Todo lo que necesitas saber de TNT

Detalles generales

Servicio de entrega y recogida a domicilio.
Recogida en domicilio de 08:00 a 20:00.
Hora de entrega aproximada de 9 a 19 horas, de lunes a viernes, excepto días festivos nacionales o locales.
Dos intentos de recogida y dos intentos de entrega.
Los plazos de entrega y recogida están sujetos a cambios.
La hora de entrega indicada no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas.
Peso máximo: 20 kg y volumen máximo permitido 240cm (la medida más larga no debe exceder 116 cm)
El comprobante de entrega está disponible bajo petición, descubre cómo solicitarlo aquí: comprobante de entrega
Puedes seguir tu pedido directamente desde el sitio web del transportista con el número de la etiqueta de envío.
Atención al cliente Packlink PayPal: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

Tipo de servicios

Servicio de recogida puerta a puerta.
Entrega en 2 días laborables
Incluye 2 intentos de recogida y 2 intentos de entrega.
Servicio sujeto a controles de seguridad aérea y posibles despachos aduaneros, estas retenciones no están incluidas en el plazo de entrega.
Peso máximo: 20 kg y volumen máximo permitido 390 cm

2Los horarios de recogida son de lunes a viernes de 08:00 a 20:00.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 08:00 a 20:00.
En el proceso de contratación, podrás ver la primera fecha disponible para la recogida de TNT. Sin embargo, cuando contrates el servicio, puedes seleccionar una fecha alternativa (usando el calendario) para la recogida de tu paquete.
La franja horaria de recogida se muestra cuándo estás contratando el servicio y seleccionas la fecha de recogida. Si deseas indicar el horario de cierre de tu negocio, notificaremos al transportista, pero no podemos garantizar que este siga las instrucciones proporcionadas.
El transportista no está obligado a llamar por teléfono antes de la recogida. Puedes dejarle una nota en el telefonillo, si el nombre indicado en el pedido no aparece o no coincide con el del timbre, o si el telefonillo no funciona, no dejará nota.
Los servicios de recogida y entrega de servicios se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos. Si la fecha de recogida coincide con un día festivo en el momento de recogida, esta tendrá lugar el próximo día laborable.
Las entregas fallidas se retendrán en el almacén durante 2 días antes de ser retornadas al remitente.

Puedes realizar el seguimiento a través del sitio web del transportista en el siguiente enlace: https://www.tnt.com/express/es_es/site/home.html utiliza el número de seguimiento de 9 dígitos que aparece en la etiqueta

La hora de entrega es solo una estimación y no puede garantizarse, tal y como se especifica en el proceso de contratación:

Entrega: en 1-2 días laborables (España peninsular) 3 días laborables (internacional) tras la entrada en nuestra red.

Los plazos de entrega y recogida están sujetos a cambios.
Los plazos de entrega de los servicios de transporte estimados son indicativos y no vinculantes, y se calculan de lunes a viernes a partir de la fecha de recepción del envío.
El plazo de entrega indicado no incluye el extra de 48-96 horas desde o hacia las islas y zonas remotas.
El plazo de entrega no incluye posibles retenciones en aduana, bien sean inspecciones o despachos. Las paralizaciones por control de seguridad aérea tampoco están contempladas.
Los fines de semana, días no laborables en los países de tránsito y destino, días festivos y fiestas nacionales, sumados a los retrasos causados por aduanas, la administración pública u otros eventos que escapan a nuestro control, como inclemencias meteorológicas o problemas logísticos no se incluyen en los plazos de entrega de nuestras ofertas. Te informamos de que si ocurrieran problemas logísticos (retrasos en la distribución, accidentes, atascos, inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.,) la fecha de entrega podría cambiar.

Para más información sobre las dimensiones y peso máximos: dimensiones y peso máximos
Alimentos: solo se aceptan aquellos productos alimenticios sólidos y líquidos no perecederos que estén debidamente embalados en envases de plástico, a excepción de aquellos que deban transportarse o almacenarse a una temperatura controlada.
Reserva de daño específica: En el caso de que tu paquete sufra algún daño, el destinatario debe informar al transportista y firmar el albarán indicando el estado de la mercancía y el embalaje (por ejemplo, “dañado”), ya que la constatación de reservas genéricas (por ejemplo, “pendiente de comprobar”) carecen de valor.