Wenn Sie nach der Zahlung feststellen, dass die Angaben auf dem Etikett fehlerhaft sind, lassen Sie Ihr Paket bitte nicht abholen. Stornieren Sie die fehlerhafte Sendung und buchen Sie eine neue. Die stornierte Sendung wird zurückerstattet. Alle manuell an Adresse, Postleitzahl oder Ort vorgenommenen Korrekturen werden vom Versanddienstleister nicht berücksichtigt und Packlink wird für damit verbundene Probleme in keiner Weise haften oder sich um deren Lösung bemühen.
Sie können die Stornierung über das Kontaktformular des Hilfe-Portals beantragen, indem Sie die Option Stornieren auswählen. Sie müssen uns die Sendungsnummer, die mit GB20202PAYPAL000000 beginnt, und die E-Mail-Adresse, mit der Sie den Service abgeschlossen haben, mitteilen.
Nach der Bestätigung der Stornierung durch unseren Kundenservice haftet Packlink in keiner Weise für fehlende Artikel bzw. Entschädigungsforderungen. Zudem kann nach unserer Stornierungsbestätigung für den betreffenden Auftrag kein Support mehr geleistet werden.
LASSEN SIE IHR PAKET NACH DER STORNIERUNG NICHT ABHOLEN
Bei Hausabholungen ist eine Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden erforderlich, damit die Anfrage bei der zuständigen Niederlassung des Versanddienstleisters eingehen kann. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass der Kurier trotzdem zur Abholadresse kommt. Sollte der Kurier kommen, um die Ware abzuholen, händigen Sie ihm diese bitte nicht aus, da wir nach Auftragslöschung im System keine Versandinformationen mehr vorliegen haben. Alle zusätzlichen Kosten, die im Zusammenhang mit Lagerung oder Rücksendung unzustellbarer Waren sowie alle anderen eventuell anfallenden Verwaltungskosten stehen, werden Ihnen innerhalb von 60 Tagen in Rechnung gestellt.
WIE VIEL ZEIT HABE ICH, UM EINE RÜCKERSTATTUNG ZU BEANTRAGEN?
Die Frist für die Beantragung der Stornierung beträgt fünfzehn (15) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung, mit Ausnahme der Dienstleistungen von Royal Mail, für die die Frist sieben (7) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung beträgt.