Gebruiksvoorwaarden van de PayPal Shipping mogelijk gemaakt door Packlink site (de "Website")

Je wordt door PayPal naar Auctane, S.L.U. gebracht, dat PayPal Shipping services aanbiedt die worden ondersteund door Packlink. Je kunt jouw PayPal login gegevens gebruiken om in te loggen in PayPal Shipping mogelijk gemaakt door Packlink.

Houd er rekening mee dat PayPal geen partij is bij het contract tussen jou en Auctane, S.L.U. en dat PayPal zijn eigen privacybeleid en zijn eigen gebruiksvoorwaarden heeft.

De eigenaar van de https://paypal.packlink.com/co.uk Website (hierna de Website) is Auctane, S.L.U., bedrijfsregistratienummer CIF B83357863 en ingeschreven in het handelsregister van Madrid in Volume 17.909, Folio 138, Sectie 8, Pagina M-309219, Punt 4, met zijn geregistreerde adres op de Paseo Imperial, 14, 28005, Madrid, Spanje, houder van transport operator nº 11938624-1 (hierna, "Packlink", "wij", "ons" of "onze")

Door deze Website te gebruiken, aanvaard je onze Gebruiksvoorwaarden.  Indien je deze Gebruiksvoorwaarden niet aanvaardt, dien je de Website niet te gebruiken.

Indien je diensten van ons afneemt, zijn onze Algemene Contractvoorwaarden en Bijzondere Voorwaarden (zoals uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden) van toepassing.

Het volgende beleid is ook van toepassing op jou als Gebruiker van deze Website:

Privacybeleid

Verplichtingen van de Gebruiker

Gebruikers verbinden zich ertoe de Website op een verantwoordelijke manier te gebruiken, in volledige overeenstemming met de Toepasselijke Recht, deze Gebruiksvoorwaarden en, indien van toepassing, elk ander beleid dat door ons wordt verstrekt voor het gebruik van de Website.

Het wachtwoord dat je voor je PayPal account hebt gekozen, geeft je toegang tot deze Website. Je moet dergelijkenformatie als vertrouwelijk behandelen. Je mag het niet aan derden bekendmaken.

Wij hebben het recht om op elk moment een Gebruikersidentificatiecode of wachtwoord uit te schakelen, indien je naar onze redelijke mening niet hebt voldaan aan een van de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden of aan de Toepasselijke recht.

Gebruikers moeten de Website op een verantwoordelijke, correcte en wettige manier gebruiken en in het bijzonder afzien van de volgende activiteiten, dit is slechts een voorbeeld en mag niet worden beschouwd als een uitputtende lijst:

• de Website te gebruiken op een manier of voor doeleinden die onwettig of immoreel zijn;
• het reproduceren, distribueren of publiekelijk toegankelijk maken via enige vorm van openbare communicatie; het transformeren of wijzigen van enig aspect van de Website;
• het verrichten van handelingen die kunnen worden beschouwd als een inbreuk op intellectuele of industriële eigendomsrechten die aan ons of aan derden toebehoren;
• het gebruik van via de Website verkregen informatie van welke aard dan ook voor het verzenden van reclame, mededelingen voor direct-marketingdoeleinden of voor enig ander commercieel doel; ongevraagde berichten gericht aan een aantal personen, ongeacht het doel ervan; of het anderszins verkopen of openbaar maken van genoemde informatie;
• jezelf valselijk uit te geven voor de identiteit van anderen bij je gebruik van de Website, of bij het gebruik van één van de diensten die via de Website worden aangeboden, inclusief het gebruik van wachtwoorden of codes van derden, of op enige andere manier.

Disclaimers en uitzonderingen

(a) Informatie op de Website:

 

De inhoud van onze Website is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie. Het is niet bedoeld als advies waarop je moet vertrouwen. Je moet professioneel of gespecialiseerd advies inwinnen voordat je actie onderneemt of nalaat op basis van de inhoud van onze Website. Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om de informatie op onze Website bij te werken, geven wij geen representaties, garanties of waarborgen, uitdrukkelijk of impliciet, dat de inhoud op onze site nauwkeurig, volledig of up-to-date is.

 

(b) Websites van derden:

 

Waar onze Website links bevat naar andere websites en bronnen die door derden worden aangeboden, worden deze links uitsluitend ter informatie aangeboden. Dergelijke links mogen niet worden geïnterpreteerd als een goedkeuring door ons van die gelinkte websites of van de informatie die je daarvan kunt verkrijgen.

Wij hebben geen controle over de inhoud van die websites of bronnen.

 

Deze Website kan informatie en materiaal bevatten dat door andere Gebruikers van de Website is geüpload, onder meer naar bulletinboards en chatrooms. Deze informatie en dit materiaal zijn niet door ons geverifieerd of goedgekeurd. De meningen die door andere Gebruikers op onze Website worden geuit, vertegenwoordigen niet onze meningen of waarden.

(c) Bugs en virussen:

 

Wij garanderen niet dat onze Website veilig of vrij van bugs of virussen zal zijn. Je bent verantwoordelijk voor de configuratie van jouw informatietechnologie, computerprogramma's en platform om toegang te krijgen tot onze site. Je moet je eigen virusbeschermingssoftware gebruiken.

 

Je mag onze website niet misbruiken door opzettelijk virussen, trojans, worms, logic boms of ander materiaal te introduceren dat kwaadaardig of technologisch schadelijk is. Je mag niet proberen ongeoorloofd toegang te krijgen tot onze website, de server waarop onze website is opgeslagen of een server, computer of database die met onze website verbonden is. Je mag onze website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. Door deze bepaling te overtreden, pleeg je een strafbaar feit volgens de Computer Misuse Act 1990. Wij zullen een dergelijke inbreuk melden aan de relevante rechtshandhavingsinstanties en wij zullen met deze instanties samenwerken door je identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van een dergelijke inbreuk, zal je recht om onze Website te gebruiken onmiddellijk worden beëindigd.

