De vervoerder heeft de zending niet op de gevraagde dag afgehaald. Wat moet ik doen?
Je kunt een nieuwe afhaling aanvragen vanaf de volgende werkdag.
Waarom heeft de vervoerder de zending niet opgehaald? Vervoerders geven niet altijd de reden op voor het niet afhalen. In het algemeen wordt dit veroorzaakt door een van de volgende factoren:
- Het afhaaladres was onjuist.
- De afzender was afwezig op het adres op het ogenblik van de afhaling.
- De naam op de deurbel ontbreekt, of de intercom is kapot.
- De koerier kon de afhaling niet uitvoeren wegens verkeers- of andere logistieke problemen
OM DE OPHALING TE VERZETTEN KLIK OP DEZE LINK
Om de nieuwe afhaling correct te laten verlopen, gelieve de onderstaande instructies te volgen:
- Nauwkeurige vermelding van de gegevens van de afzender (naam, achternaam, straat en huisnummer, naam op de deurbel, openingsuren/conciërge, digicode om toegang te krijgen tot het gebouw)
- Zorg ervoor dat er altijd iemand thuis is gedurende de hele ophaaltijd
- Laat een bericht achter op de intercom als je achternaam niet op de deurbel staat