Si le suivi de l’expédition indique que les articles ont été livrés, mais le destinataire signale qu’il n’a pas reçu le colis vous, en tant qu’expéditeur, pouvez demander le bordereau de livraison signé par le destinataire..
Les services standards ne garantissent pas la livraison à un destinataire en particulier et le transporteur est dans l’obligation de livrer les articles à l’adresse indiquée sur le bordereau d’expédition , mais il n’est pas dans l’obligation de les remettre à une personne en particulier.
Les articles peuvent être livrés au gardien de l’immeuble / au réceptionniste du bureau ou à un voisin afin d’éviter des frais de stockage. Les articles peuvent aussi être livrés dans un lieu sûr : Livraison en lieu sûr
Veuillez noter : Vous pouvez demander le bordereau de livraison et la signature d’un adulte avant d’acheter votre bordereau, si vous ne l’avez pas sélectionné, le colis pourra être livré en lieu sûr. Si le colis est expédié sans bordereau de livraison et vous souhaitez le demander a posteriori, nous ferons de notre mieux mais nous ne vous garantissons pas que cela sera possible.