La spedizione non è stata ancora consegnata
È bene contattare il nostro servizio clienti se si sta verificando un incidente.
- Assenza del mittente o destinatario
- Indirizzo di ritiro o consegna incompleto
- Imballaggio non conforme
- Mancanza o errato posizionamento delle etichette
- Mancanza di documenti per il passaggio doganale
- Mancanza del telefono corretto del mittente o destinatario
- Peso o dimensioni dichiarate incongruenti
Il destinatario afferma di non aver ricevuto l'invio
La POD (Proof Of Delivery) è la prova di avvenuta consegna di una spedizione. Nella maggior parte dei casi, la POD comprende la data e l'orario di consegna, l'indirizzo di consegna e il timbro/nome/firma della persona che ha ricevuto la spedizione.
In caso di servizi standard (invii postali non certificati/raccomandate) che non prevedono quindi la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità, il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona.
La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino per evitare i costi di giacenza, che prevedono un supplemento per il tentativo di consegna + l'apertura del dossier + il numero di giorni di giacenza + la rimessa in consegna.