Intellectueel Eigendom

Wij zijn de eigenaar of de licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op onze website, en op het materiaal dat erop wordt gepubliceerd. Deze werken worden beschermd door auteurswetten en verdragen over de hele wereld. Al deze rechten zijn voorbehouden.

Je mag één kopie afdrukken en uittreksels downloaden van pagina's van onze Website voor persoonlijk gebruik en je mag de aandacht van anderen binnen je organisatie vestigen op inhoud die op onze Website is geplaatst.

Je mag de papieren of digitale kopieën van materiaal dat je hebt afgedrukt of gedownload op geen enkele manier wijzigen, en je mag geen illustraties, foto's, video- of audiofragmenten of grafische elementen gebruiken los van de begeleidende tekst.

Onze status (en die van alle geïdentificeerde bijdragers) als de auteurs van inhoud op onze Website moet altijd worden erkend.

 

Je mag geen enkel deel van de inhoud van onze website voor commerciële doeleinden gebruiken zonder daarvoor een licentie van ons of onze licentiegevers te hebben verkregen.

Indien je enig deel van onze Website afdrukt, kopieert of downloadt in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden, vervalt je recht om onze website te gebruiken onmiddellijk en moet je, naar onze keuze, alle kopieën van het materiaal die je hebt gemaakt, terugsturen of vernietigen.

 

Wijziging van de Gebruiksvoorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden (met inbegrip van de Algemene Contractvoorwaarden) te wijzigen, bij te werken of te herzien. Telkens wanneer je onze Website wenst te gebruiken, dien je deze Gebruiksvoorwaarden te controleren om er zeker van te zijn dat je de voorwaarden begrijpt die op dat ogenblik van toepassing zijn.

Onze aansprakelijkheid ten aanzien van jou

Of je nu een consument of een zakelijke Gebruiker bent:

 

Wij sluiten onze aansprakelijkheid ten aanzien van jou niet uit of beperken deze op geen enkele wijze indien dit onwettig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers en voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.

 

Voor aansprakelijkheid die voortvloeit uit de levering van producten aan jou gelden andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid, die worden uiteengezet in onze Algemene Voorwaarden.

 

Indien je een zakelijke Gebruiker bent:

 

Wij sluiten alle impliciete voorwaarden, garanties, verklaringen of andere voorwaarden uit die van toepassing kunnen zijn op onze Website of de inhoud ervan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade, hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plichten of anderszins, zelfs indien te voorzien, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van, of de onmogelijkheid tot gebruik van, onze Website; of het gebruik van of het vertrouwen op de inhoud die op onze Website wordt weergegeven.

 

In het bijzonder zullen wij niet aansprakelijk zijn voor verlies van winst, verkoop, zaken of inkomsten, verwachte besparingen, zakelijke kansen, goodwill, reputatie of enige indirecte of gevolgschade.

 

Indien je een consument bent:

 

Je stemt ermee in onze Website niet te gebruiken voor commerciële of zakelijke doeleinden, en wij zijn niet aansprakelijk jegens jou voor enig verlies van winst, verlies van zaken, onderbreking van de bedrijfsvoering, of verlies van zakelijke kansen.

 

Toepasselijk Recht

Deze Gebruiksvoorwaarden, hun onderwerp en hun totstandkoming, worden beheerst door Engels recht. Jij en wij komen beiden overeen dat de rechtbanken van Engeland en Wales exclusief bevoegd zijn, behalve indien je inwoner bent van Noord-Ierland, waar je ook een procedure kunt aanspannen, en indien je inwoner bent van Schotland, waar je ook een procedure kunt aanspannen, in Schotland.

 

  

Algemene Voorwaarden van Packlink's diensten

1. Definities

De volgende termen hebben de volgende betekenis:

Toepasselijk Recht: het recht van Engeland en Wales.

Werkdag: een dag waarop de banken in Londen, Engeland open zijn voor zaken.

Afhaalpunt: locaties, gewoonlijk winkels of bedrijfsruimten, waar de afzender de Goederen kan achterlaten en/of waar de ontvanger ze kan ophalen.

Handelsfactuur of Pro-Forma/Verzendingsbevoegdheid: de documentatie die bij de Goederen moet worden gevoegd, alleen in geval van uitvoer/invoer buiten de EU.

Douane: de douane- en accijnsautoriteiten in een relevant rechtsgebied.

Plaats van levering: het adres waar het Vervoersagentschap de Goederen moet afleveren; voor afgiftediensten, verwijzend naar het afhaalpunt waar de Ontvanger zich moet begeven om de Goederen in ontvangst te nemen.

Overmacht:  handelingen, gebeurtenissen of omstandigheden buiten de redelijke controle van Packlink.

Goed(eren): artikelen die worden vervoerd.

Packlink: Auctane, S.L.U.

Packlink Help Center: communicatiekanaal met Packlink voor service consultaties, beheer of service.

Persoonsgegevens:  gegevens als omschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming ((EU) 2016/679) (AVG) en de wet Gegevensbeschermings 2018 (de "Gegevensbeschermingswetten”).

Ophaal Locatie: het adres waar de Goederen door het Vervoersagentschap moeten worden opgehaald; voor afgiftediensten, verwijzing naar het afhaalpunt waar de Afzender de zending naartoe moet brengen om de doorreis te kunnen aanvangen.

Ontvanger: natuurlijke of rechtspersoon die de Goederen ontvangt via een via Packlink gecontracteerd Vervoersagentschap.

Afgelegen gebieden: steden met minder dan 10.000 geregistreerde inwoners, en steden die, ongeacht hun bevolkingsdichtheid, meer dan 50 km verwijderd zijn van de zetel van het dichtstbijzijnde Vervoersagentschap.

