La persona que pague el envío puede presentar una reclamación dentro de los siguientes plazos:
DAÑOS:
- En un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.
PÉRDIDA:
- En un plazo de 28 días naturales a partir de la fecha de envío (recogida en domicilio o depósito en punto de entrega). Si el paquete no se entrega o no recibes ninguna actualización del envío a través del sistema de seguimiento online en ese plazo, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una investigación con la empresa de transporte.