos seus dados pessoais

Tem o direito de nos pedir que não usemos os seus dados pessoais e que guardemos apenas uma cópia. Este direito pode ser exercido nas seguintes circunstâncias:

• Informou-nos de que a informação que temos é incorreta e não conseguimos apurar essas imprecisões.
• Informou-nos que não concorda que o uso da sua informação seja para os nossos interesses legítimos, e estamos a analisar essa pretensão.
• Informou-nos que utilizamos os seus dados de forma não legítima, mas não quer que eliminemos os seus dados.
• Já não precisamos de usar os seus dados pessoais, mas pretende que guardemos uma cópia para uma queixa legal a correr ou outra finalidade legal ou reguladora.

Se acha que um destes casos se aplica a si, envie um e-mail para privacy@packlink.com.

Tem direitos relacionados com decisões automatizadas que determinam o perfil/identificação do utilizador

Qualquer decisão automatizada só é usada para personalizar a informação que lhe prestamos. Não usaremos este formato automatizado para tomar decisões com repercussões legais ou que tenham um efeito material sobre si. Tem ainda o direito de não ser o objeto dessas decisões. Se quer colocar uma dúvida sobre este direito, envie um e-mail para privacy@packlink.com.

Uso de Cookies

Por vezes obtemos informação do seu dispositivo para melhorar os nossos serviços, que será usada para fins estatísticos sobre os nossos visitantes e como usam o nosso Website. Esta informação não conterá nenhuns dados pessoais.

A informação será recolhida por um ficheiro cookie. Os cookies são descarregados automaticamente para o seu dispositivo. O ficheiro de cookies é guardado no seu disco duro porque os cookies contêm informação que é transferida para o seu disco duro. Esta medida ajudar-nos-á a melhorar o nosso Website e o serviço que lhe oferecemos

Todos os dispositivos podem declinar o uso de cookies, que podem ativados fazendo ajustes no seu navegador. Mas se rejeitar o uso de cookies, poderá não ter acesso a algumas áreas do nosso Website.

Podemos usar cookies para mostrar publicidade de interesse em sites da Internet. Isso teria por base as suas visitas ao nosso Website e dados da Google Analytics poderiam também ser usados. Se não concorda, pode aceder à página de exclusão de publicidade da Google google.com/privacy/ads, para não ser um sujeito de estudo.

Nota para e-commerce e marketplace

Depois de se registar como utilizador PACKLINK PRO, pode permitir que tenhamos acesso à sua conta e-commerce ou marketplace sempre que compatível, para descarregar informação sobre o transporte de mercadorias assim como dados de entrega. Este acesso só será usado se nos tiver concedido autorização prévia; caso contrário, não teremos acesso. A sua palavra-passe PACKLINK e a sua palavra-passe marketplace ou e-commerce devem ser diferentes.

Modificações à Política de Privacidade

Quaisquer alterações que façamos no futuro serão publicadas nesta página e, se aplicável, notificaremos por e-mail. Verifique frequentemente quaisquer atualizações ou modificações à nossa Política de Privacidade.

Esta versão foi atualizada em maio de 2019. Para versões anteriores, por favor contacte-nos.

Reclamações

Se deseja fazer uma reclamação sobre obtenção e uso dos seus dados pessoais, contacte-nos primeiro para podermos tramitar o seu pedido. Pode submeter a sua reclamação diretamente através do PayPal Delivery Help Center.

Contacto

O nosso Responsável pela Proteção de Dados pode ser contactado por e-mail para privacy@packlink.com ou endereço postal:

Packlink Shipping SL,

Calle Amaltea 9, 3rd Floor

28045 Madrid

Espanha

Tem o direito de reclamar em qualquer altura ao Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora no RU para problemas de proteção de dados (www.ico.org.uk). Gostaríamos, contudo, de ter a oportunidade de tratar dos seus problemas antes de abordar o ICO, para o que agradecemos nos contacte previamente.

 

 

Última revisão em junho de 2019