El transportista no ha recogido el envío el día que escogí. ¿Qué debo hacer?
Puedes solicitar una nueva recogida en domicilio a partir del próximo día laborable.
¿Por qué el transportista no ha recogido el envío? Los transportistas no siempre especifican los motivos por los que no han hecho la recogida. Por lo general, suele deberse a uno de los siguientes factores:
- La dirección de recogida era incorrecta/incompleta
- El remitente estaba ausente en la dirección indicada a la hora de la recogida.
- No había un nombre en el timbre o el telefonillo estaba roto.
- El transportista no pudo realizar la recogida debido al tráfico o a otros problemas logísticos.
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REPROGRAMAR UNA RECOGIDA
Si la nueva recogida puede realizarse correctamente, te aconsejamos que sigas las siguientes instrucciones:
- Indica de manera precisa los datos del remitente (nombre, apellido, calle, número de casa, nombre en el timbre, horario de apertura / conserje, código para acceder al edificio)
- Asegúrate de que habrá alguien en el domicilio durante toda la franja horaria definida para la recogida
- Deja una nota en el telefonillo si tu nombre no aparece en el timbre