- Overschrijdt het gewicht of de afmetingen voor de geselecteerde prijsklasse.
- Overschrijdt het maximum dat is toegestaan in de beschikbare prijsbandbreedte.
- Onjuiste service besteld.
- Extra verpakking vereist
- Terug naar afzender / niet afleverbaar toeslag
- Kosten voor het annuleren van een gebruikt verzendlabel
- Onregelmatige goederen
- Goederen die niet-geautomatiseerde handling vereisen
- Niet-geautoriseerde toeslag (afmetingen) - (AHU - Unauthorized)
- Verwijderingsheffing
- Kan ik de onderbetaling betwisten?
Overschrijdt gewicht of afmetingen voor geselecteerde prijsklasse
Als na verzending van het pakket jouw pakket zwaarder of groter blijkt te zijn dan het toegestane gewicht of de toegestane afmetingen voor het bereik waarvoor je hebt betaald.
| Vervoerder | Reden: | Bedrag |
| EVRi | De gekochte prijsklasse was Postable en het gecontroleerde pakket was groter dan wat in deze prijsklasse is toegestaan | £ 1,75 |
| EVRi | Gecontroleerd gewicht hoger dan de gekochte prijsklasse | £ 2,21 |
| UPS | Gewicht of afmetingen zijn groter dan wat is toegestaan voor de gekochte prijsklasse | £ 4,16 |
| UPS | De totale omvang is groter dan het maximum dat is toegestaan voor de betaalde prijsklasse: 180 cm | £ 4,16 |
|
Andere Vervoerders |
Overschrijdt gewicht of afmetingen voor geselecteerde prijsklasse | £ 2,08 - £ 50,- |
+ BTW (indien van toepassing)
Terug naar het begin van deze page
Overschrijdt het maximum toegelaten in afmetingen of gewicht met eender welke prijsklasse.
De langste zijde (lengte), de totale grootte (correct berekend), of het gewicht overschrijdt wat is toegestaan met een tarief dat momenteel beschikbaar is op PayPal Shipping. Het is niet toegestaan om een pakket te versturen boven dergelijke afmetingen of gewicht.
| Vervoerder | Reden: | Bedrag |
| EVRi | De totale omvang is groter dan het maximum dat door een EVRi prijsklasse is toegestaan 245 cm | £ 7,50 |
| EVRi | De langste zijde (lengte) overschrijdt de maximale lengte die door een EVRiprijsklasse is toegestaan: 120 cm | £ 7,50 |
| EVRi | Het gewicht overschrijdt het maximaal toegestane gewicht van een EVRi prijsklasse: 15 kg | £ 7,50 |
| UPS | De langste zijde (lengte) is groter dan het maximum dat door een UPS prijsklasse is toegestaan: 80 cm | £ 12,- |
| UPS | Het gewicht is hoger dan het maximum dat door een UPS prijsklasse is toegestaan: 32 kg | £ 12,- |
| UPS | De totale omvang is groter dan het maximum dat door een UPS prijsklasse is toegestaan: 235 cm | £ 12,- |
| UPS | De totale omvang is groter dan het maximum dat door een UPS prijsklasse is toegestaan: 300 cm | £ 50,- |
| Andere vervoerders | Overschrijdt het maximale gewicht of de maximale afmetingen van de vervoerder | £ 6,50 - £ 100,- |
+ BTW (indien van toepassing)
Terug naar het begin van deze page
Onjuiste service besteld
Je boekt een afgifte service maar geeft het pakket vervolgens door aan een koerier, bijv. als deze andere pakketten bij je afhaalt / aflevert.
| Reden: | Bedrag |
| De geboekte service was afgifte en het pakket werd afgehaald | £ 2,08 - £ 16,66 |
+ BTW (indien van toepassing)
Terug naar het begin van deze page
Extra verpakking vereist
Voor het geval dat jouw zending een extra verpakking vereist. Verpakkingen voldoen niet aan de gestelde normen (bv. een pakket was niet volledig in karton verpakt).
| Reden: | Bedrag |
| Verpakking voldoet niet aan de normen van de vervoerder | £ 4,20 |
+ BTW (indien van toepassing)
Terug naar het begin van deze page
Terug naar afzender / niet-afleverbaar toeslag
Indien je pakket niet kan worden afgeleverd worden de kosten voor het terugsturen van je pakket naar de afzender in rekening gebracht.
| Reden: | Bedrag |
| Indien het pakket niet kan worden afgeleverd wegens omstandigheden die niet aan de vervoerder zijn toe te rekenen |
afhankelijk van de vervoerder.
