El transportista podría negarse a recoger tu paquete si:
- El paquete no tiene el embalaje adecuado. Recuerda leer nuestra guía de embalaje.
- El paquete no está debidamente identificado con la etiqueta obligatoria. Si has escogido un servicio para el que la etiqueta es obligatoria y no la has pegado en el paquete.
- No tienes el documento de aduanas. Recuerda que para envíos fuera de la Unión Europea (UE), debes rellenar el formulario de aduanas.
- El paquete supera los límites de peso/tamaño o has declarado un peso o tamaño del paquete inferior durante el proceso de reserva.
- El paquete contiene artículos prohibidos.
- Has contratado un servicio con otro transportista. Por ejemplo, has contratado dos servicios, uno con UPS y otro con TNT. Si TNT recoge su paquete, no se llevará también el de UPS.