Si vous souhaitez annuler votre expédition avec PayPal Shipping, nous vous rembourserons l’intégralité du montant payé pour l’expédition sous 48 heures à compter de votre demande, à condition que la demande soit effectuée avant l’enlèvement du colis.
- PayPal Shipping effectuera le remboursement intégral du montant facturé, dans un délai de 48 heures ouvrables à compter de la réception de la demande, à condition que l’utilisateur formule la demande via le Formulaire de Contact du Centre d’Aide, en sélectionnant l’option Annulation. La demande doit inclure l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur lors du processus d’achat de l’envoi. PayPal Shipping n’acceptera pas les demandes d’annulation envoyées par d’autres canaux. En cas d'annulation d'un envoi, PayPal Shipping n'est pas responsable des pertes de bénéfices, de réputation, de clientèle ou d’opportunités.
- Le délai pour solliciter l'annulation est de quinze (15) jours à partir de la date de validation du service, sauf pour les expéditions Royal Mail dont le délai est de sept (7) jours à partir de la date de validation du service. Cependant, le client pourra envoyer les articles après la date d’enlèvement confirmée, à condition que les informations du service ne soient pas altérées (expéditeur, destinataire, poids, volume, marque, etc.).
- PayPal Shipping se réserve le droit d’annuler toute expédition en cas de non-respect des Conditions générales.
QUEL EST LE TEMPS DONT JE DISPOSE POUR ANNULER UNE EXPÉDITION ?
Si l’expédition n’a pas encore été enlevée ou si vous décidez finalement de ne pas expédier les articles, vous pouvez demander un remboursement intégral sous 15 jours calendaires à compter de la date d’enlèvement du colis.
NE FAITES PAS COLLECTER VOTRE COLIS ET NE L’APPORTEZ PAS À UN POINT DE DÉPÔT APRÈS ANNULATION
Après la confirmation d’annulation par notre service client, PayPal Shipping ne sera en aucun cas tenu pour responsable de tout article manquant et / ou de demandes d’indemnisation. En outre, aucune assistance ne sera fournie pour cette commande après la confirmation d’annulation de notre part. Pour les services d’enlèvement à domicile, veuillez noter que les sociétés de transport peuvent traiter les annulations jusqu’à 48 heures. Voilà pourquoi, il se peut que le transporteur se présente à l’adresse de collecte. Si cela venait à se produire, ne remettez pas les articles au transporteur, car nous n’avons plus d’informations sur le transport de l’expédition après l’élimination de la commande dans le système. Tous frais supplémentaires associés au stockage ou au retour d’articles n’ayant pas pu être livrés, ainsi que tous autres frais administratifs qui pourraient s’en suivre vous seront facturés sous 60 jours.
QUAND LE REMBOURSEMENT SERA-T-IL ÉMIS ?
PayPal Shipping émettra le remboursement sous 48 heures ouvrées à compter de votre demande. Si vous remettez l’expédition au transporteur après la demande d’annulation, vous risquez d’être facturé de frais supplémentaires associés à l’expédition post-annulation.
COMMENT VAIS-JE RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?
Le remboursement sera toujours effectué par le même mode de paiement utilisé pour régler l’expédition. En fonction du mode de paiement utilisé pour le règlement de l’expédition, les remboursements sont effectués conformément au délais indiqués ci-dessous.
Paiement Direct - Facture unique PayPal
Nous rembourserons l’expédition directement sur votre compte PayPal. Le remboursement de la transaction sera effectué immédiatement. Si vous avez ouvert un litige sur PayPal, le remboursement sera différé car il sera nécessaire de traiter le litige directement via PayPal. Nous vous recommandons de ne pas ouvrir de litiges sur PayPal pour ce motif. Cela évitera des reports inutiles et les frais supplémentaires correspondants qui vous seront facturés par la plateforme de paiement pour la résolution du litige. PayPal Shipping vous remboursera volontiers le montant versé si vous n’avez pas pu utiliser le service, et il est dans notre intérêt que vous receviez le remboursement au plus vite !