Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Ophalen
- Afgiftediensten
- Thuis ophalen
- Wanneer komt de koerier het pakket ophalen?
- Ophalen opnieuw inplannen
- Pakket niet afgehaald op het geplande tijdstip
- Kan ik een bepaald tijdstip voor het ophalen kiezen?
Levering
- Kan ik mijn pakket omleiden naar een afgiftepunt?
- Belt de koerier de ontvanger voor de levering?
- Wanneer wordt het pakket geleverd?
- Geschatte en gegarandeerde levering
- Leveringstijdstippen
- Het pakket is niet afgeleverd, wat moet ik doen?
Tracking
- Hoe kan ik mijn zending volgen?
- Verzendstatussen
- Retrieve reference
- Kan ik de zendingtracking delen met de ontvanger?
- Wat betekent Incident?
- Waarom is de opvolging niet beschikbaar?
Verpakking
Mijn pakket opmeten en wegen
- Hoe kan ik mijn pakket wegen of meten?
- Hoe kan ik mijn pakket wegen?
- Hoe meet ik mijn pakket?
- Volumetrisch gewicht: wat is het en hoe wordt het berekend?
- Pakketgroottes
- Hoe de totale omvang te berekenen?
Facturatie
- Extra servicekosten
- Extra kosten voor verschillen in gewicht of afmetingen
- Extra kosten voor behandeling (AHS)
- Kosten onbekend
- Hoe kan ik mijn zendingen betalen met PayPal Shipping?
- Kan ik de chauffeur contant betalen voor de verzending?
Douane
- Douanefactuur en hoe deze in te vullen
- Douaneregelingen
- Opschorting van de De Minimis-vrijstelling in de Europese Unie
- Douane-inklaring: vereisten en documentatie voor internationale zendingen
- Douane-informatie voor Noord-Amerika
- Opschorting van de Duty-Free De Minimis voor zendingen naar de Verenigde Staten
Verzending annuleren
Claims
- Noodzakelijke vereisten voor het openen van een schadeclaim voor schade, verlies of gebrek aan inhoud
- Bewijs van waarde in geval van schade, verlies of ontbrekende inhoud
- Ik heb geen factuur: kan ik een claim indienen in geval van schade, verlies of ontbrekende inhoud?
- Kan ik een extra dekking voor mijn zending aanschaffen?
- Wat is de waardevermindering van goederen?
- Foto's presenteren in geval van schade of ontbrekende inhoud