Voor verzendingen met de Chrono Classic-service is de toeslag €20, en voor de Chrono Express-service is de toeslag €45. |
+ BTW (indien van toepassing)
Terug naar het begin van deze page
Gebruikte een geannuleerd en terugbetaald verzendlabel
Als je een verzendlabel aanvraagt dat vervolgens door de klantenservice wordt terugbetaald, maar je beslist uiteindelijk om het artikel te versturen.
| Reden: | Bedrag |
| Als je een verzendlabel aanvraagt dat vervolgens door de klantenservice wordt terugbetaald, maar je beslist uiteindelijk om het artikel te versturen. | het volledige bedrag van de oorspronkelijke kosten plus een administratiekostenvergoeding van £ 2,08 |
+ BTW (indien van toepassing)
Terug naar het begin van deze page
Onregelmatige goederen
Goederen die een speciale behandeling vereisen (AHS) en die niet alleen niet vervoerd kunnen worden, maar ook extra controle vereisen tijdens het classificatieproces, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de volgende gevallen:
- Pakketten die het door de vervoerder aangegeven gewicht en/of de aangegeven afmetingen overschrijden.
- Pakketten die vloeistoffen bevatten en onvoldoende verpakt zijn.
- Goederen op pallets voor diensten die deze optie niet aanbieden.
- Pakketten die rond of cilindrisch zijn of waarvan de verpakking niet aan de voorschriften voldoet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: buizen, blikken, emmers, vaten, banden, trommels, jerrycans, onder andere.
Terug naar het begin van deze page
Goederen die niet-geautomatiseerde handling vereisen (bij wijze van voorbeeld, niet uitputtend)
- Goederen die niet volledig worden beschermd door de buitenverpakking en die opnieuw moeten worden verpakt.
- Onverpakte bagage.
- Goederen die zijn verpakt met andere materialen dan golfkarton (waaronder metaal, hout, stof, leer, polystyreen, hard of zacht plastic).
- Op pallets, verpakt in krimpfolie of rekfolie.
- Met een ronde of cilindrische vorm (waaronder buizen, blikken, emmers, vaten, banden, tonnen of cilinders).
- Omwikkeld met metalen, plastic of stoffen banden, of voorzien van wielen, zwenkwielen, handvatten, riemen of uitsteeksels die kunnen blijven haken of schade kunnen veroorzaken aan andere colli of aan het sorteersysteem.
- Niet stapelbaar (SNS - Non-stackable) of niet transporteerbaar via transportband (SNC - Non-conveyable).
- Gevaarlijke goederen, ADR.
Terug naar het begin van deze page
Niet-geautoriseerde toeslag (afmetingen) - (AHU - Unauthorized)
Van toepassing wanneer een artikel extreem lang of volumineus is en extra sortering vereist, hetzij handmatig, hetzij met speciale machines, of wanneer het aan een van de volgende voorwaarden voldoet:
- Elk artikel van minder dan 30 kg dat langer is dan 274 cm.
- Elk artikel van minder dan 30 kg waarvan de lengte en omtrek samen meer dan 420 cm bedragen.
Terug naar het begin van deze page
Verwijderingsheffing
Indien het pakket niet kan worden afgeleverd en er geen instructies zijn gegeven om het pakket terug te sturen naar de afzender en moest worden afgevoerd:
| Reden: | Bedrag |
|
Als je probeert artikelen te versturen die op onze lijst met verboden artikelen staan en de vervoerder beschikking heeft over het pakket; |
zoals geadviseerd door de vervoerder |
|
Als je pakket onvoldoende is verpakt en als gevolg daarvan tijdens het transport loskomt of gevaarlijk wordt voor anderen en opnieuw moet worden verpakt door de vervoerder; |
zoals geadviseerd door de vervoerder |
| Als er opslagkosten worden gemaakt in afwachting van instructies van jou over hoe om te gaan met een mislukte levering, | zoals geadviseerd door de vervoerder |
Terug naar het begin van deze page
Ik ben het er niet mee eens - hoe kan ik de te weinig betaald toeslag betwisten?
Als je een te lage vergoeding hebt betaald en voldoende bewijs hebt om de vergoeding te betwisten, kun je ons een foto van het pakket sturen om het gewicht en de afmetingen van jouw pakket te certificeren (met behulp van een liniaal om de afmetingen en een weegschaal voor het gewicht te certificeren), evenals elk ander bewijs dat je in jouw bezit hebt.
Als je de kosten wilt betwisten, klik dan op de onderstaande knop om contact met ons op te nemen en lever al het bewijs dat je in je bezit hebt om het gecontroleerde gewicht of de afmetingen die door de vervoerder zijn verstrekt te betwisten.