Le transporteur n’a pas collecté le colis à la date convenue. Que dois-je faire ?
Vous pouvez demander un nouvel enlèvement à partir du prochain jour ouvré.
Pourquoi le transporteur n’a-t-il pas collecté l’expédition ? Les transporteurs n’indiquent pas toujours la raison pour laquelle ils n’ont pas collecté l’expédition. En général, cela peut se produire en raison des facteurs suivants :
- L’adresse d’enlèvement était erronée.
- L’expéditeur était absent à l’adresse à l’heure de l’enlèvement.
- Il n’y a pas de nom sur la porte ou l’interphone est en panne.
- Le transporteur n’a pas pu effectuer l’enlèvement à cause de problèmes de circulation ou d’autres problèmes logistiques
POUR REPROGRAMMER LA COLLECTE CLIQUEZ SUR CE LIEN
Pour que le nouvel enlèvement se passe bien, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Indiquez avec exactitudes les coordonnées de l’expéditeur (nom, prénom, rue et numéro, nom sur la porte, horaires d’ouverture / gardien, digicode pour accéder au bâtiment)
- Vérifiez qu’il y ait toujours quelqu’un à l’adresse indiquée pendant tout le créneau horaire de collecte
- Laissez une note sur la sonnette si votre nom n’est pas sur la porte