Lorsque vous sollicitez l'annulation d'un envoi, PayPal Shipping effectue deux opérations afin de pouvoir autoriser et effectuer le remboursement :
- Gérer l'annulation auprès de la société de transport, ce qui inclut l'annulation de l'ordre d'enlèvement.
- Vérifier que l'étiquette n'a pas été utilisée, ce qui implique de vérifier le suivi de l'envoi.
En raison de ces procédures, PayPal Shipping a besoin de 96 heures pour approuver et émettre le remboursement.
Une fois ce délai écoulé et le remboursement autorisé, l'ordre de crédit est émis directement sur votre compte PayPal, vous recevrez donc le montant immédiatement.
Si vous avez ouvert un litige avec PayPal, le processus sera retardé jusqu'à ce que la plateforme de paiement le résolve. Dans ce cas, nous vous recommandons de clôturer le litige afin que nous puissions vous créditer à partir de PayPal Shipping.