Afzender: individu of bedrijf dat de Goederen aan het Vervoersagentschap levert op het moment van afhaling voor verzending.

Service: Packlink's on-line zoekmachine voor pakketverzending die Gebruikers en Vervoersagentschappen met elkaar verbindt.

Verzending: verzending van een of meer colli, opgehaald op hetzelfde punt van herkomst, en afgeleverd op dezelfde bestemming, op dezelfde datum en hetzelfde uur, en met hetzelfde Vervoersagentschap.

Verzendlabels en adresblad: de documentatie die bij de Goederen moet worden gevoegd.

Vervoersagentschap: samenwerkende partners van Packlink die op de Website worden vermeld.

Gebruiker: elke individuele consument of zakelijke Gebruiker van de Diensten die zich bij PayPal hebben geregistreerd en een account bij Packlink hebben aangemaakt door toegang tot de Website.

Website: https://paypal.packlink.com/co.uk 

2. Interpretatie

 

(a) Een verwijzing naar een wet of een wetsbepaling is een verwijzing naar deze wet of deze wetsbepaling zoals gewijzigd of opnieuw vastgesteld. Een verwijzing naar een wet of een wettelijke bepaling omvat ook alle ondergeschikte wetgeving die op grond van die wet of wettelijke bepaling tot stand is gekomen.

 

(b) De woorden die volgen op de termen inclusief, omvatten, in het bijzonder, bijvoorbeeld of soortgelijke uitdrukkingen, dienen als illustratie te worden beschouwd en beperken niet de betekenis van de woorden, beschrijving, definitie, uitdrukking of term die aan deze termen voorafgaan.

 

(c) Een verwijzing naar schrijven of geschreven omvat ook e-mail.

 

 

3. Algemeen

 

(a) Deze Algemene Voorwaarden regelen uitdrukkelijk de relaties die ontstaan tussen Auctane, S.L.U., met CIF B83357863, ingeschreven in het Handelsregister van Madrid, Volume 17.909, Folio 138, Sectie 8, Pagina M-309219, Indiening 4, gevestigd aan de Paseo Imperial, 14, 28005, Madrid, Spanje (hierna, Packlink) en de Gebruiker die de Diensten koopt die worden aangeboden via de Website.

 

(b) Packlink is een zoekmachine voor pakketverzending die als tussenpersoon fungeert tussen haar Gebruikers en Vervoersagentschappen. Via de Website kunnen de Gebruikers de prijzen controleren die verschillende Vervoersagentschappen voor zendingen aanbieden en online een contract sluiten met het Vervoersagentschap dat het best aan hun behoeften voldoet.

 

(c) Elke Gebruiker sluit vervolgens zijn eigen contract met het gekozen Vervoersagentschap. Packlink heeft geen controle over, en wijst alle aansprakelijkheid af die kan ontstaan in contracten tussen een Gebruiker en een Vervoersagentschap

 

(d) Gebruikers kunnen de Website gebruiken om de status van hun bestelling op elk moment te volgen, op basis van door de Vervoersagentschappen verstrekte informatie. De door Gebruikers gekozen ophaaldatum en -tijd zijn niet gegarandeerd voor alle diensten of Vervoersagentschappen. De Gebruiker kan op het ogenblik van de aankoop nagaan of de dienst door het Vervoersagentschap wordt gegarandeerd.

 

(e) Door de Diensten aan te kopen, aanvaardt de Gebruiker zonder voorbehoud de Algemene Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden van de Website, evenals de Bijzondere Voorwaarden die eventueel van toepassing zijn

 

(f) De procedures voor het gebruik van de Diensten worden beschreven in deze Algemene Voorwaarden, evenals specifieke voorwaarden die op het scherm worden aangegeven tijdens het browsen (samen de "Voorwaarden"). De Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van enige andere voorwaarden die de Gebruiker tracht op te leggen, of die worden geïmpliceerd door handel, gewoonte of verloop van zaken.

 

(g) De Gebruiker wordt geacht kennis te hebben genomen van de Voorwaarden en deze te aanvaarden indien en zodra hij via Packlink een bestelling plaatst.

 

(h) Elke wijziging en/of correctie van de door de Gebruikers tijdens het surfen verstrekte gegevens moet worden uitgevoerd in overeenstemming met de instructies op de Website.

 

 

4. Voorwaarden van de Vervoersagentschappen

 

(a) Voor het afleveren en ophalen van de Zendingen zijn de voorwaarden van elk van de Vervoersagentschappen van toepassing. Deze voorwaarden kunnen worden geraadpleegd op de respectieve webpagina's van elk Vervoersagentschap.

 

(b) De Gebruiker aanvaardt automatisch deze voorwaarden bij het boeken van de Zending.

 

(c) Behoudens het bepaalde in punt 4, onder d), hieronder, hebben in geval van tegenstrijdigheid tussen de informatie op de Website en op de webpagina's van het Vervoersagentschap met betrekking tot levering en afhaling, de voorwaarden van het Vervoersagentschap steeds voorrang.

 

(d) In het geval van een discrepantie tussen de compensatie-informatie op de Website, en op de webpagina's van het Vervoersagentschap, prevaleert de informatie op de Website met betrekking tot de Dienst.

 

 

5. Contracteringsproces

 

A. Vereiste Gebruikersinformatie

(a) De Gebruiker die van de Dienst gebruik wenst te maken, moet de volgende informatie verstrekken:

• Adres van de Afzender (inclusief postcode en/of plaats);
• Adres van de Ontvanger (inclusief postcode en/of plaats);
• De details (gewicht, lengte, breedte en hoogte) van de Goederen in de sectie "Webpagina" met betrekking tot de Dienst, genaamd "Aanmaken van een Zending".

De Gebruiker kan dan beginnen te zoeken naar een Vervoersagentschap.

(b) Na ontvangst van dit verzoek vergelijkt Packlink de door de Vervoersagentschappen aangeboden tarieven met het oog op de door de Gebruiker medegedeelde specificaties en geeft de Gebruiker een lijst van beschikbare transportdiensten, gerangschikt volgens verschillende criteria, bijvoorbeeld prijs, tijd en de naam van het Vervoersagentschap.

 

(c) Packlink zal de Gebruiker op de hoogte brengen van de materiële kenmerken van het Vervoersagentschap (zoals de noodzaak om over een printer te beschikken om door te kunnen gaan met het genereren van het transportdocument, of de dienst betaling bij aflevering beschikbaar is, of de aangeboden compensatiedekking). Meer details over de geselecteerde zending kunnen worden gevonden via een toegankelijk drop-down menu door op "Details" te klikken.

 

(d) De Gebruiker kan een bestelling plaatsen bij een Vervoersagentschap door op de knop "Kopen" te klikken.

 

(e) De Gebruiker wordt dan doorverwezen naar een nieuwe pagina op de Website waar hij of zij de door Packlink aangeboden compensatiedekking kan controleren en bijvoorbeeld aanvullende informatie met betrekking tot de Zending kan invoeren bijvoorbeeld:

 

• "Persoonsgegevens" (naam en e-mailadres - wanneer, naar keuze van de Gebruiker, de gegevens van de Zending zullen worden verzonden);
• De "Inhoud van de Zending" (inhoud van de zending en de waarde van de Goederen); en
• De “Kortingscoupon" code (indien van toepassing).
• De keuze om de dienst betaling bij levering te contracteren.

Alvorens tot de volgende stap over te gaan, moet de Gebruiker de algemene vervoersvoorwaarden van het gekozen Vervoersagentschap lezen en uitdrukkelijk aanvaarden, die toegankelijk zijn via een hyperlink in de rubriek "Inhoud van de Zending". De Gebruiker moet ook deze Algemene Voorwaarden aanvaarden en het Privacybeleid van de Website, en verklaart dat hij kennis heeft genomen van de lijst van Verboden Artikelen.

Op de volgende bladzijde moet de Gebruiker het volgende aangeven:

• De "Datum van Aflevering van de Zending" (datum en tijd);
• De verplichte "Ophaalgegevens" (naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, postcode, stad, provincie of staat en land worden automatisch overgenomen uit de eerder ingevoerde gegevens);
• De optionele “Ophaal Informatie";
• De verplichte "Leveringsinformatie" (naam, telefoonnummer en adres, postcode, stad, provincie of staat en land worden automatisch overgenomen van de eerder ingevoerde informatie);
• Optionele "Leveringsinformatie".
• Bij zendingen van kantoor naar kantoor of van kantoor naar huis behoeft niet te worden aangegeven bij welk kantoor de zending zal worden afgeleverd. Op de plaats van bestemming moet echter worden aangegeven bij welk kantoor het zal worden opgehaald.

Na het invoeren van alle bovenstaande informatie, wordt de Gebruiker, door het selecteren van "Ga naar Betaling", doorverwezen naar de pagina voor "Bevestiging en Betaling". In het bijzonder, zal de Gebruiker het volgende zien:

• de "Verzendingsdetails" (plaats van vertrek, plaats van levering, datum van verzending, service, inhoud, verzending, vergoeding);
• een keuze van betalingsmethode: tussen PayPal of Credit Card, en vervolgens de informatie met betrekking tot zijn PayPal account (e-mailadres en wachtwoord) of Credit Card (nummer, vervaldatum [maand en jaar], veiligheidscode) op de volgende pagina in te voeren.

Na betaling, zal de Gebruiker het volgende zien:

• te bevestiging van de aankoop van de Dienst met de relevante gegevens (vervoersagentschap, datum van ontvangst, verzendingsnummer, leveringsadres en douanefacturen, indien van toepassing);
• de vermelding van de documenten die moeten worden afgedrukt voordat de levering in ontvangst wordt genomen (verzendingsdocument en adresetiketten zijn reeds in PDF-formaat verstrekt).
• De Gebruiker kan de factuur downloaden door te klikken op de sectie Facturering.
• Na deze stappen ontvangt hij op het vorige adres de bevestiging met alle gegevens over de bestelling, alsmede de link waarmee hij toegang krijgt tot het afdrukken van de labels die aan de zending moeten worden gehecht.
• Na de aankoop van de verzenddienst en het verkrijgen van het verzendnummer, kan de Gebruiker, via "Tracking van de Zending", toegankelijk op de Website, de verzending opzoeken en de status ervan verifiëren. De Gebruiker moet zich te allen tijde wenden tot packlink.com, met gebruikmaking van het e-mailadres dat hij bij zijn registratie op de Website heeft opgegeven. Packlink kan geen Gebruikers identificeren die andere e-mailaccounts gebruiken dan die welke op het Persoonlijke informatie formulier zijn aangegeven.

 

• Na aankoop van de verzenddienst bij het Vervoersagentschap, en na ontvangst van het verzendnummer, kan de Gebruiker de Zending volgen via het tabblad "De Zending volgen" op de Website, De Gebruiker dient hiervoor het e-mailadres te gebruiken dat hij of zij op de Website heeft geregistreerd. Packlink kan Gebruikers die verschillende e-mailadressen gebruiken niet identificeren.

B. Door Packlink geleverde ondersteunende functies

i. Bestand met meerdere Zendingen Sectie waarin de Gebruiker in één bestand meerdere Zendingen tegelijk kan onderbrengen, waarbij voor elk van de verschillende Zendingen een vrachtbrief, of een soortgelijk document of soortgelijke documenten, in de plaats komt of komen.

Het moet worden herinnerd dat de tussen de Gebruiker en het Vervoeragentschap gesloten vervoerovereenkomst betrekking kan hebben op één enkele Zending, dan wel op een reeks van Zendingen.

ii. Integraties voor online winkelsPacklink.PRO biedt Gebruikers de mogelijkheid om modules van verschillende winkels te integreren, het doel van deze integraties is om hen in staat te stellen Packlink.PRO te contracteren voor het transport van bestellingen gegenereerd in de winkel van de Gebruiker

C. Ophalen locatie van Goederen

(a) Packlink zal bevestigen dat het relevante Vervoersagentschap het verzoek van de Gebruiker heeft aanvaard, evenals de datum en het tijdstip die zijn gekozen voor het ophalen van de Goederen door een door het Vervoersagentschap aangewezen koerier. Indien de Afzender kiest voor de afgiftedienst, moet hij of zij de Goederen achterlaten op een Afhaalpunt.

(b) De herschikking van de nieuwe ophaallocatie moet rechtstreeks met Packlink worden afgehandeld, via de PayPal Shipping Help Center.

(c) Gebruikers dienen een ontvangstbewijs, ophaalbewijs of vrachtbrief te vragen aan het Vervoersagentschap dat de Goederen afhaalt. Claims zonder afhaalbewijs worden niet aanvaard, aangezien er geen bewijs is dat het Vervoersagentschap de Goederen daadwerkelijk heeft opgehaald.

(d) Zendingen van en naar Afgelegen Gebieden, zowel nationaal als internationaal, kunnen onderhevig zijn aan vertragingen, retourzendingen en annuleringen van diensten.

 

D. Levering van Goederen

(a) Leveringen geschieden op het adres dat door de Gebruiker is aangegeven op het desbetreffende Verzending en Adressenblad. Indien de Zending niet bij de Ontvanger kan worden afgeleverd, kan het Vervoersagentschap een kennisgeving aan de Ontvanger achterlaten, zodat deze de aflevering kan verzetten, en zal het de Goederen naar zijn pakhuis vervoeren (indien het over een pakhuis beschikt).

 

(b) De leveringsvoorwaarden van het respectieve Vervoersagentschap zullen van toepassing zijn; indien de Ontvanger bijvoorbeeld niet thuis is, kan de vervoerder de Goederen op een ander adres achterlaten, zoals dat van een buurman, of op een Afhaalpunt. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de Website te bezoeken om de Goederen te volgen en om de Ontvanger op de hoogte te brengen.

 

(c) Wanneer een Zending op de plaats van bestemming wordt geweigerd of om enige andere reden het Vervoersagentschap de Zending niet kan afleveren, zal Packlink de Gebruiker zo spoedig mogelijk via het trackinggedeelte van de Website, of, indien dit niet mogelijk is, per e-mail, op de hoogte stellen van de omstandigheden die de aflevering verhinderen. De Gebruiker dient Packlink binnen twee (2) Werkdagen na ontvangst van voornoemde kennisgeving schriftelijk te antwoorden en daarbij aan te geven of de Gebruiker de Zending wil terughalen, dan wel dat deze naar een ander Ophaalpunt wordt gezonden.

 

(d) Indien de Gebruiker Packlink niet binnen de voornoemde periode op de hoogte stelt, dan zal de Zending worden afgehandeld volgens het Toepasselijk Recht, afhankelijk van de aard en het type van de Zending. In dat geval is de Gebruiker verantwoordelijk voor de volgende kosten: (i) eventuele extra kosten; (ii) portokosten; (iii) eventuele extra uitgaven en kosten.

 

(e) Behalve voor diensten met Gegarandeerde Levering, zijn alle levertijden die op de Website worden vermeld, bij benadering en gebaseerd op informatie van het relevante Vervoersagentschap. Gebruikers wordt geadviseerd de voorwaarden van het desbetreffende vervoersagentschap door te nemen alvorens akkoord te gaan met het gebruik ervan.  Soms kan de levering van de Goederen worden vertraagd om redenen buiten de controle van zowel Packlink en/of het Vervoersagentschap (zie paragraaf 16 hieronder). Alle levertijden zijn gebaseerd op uren tijdens Werkdagen.

 

(f) Kleine Verzendingen: Voor de ophaling of de distributie van een klein aantal colli (ten hoogste 5 colli, maximumgewicht per colli 30 kg.), die gemakkelijk door een persoon kunnen worden behandeld zonder dat andere hulp nodig is dan de machines of werktuigen in het gebruikte voertuig, komen de kosten van alle laad- en losverrichtingen ten laste van het Vervoersbureau.

 

 

(g) Grote Verzendingen: Met betrekking tot Zendingen die buitengewone of speciale middelen vereisen voor het laden en/of lossen, aanvaardt de Gebruiker dat de levering kan plaatsvinden buiten het terrein van de Ontvanger of voor ophaling door de Ontvanger kan worden achtergelaten in de opslagplaats van het Vervoersagentschap die het dichtst bij het adres van de Ontvanger is gelegen. De Goederen zullen gedurende ten minste twee Werkdagen in het desbetreffende magazijn worden opgeslagen. Gebruiker kan Packlink verzoeken mee te werken aan de levering van grote Zendingen tegen betaling van een toeslag. De Gebruiker moet alle extra kosten goedkeuren voordat Packlink een voertuig zal mobiliseren.

 

(h) Postbus: Packlink staat geen leveringen naar een postbus toe.

 

 

6. Verplichtingen van Packlink

 

(a) Packlink is verantwoordelijk voor het organiseren van de ophaal en de levering van de Goederen via het door de Gebruiker gekozen Vervoersagentschap. Packlink handelt de Goederen niet rechtstreeks af. Het is alleen verantwoordelijk voor het beheer van de Zending via het betrokken Vervoersagentschap.

 

(b) Packlink zal alle claims en vragen van de Gebruiker met betrekking tot de bestelling in behandeling nemen, op voorwaarde dat deze schriftelijk worden ingediend met gebruikmaking van dezelfde e-mailaccount die op de Website is geregistreerd. De Gebruikers zullen hun antwoord op de klacht/het verzoek via hetzelfde kanaal ontvangen. Voor meer informatie, zie Sectie 14: "Claim Management".

 

(c) Elk Vervoersagentschap en/of Packlink hebben het recht Goederen te weigeren om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot, (i) het ontbreken van verpakking in overeenstemming met de Verpakkingsgids; (ii) de Goederen de afmetingen en het gewicht overschrijden die in de bestelling op de Website zijn vermeld; en (iii) indien de Goederen onder de volgende lijst vallen (zie Lijst van verboden artikelen).

 

(d) De Gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat de toeslagen voor bijkomende diensten (Extra Dekking) nooit worden terugbetaald na overhandiging van het pakket aan de Vervoersdienst.

7. Verplichtingen van de Gebruiker

 

(a) De Gebruiker garandeert, verbindt zich ertoe en verklaart dat:

 

(i) Alle Zendingen moeten naar behoren worden verpakt en beschermd voor vervoer, met inachtneming van de Verpakkingsgids, zodat de Zending tijdens het vervoer niet verloren gaat of beschadigd raakt en geen letsel of schade toebrengt aan personen, eigendommen of Goederen. Klachten over de Goederen wanneer de Verpakkingsgids niet in acht is genomen, wordt niet aanvaard (ongeacht de voorwaarden op de website van het Vervoersbureau).

(ii) Het Verzendingslabel en het adresblad op de Zending bevatten de volledige gegevens van de Ontvanger;

(iii) Alle verzendingslabels, adresbladen en handelsfacturen (indien nodig) zijn stevig bevestigd.

(iv) De Goederen zijn niet onderworpen aan licenties, vergunningen, certificaten, beperkingen, of anti-dumping, en zijn niet in strijd met enige wet of regelgeving.

(v) De Goederen zijn niet bestemd voor een land, bedrijf, organisatie of persoon waarvoor een exportcontrole, een verbodslijst of een embargolijst geldt.

(vi) Elke Zending voldoet aan het gewicht en de afmetingen die de Gebruiker heeft vastgelegd in de oorspronkelijke bestelling bij het Vervoersagentschap via de Website (tenzij die gegevens schriftelijk zijn gewijzigd).  Voor meer informatie over de grootte en afmetingen van pakketten, zie: Pakketgroottes.

(vii) Hij of zij de waarde van de Goederen nauwkeurig heeft vermeld op de Verzendingsdocumenten

(viii) Alle door de Gebruiker verstrekte gegevens juist, volledig en identiek zijn aan de aan het Vervoersbureau verstrekte gegevens; en

(ix) Hij of zij verstrekt de nodige documentatie voor de behandeling van de aanvragen binnen de in Sectie 14 vermelde termijnen: "Claim Management"; en

(x) Hij of zij moet toestemming hebben van een derde partij (inclusief, maar niet beperkt tot de Ontvanger) om zijn of haar persoonlijke gegevens aan Packlink te verstrekken, De Gebruiker zal Packlink schadeloos stellen voor enig verlies of schade die het lijdt als gevolg van een schending van deze garantie.

 

(b) Indien niet aan één van bovenstaande garanties wordt voldaan, kan dit betekenen dat de Zending vertraging oploopt, wordt teruggezonden of wordt vastgehouden. Packlink zal geen terugbetalingen doen voor de gemaakte verzendkosten, en de Gebruiker zal verantwoordelijk zijn voor alle gemaakte kosten tot aan de annulering van de bestelling of de terugzending van de Goederen naar de Ophaal Locatie.

 

(c) Bovendien is de Gebruiker aansprakelijk voor en vrijwaart hij Packlink tegen alle vorderingen wegens verlies of schade veroorzaakt door de Goederen aan andere Zendingen tijdens het vervoer indien dergelijke schade ontstaat als gevolg van het feit dat de betreffende Zending niet voldoet aan de voorwaarden van de Verpakkingsgids.

 

(d) De Gebruiker begrijpt dat, indien hij of zij in strijd handelt met de garanties in deze sectie, en/of de voorwaarden van het gekozen transportbedrijf, noch Packlink noch het transportbedrijf enige verantwoordelijkheid zullen dragen voor enige uitgaven, kosten, verliezen of schade die hieruit kunnen voortvloeien.

 

8. Verboden en/of beschadigde artikelen

Goederen die voorkomen op de lijst van Verboden artikelen kunnen niet via de Dienst worden verzonden

(a) Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om te verifiëren of het artikel niet is opgenomen in de Verboden artikelen Goederen die voorkomen op de lijst van Verboden artikelen kunnen mogelijk niet worden opgehaald, vertraging oplopen, worden teruggezonden of in beslag worden genomen door de plaatselijke douaneautoriteiten. In het geval dat, buiten medeweten van het Transportbedrijf en/of Packlink, een Verboden Voorwerp wordt verzonden, heeft de Gebruiker geen recht op terugbetaling van de kosten van de Verzending van dit (deze) Verboden Voorwerp(en), noch op enige andere claim.

 

(b) Indien het Vervoersbureau Goederen inzamelt die op de lijst van Verboden artikelen, heeft Packlink het recht een extra vergoeding te vragen om haar verliezen te dekken.

 

(c) Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om op de hoogte te zijn van de voorwaarden van het betrokken vervoersagentschap, of om vragen te stellen via het Packlink Help Center, om er zeker van te zijn dat de Goederen zullen worden aanvaard.

 

(d) Indien Goederen zodanig beschadigd zijn wanneer ze door het Vervoersagentschap worden opgehaald op het Verzamelpunt, dat ze niet kunnen worden vervoerd, kan het Vervoersagentschap de Goederen achterhouden voor ophaling door de Gebruiker. Indien de Goederen om veiligheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden behouden, kan het Vervoersagentschap beslissen ze te vernietigen, zonder voorafgaande kennisgeving, en zal het niet aansprakelijk zijn voor eventuele verliezen.

 

9. Internationaal vervoer en Douane

 

(a) Packlink heeft geen controle over de kosten of belastingen die kunnen ontstaan of van toepassing zijn in landen buiten het Verenigd Koninkrijk met betrekking tot de Zending. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het uitzoeken of er belastingen, heffingen of andere betalingen door de Douane (de "Douanekosten") worden opgelegd in het land van bestemming.

 

(b) Packlink biedt advies in de FAQ sectie met betrekking tot Douanekosten.  Deze informatie is uitsluitend bedoeld als leidraad en de Gebruiker dient onafhankelijk advies in te winnen.

 

(c) De Gebruiker of de Ontvanger moet alle Douanekosten voor zijn rekening nemen. Indien een der partijen nalaat dit te doen, zal Packlink alle Douanekosten aan Gebruiker in rekening brengen. Sommige landen rekenen een toeslag voor de vernietiging/het afstand doen van de Goederen, en de Gebruiker zal ook verantwoordelijk zijn voor deze toeslag.

 

(d) Voor Zendingen die buiten de Europese Unie moeten worden geleverd, aanvaardt de Gebruiker dat het uitsluitend om "definitieve uitvoer" gaat, en niet om "tijdelijke uitvoer" zoals deze termen worden gedefinieerd door de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling.

 

 

(e) De Gebruiker moet een Handelsfactuur, of Pro-Forma (indien de Goederen geen handelswaarde hebben), in het Engels bijvoegen. Deze omvatten een nauwkeurige omschrijving van de Goederen, alsmede de reden van de uitvoer. Indien deze gegevens onjuist zijn, kan een toeslag worden aangerekend of kan de Zending worden teruggezonden, in beslag genomen of vernietigd. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de betaling van deze toeslag.

 

(f) In bepaalde gevallen moet de Gebruiker bij de zending ook een originele, correct ingevulde en ondertekende verzendingsvergunning voegen. Dit document zal ter beschikking van de Gebruiker worden gesteld bij de bevestiging van de bestelling bij het Vervoersagentschap. Packlink noch het vervoersagentschap kunnen garanderen dat de Zending in het land van bestemming door de Douane zal worden ingeklaard indien de Verzendingsvergunning niet naar behoren aan de Zending is gehecht.

 

 

(g) Indien de Gebruiker niet de juiste waarde van de Goederen aangeeft, zal Packlink niet verantwoordelijk zijn voor enige kosten die kunnen ontstaan als gevolg van dergelijke onjuiste informatie.

 

(h) Zendingen met een waarde van meer dan vierduizend achthonderd zesenvijftig (4.856,00) GBP kunnen vertraging oplopen, omdat voor de verzending ervan extra papierwerk vereist is. Packlink adviseert niet om Zendingen te maken waarvan de waarde hoger is dan dit bedrag.

 

10. Betaling

 

(a) Packlink's kosten voor de diensten zullen door de Gebruiker betaald moeten worden en in bepaalde omstandigheden zal Packlink ook het recht hebben om betaling te eisen van de Afzender (indien verschillend van de Gebruiker) of de Ontvanger. In deze gevallen is de Gebruiker ervoor verantwoordelijk dat de betaling wordt verricht.

 

(b) De Gebruiker is verantwoordelijk voor de betaling van de belasting op de toegevoegde waarde (BTW) en alle andere rechten, belastingen, heffingen, douanebeoordelingen, boetes of andere straffen en kosten, vorderingen en uitgaven (met inbegrip van administratieve kosten) die door Packlink worden opgelopen als gevolg van het verlenen van de Diensten.

 

(c) De op de Website aanvaarde betalingswijzen zijn:

• Krediet of debetkaart: Visa, MasterCard.
• PayPal Account.

(d) De Gebruiker kan kiezen voor uitgestelde betaling, waarbij de facturering om de 15 dagen wordt gegroepeerd. Deze optie kan worden aangevraagd in "Account instellingen" in de sectie Betalingswijzen van de Website.

 

 

11. Uitgestelde facturering

 

(a) Packlink biedt bedrijven en freelancers de mogelijkheid om gegroepeerde betalingen voor haar diensten te verrichten via automatische incasso. Hiervoor moet de Gebruiker contact opnemen met Packlink en de nodige documentatie opsturen om een uitgestelde rekening op te zetten. Na goedkeuring door de betreffende afdeling krijgt de Gebruiker toegang tot de nieuwe betaalmethode.

(b) Een Gebruiker met uitgestelde betaling verplicht zich om tweewekelijks een minimumfactuur van dertig (£30,00) GBP te genereren, zodanig dat, in het geval dat de factureringscyclus is verstreken, en dit bedrag niet is bereikt, Packlink zich het recht voorbehoudt om de uitgestelde facturering te annuleren. Packlink genereert 2 maandelijkse factureringscycli, waarvan de sluitingsdatum de 15e en de laatste dag van elke maand is, en int via automatische incasso de Werkdag nadat de factuur is uitgegeven.

(c) In het geval dat de aanrekening van een klant wordt geweigerd, kan Packlink hem aansprakelijk stellen voor de financiële kosten die hieruit voortvloeien. Niet-betaling door de Gebruiker van de uitgeschreven facturen leidt tot annulering van de toegang tot de uitgestelde rekening en het uitstel van betaling.

 

12. Extra Kosten

Je kunt aansprakelijk zijn om ons te betalen voor extra kosten die wij oplopen als gevolg van niet-naleving van deze Voorwaarden. Deze zullen variëren naar gelang van de omstandigheden. Zie extra kosten.

