Todo lo que necesitas saber de UPS
Detalles generales
- Entrega en UPS Access Point - entrega en 2 días laborables (España peninsular).
- Recogida UPS Standard - entrega en 3 día laborable (Europa).
- La franja horaria para las recogidas en domicilio varía según el código postal, pero suele realizarse entre las 08:00 y las 18:00.
- Fecha de entrega aproximada de lunes a viernes, excepto días festivos nacionales o locales.
- La recogida estándar solo ofrece 1 intento de recogida. En caso de que no pueda realizarse, tienes que reprogramarla poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Las entregas estándar ofrecen 2 intentos de entrega en días laborables consecutivos.
- La hora de entrega indicada no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas.
- Puedes consultar el tamaño máximo permitido por UPS aquí: Límite de peso y tamaño
- UPS es la única agencia de transporte que ofrece la firma de adulto. ¿Qué es el servicio de firma de un adulto?
- Los comprobantes de entrega están disponibles bajos petición, consulta cómo puedes solicitar un comprobante de entrega (POD)
- Puedes seguir tu pedido directamente desde el sitio web del transportista con el número de la etiqueta de envío.
- Atención al cliente Packlink PayPal: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).
Tipo de servicio
UPS Standard Domicilio-Domicilio
- Servicio de recogida puerta a puerta.
- Entrega en 3 días laborables
- Restricciones del servicio de recogida de UPS Standard: Peso máximo permitido: 15 kg, altura máxima: 80 cm y tamaño máximo: 235 cm combinando la altura y la circunferencia.
UPS Standard Access Point Drop off-Domicilio
- Servicio de depósito en punto de entrega en cualquier Access Point de UPS.
- Entrega en 3 días laborable tras el depósito del paquete en Access Point (España peninsular).
- Restricciones del paquete: peso máximo: 20 kg, y medidas máximas hasta 274 cm de longitud
UPS Express Saver
- Servicio de recogida puerta a puerta.
- Entrega estimada en 1-3 días, según destino.
- Restricciones del paquete: peso máximo: 20 kg, y medidas máximas hasta 274 cm de longitud
Etiquetas
- Pega una copia con cinta adhesiva al embalaje de forma que sea claramente visible.
- En cuanto a las recogidas en domicilio, los transportistas de UPS no recogen ninguna firma, el comprobante de entrega se firma de manera digital en la PDA. Si fuera necesario un comprobante de entrega, el remitente tendrá que enviar un manifiesto de carga que el transportista firmará.
- Entrega la tercera copia del documento de envío al transportista si la solicita.
Si lo deseas, puedes introducir una copia adicional en el interior de paquete de manera que este siempre sea identificable en caso de entrega incorrecta o de error de ruta de la agencia de transporte. - Puedes hacer un seguimiento de tu pedido en el sitio web del transportista usando el número de seguimiento de 18 dígitos que siempre empieza con “1Z”: https://www.ups.com/track?loc=en_GB&requester=ST/
Condiciones de entrega y recogida en domicilio
- Los horarios de recogida son de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.
- La entrega de UPS Standard se realiza a última hora de la jornada (aproximadamente a las 19:00.)
- En el proceso de contratación, podrás ver la primera fecha disponible para la recogida de UPS. Sin embargo, cuando contrates el servicio, puedes seleccionar una fecha alternativa (usando el calendario) para la recogida de tu paquete.
- La franja horaria de recogida se muestra cuando estás contratando el servicio y seleccionas la fecha de recogida. Si deseas indicar el horario de cierre de tu negocio, notificaremos al transportista, pero no podemos garantizar que este siga las instrucciones proporcionadas.
- El transportista no está obligado a llamar por teléfono antes de la recogida. Puedes dejarle una nota en el telefonillo al transportista si el nombre indicado en el pedido no aparece o no coincide con el del timbre, o si el telefonillo no funciona.
- La recogida estándar solo ofrece un intento. En caso de que no pueda realizarse, tienes que reprogramarla poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal Delivery.
- Los servicios de recogida y entrega de servicios se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos. Si la fecha de recogida coincide con un día festivo en el momento de recogida, esta tendrá lugar el próximo día laborable.
