Para poder abrir una reclamación, tanto para daño como para pérdida, tendrás que presentar la documentación que certifique el valor de los artículos enviados, así como el recibo de Marketplace o la confirmación de la transacción de PayPal.

Detalles de la transacción de PayPal 

Si has vendido un artículo de segunda mano con tu cuenta de PayPal y has recibido el pago a través de PayPal, deberías tener los detalles de la transacción de PayPal que contienen toda la información sobre el artículo vendido y el comprador: