Wenn Sie Ihre PayPal Shipping Sendung stornieren möchten, erstatten wir Ihnen, vorausgesetzt, die Stornierung erfolgt vor Abholung des Pakets, innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Ihrem Antrag den für die Sendung gezahlten Betrag in voller Höhe.
- PayPal Shipping erstattet den gesamten Rechnungsbetrag innerhalb von 48 Werktagsstunden nach Eingang des Antrags, sofern der Nutzer die Stornierung über das Kontaktformular des Hilfe-Portals unter Auswahl der Option Stornieren beantragt. Der Antrag muss die E-Mail-Adresse enthalten, die der Nutzer bei der Beauftragung der Dienstleistung angegeben hat. PayPal Shipping akzeptiert keine Stornierungsanträge, die über andere Kommunikationswege eingereicht werden. Im Falle einer Stornierung einer Sendung haftet PayPal Shipping nicht für entgangene Gewinne, Reputationsverluste, Kundenverluste oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
- Die Frist für die Beantragung der Stornierung beträgt fünfzehn (15) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung, mit Ausnahme der Dienstleistungen von Royal Mail, für die die Frist sieben (7) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung beträgt. PayPal Shipping erstattet den gezahlten Betrag nicht, wenn die Stornierung später als 15 Tage nach dem Abholdatum beantragt wird. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, die Ware nach dem bestätigten Abholtermin zu versenden, sofern die Versanddaten unverändert bleiben (Absender, Empfänger, Gewicht, Volumen, Versanddienstleister usw.).
- PayPal Shipping behält sich das Recht vor, Sendungen im Falle eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu stornieren.
BIS WANN KANN ICH EINE SENDUNG STORNIEREN?
Wenn die Sendung nicht abgeholt wurde oder Sie die Ware nicht mehr versenden wollen, können Sie die volle Rückerstattung innerhalb von 15 Kalendertagen ab Abholdatum beantragen.
PAKET NACH STORNIERUNG ABGEHOLT ODER ABGEGEBEN
Nachdem unser Kundenservice die Stornierung bestätigt hat, haftet PayPal Shipping in keiner Weise für fehlende Artikel und/oder Anträge auf Entschädigung. Zudem kann nach unserer Stornierungsbestätigung für den betreffenden Auftrag kein Support mehr geleistet werden. Bei Versandservices mit Hausabholung beachten Sie bitte, dass die Versanddienstleister für die Stornierungsabwicklung bis zu 48 Stunden benötigen. Aus diesem Grund kann es sein, dass der Kurier des Versanddienstleisters trotz Stornierung zur Abholadresse kommt. Sollte der Kurier kommen, um die Ware abzuholen, händigen Sie ihm diese bitte nicht aus, da wir nach Auftragslöschung im System keine Versandinformationen mehr vorliegen haben werden. Alle zusätzlichen Kosten, die im Zusammenhang mit Lagerung oder Rücksendung unzustellbarer Waren sowie alle anderen eventuell anfallenden Verwaltungskosten stehen, werden Ihnen innerhalb von 60 Tagen in Rechnung gestellt.
WANN ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?
PayPal Shipping wird die Rückerstattung innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Ihrem Antrag vornehmen. Wenn Sie dem Kurier die Sendung aushändigen, nachdem Sie eine Rückerstattung beantragt haben, können Ihnen zusätzliche Kosten für die nach der Stornierung versandte Ware berechnet werden.
WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Die Rückerstattung erfolgt immer über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie die Sendung bezahlt haben. Abhängig von der Methode, die zur Bezahlung der Sendung verwendet wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb den unten angegebenen Zeiträumen.
Direkte Zahlung - Einzelrechnung PayPal
Wir erstatten die Sendung direkt auf Ihr PayPal-Konto. Die Rückerstattung der Transaktion erfolgt sofort. Wenn Sie einen Streitfall bei Paypal eröffnet haben, verzögert sich die Rückerstattung, da der Streitfall direkt über Paypal abgewickelt werden muss. Aus diesem Grund raten wir Ihnen, keine Streitfälle bei Paypal einzuleiten, um unnötige Verzögerungen und die damit verbundenen zusätzlichen Kosten zu vermeiden, die Ihnen von der Zahlungsplattform für die Abwicklung des Streitfalls in Rechnung gestellt werden. PayPal Shipping wird Ihnen den gezahlten Betrag problemlos zurückerstatten, wenn Sie den Service nicht nutzen konnten. Es liegt in unserem Interesse, dass Sie die Gutschrift so schnell wie möglich erhalten!