- Respecto al servicio de recogida en domicilio, si no deseas esperar al transportista en casa, el remitente del envío puede depositar el paquete en un UPS Access Point con las siguientes restricciones: 1) paquetes de gran valor (Valor declarado superior a 1000 dólares estadounidenses por paquete); 2) paquetes de más de 20 kg / 44 libras); 3) paquetes de gran tamaño (más de 97 cm / 32 pulgadas de alto o 300 cm / 118 pulgadas combinando longitud y circunferencia); o 4) mercancías peligrosas.
- Los envíos nacionales estándar ofrecen dos intentos de entrega en días laborables consecutivos. Tras completar el ciclo completo de intentos de entrega, UPS almacenará el paquete durante 2 días. Si no ha recibido instrucciones en ese plazo, el paquete será devuelto al remitente.
- El paquete puede dejarse en una ubicación segura a discreción del transportista o en un UPS Access Point, a menos que existan restricciones de firma.
- Si el servicio seleccionado era Garantizado, tienes derecho a un reembolso si el paquete se entrega con retraso, siempre y cuando el envío no supere los límites de longitud/tamaño/peso, que el retraso no se deba a motivos que escapan al control de UPS y que la deficiencia en el servicio se denuncie dentro del periodo de admisibilidad de 15 días.
- Las entregas fallidas se retendrán en el almacén durante 2 días antes de ser retornadas a la dirección del remitente.
Seguimiento
- Puedes hacer un seguimiento de tu pedido en el sitio web del transportista usando el número de seguimiento de 18 dígitos que siempre empieza con "1Z": https://www.ups.com/track?loc=en_GB&requester=ST/
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son solo una estimación y no puede garantizarse, tal y como se especifica en el proceso de contratación:
Entrega: en 3 días laborables en envíos internacionales y 2 días en España peninsular.
- Los plazos de entrega y recogida están sujetos a cambios.
- Los plazos de entrega de los servicios de transporte estimados son indicativos y no vinculantes, y se calculan de lunes a viernes a partir de la fecha de recepción del envío.
- El plazo de entrega indicado no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas.
- Los fines de semana, días no laborables en los países de tránsito y destino, días festivos y fiestas nacionales, sumados a los retrasos causados por aduanas, la administración pública u otros eventos que escapan a nuestro control, como inclemencias meteorológicas o problemas logísticos no se incluyen en los plazos de entrega de nuestras ofertas. Te informamos de que si ocurrieran problemas logísticos (retrasos en la distribución, accidentes, atascos, inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.,) la fecha de entrega podría cambiar.
Restricciones del transportista
- Para más información sobre las dimensiones y peso máximos: tamaños de paquete
- Plazos para daños o pérdidas: los plazos de reclamación son de 14 días naturales para daños/consecuencias, 15 días laborables para las devoluciones del servicio garantizado y 60 días naturales a partir de la fecha de recogida para envíos extraviados.
- Alimentos: solo se aceptan aquellos productos alimenticios sólidos y líquidos no perecederos que estén debidamente embalados en envases de plástico, a excepción de aquellos que deban transportarse o almacenarse a una temperatura controlada.
- UPS no admite el transporte de equipaje, por lo que si envías una maleta debe estar embalada en una caja.
- Reserva de daño específica: en el caso de que tu paquete sufra algún daño, el destinatario debe informar al transportista y firmar el albarán indicando el estado de la mercancía y el embalaje (por ejemplo, “dañado”), ya que la constatación de reservas genéricas (por ejemplo, “pendiente de comprobar”) carecen de valor.
- Los puntos UPS Access Point ofrecen un servicio de depósito en punto de entrega con las siguientes restricciones: 1) paquetes de gran valor (Valor declarado superior a 1000 dólares estadounidenses por paquete); 2) paquetes de más de 20 kg / 44 libras); 3) paquetes de gran tamaño (más de 97 cm / 32 pulgadas de alto o 300 cm / 118 pulgadas combinando longitud y circunferencia); o 4) mercancías peligrosas.
Tarifas
- Consulta las tarifas aquí: PayPal Shipping desarrollado por Packlink
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