 

(a) Packlink heeft geen controle over extra kosten die worden opgelegd door de Vervoersagentschappen (de "Extra Kosten”).

 

(b) De Gebruiker begrijpt dat Packlink gemachtigd is om alle Extra Kosten automatisch in rekening te brengen en te innen via dezelfde betalingsmethode als de Gebruiker heeft opgegeven voor de betaling van de Dienst (in paragraaf 10) en dat de Gebruiker een e-mail zal ontvangen om hem of haar van dergelijke Extra Kosten op de hoogte te stellen.

 

(c) Alle Extra Kosten zullen worden toegepast op basis van de gepubliceerde tarieven van Packlink, zonder toepassing van enige kortingen waarop de Gebruiker recht zou kunnen hebben.

 

(d) De Extra Kosten zullen worden gegenereerd wanneer het vervoersagentschap de bedragen rapporteert. Packlink mag de Extra Kosten binnen twaalf (12) maanden na aanvang van de Dienst opleggen.

Extra Kosten kunnen van toepassing zijn in de volgende omstandigheden:

(a) Afwijking aangegeven gewicht/volume

Indien de Zending een gewicht of volume heeft dat groter is dan de gegevens die bij de Zending zijn aangegeven, kan de Zending worden tegengehouden, vertraging oplopen in het vervoer en/of de aflevering, of worden teruggezonden naar de Ophaal Locatie. In dergelijke gevallen zal Packlink de Gebruiker kosten in rekening brengen voor eventuele Extra Kosten.

(b) Mislukte Ophaling

Indien de Goederen niet klaar zijn voor afhaling op de Ophaallocatie, zal een toeslag worden aangerekend voor een "Mislukte ophaling". Deze toeslag bedraagt ten minste £ 1,75 en ten hoogste £ 13,25 plus BTW, afhankelijk van de voorwaarden van het Vervoersbureau.

(c) Adreswijzigingen

Een adreswijziging is elke wijziging van de Ophaallocatie of Afleverlocatie nadat de gegevens van de Zending zijn ingevoerd.   Deze Extra Kosten kunnen ook worden toegepast wegens een gebrek aan gegevens in de relevante verzenddocumenten. Deze toeslag bedraagt ten minste £ 1,75 en ten hoogste £ 13,25 , plus BTW, afhankelijk van de voorwaarden van het transportbedrijf. Indien de levering in een andere postcode moet plaatsvinden, zelfs binnen dezelfde stad, is er eerder sprake van een herverzending dan van een adreswijziging. De Extra Kosten zijn in dit geval dezelfde als voor de oorspronkelijke verzendkosten.

(d) Extra Leveringen

Indien het Vervoersagentschap de geplande leveringspogingen voor het type dienst en in overeenstemming met de voorwaarden ervan heeft uitgeput (in de meeste gevallen zijn de eerste en tweede leveringspogingen gratis), zal elke extra leveringspoging Extra Kosten met zich meebrengen die kan variëren van £ 1,75 tot een maximum van £ 4,40 + BTW, afhankelijk van de voorwaarden van het relevante Vervoersagentschap.

13. Kortingen

Packlink kan kortingscodes per e-mail versturen naar zijn Gebruikers en contactpersonen die toestemming hebben gegeven voor commerciële communicatie. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle kortingscodes: (i) er kan niet meer dan één kortingscode worden gebruikt die op dezelfde Zending wordt toegepast; (ii) zodra de kortingscode is verlopen, kan deze niet worden ingewisseld voor een andere kortingscode op de Website; en (iii) kortingscodes kunnen nooit worden ingewisseld voor geld.  Er kunnen nadere voorwaarden verbonden zijn aan specifieke kortingscodes die op de Website worden verstrekt.

 

 

14. Claim Management

a. Packlink's beperking van aansprakelijkheid

(a) Packlink's aansprakelijkheid (hetzij in contract, onrechtmatige daad, nalatigheid of anderszins en hoe dan ook ontstaan) voor verlies, diefstal of beschadiging van Goederen en/of enige andere zaak onder of in verband met deze Voorwaarden zal, tenzij de Gebruiker heeft gekozen voor een uitgebreide compensatiedekking zoals uiteengezet in Sectie 15 (b) beperkt zijn tot £ 25,00 voor alle EVRi leveringsdiensten (vijfentwintig GBP) en tot £ 60,00 voor UPS, DPD en DHL leveringsdiensten (vijfenzestig GBP), terwijl EVRi Postable service geen standaardcompensatie omvat. Packlink zal onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk zijn tegenover de Gebruiker, hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plichten of anderszins, voor enig verlies van winst of indirecte of gevolgschade.

 

(b) Niets in de Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van Packlink beperken of uitsluiten voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door haar nalatigheid of de nalatigheid van haar werknemers, agenten of onderaannemers, of voor fraude, frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken of voor enige andere zaak waarvoor het onwettig is om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken.

 

b. Procedure voor het indienen van een Claim

(a) Gebruikers kunnen claims indienen via de Packlink Help Center en moeten altijd een schriftelijk schadeformulier invullen.

 

(b) Alle claims voor Schade aan Goederen moeten worden ingediend binnen 7 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum, die zal worden berekend vanaf de dag na de levering.

 

(c) Als de schade aan de Goederen duidelijk is, moet de Ontvanger zijn klacht op het moment van de levering registreren op de leveringsbon, de vrachtbrief of de PDA (tablet) van de vervoerder. De Ontvanger dient op de afleveringsbon te vermelden dat hij of zij de Goederen met "Met Schade" heeft ontvangen. Indien uit het afleveringsbewijs blijkt dat de Goederen zijn afgeleverd zonder dat een klacht is geregistreerd, kan de vordering van de Gebruiker tot vergoeding van kennelijke schade niet in behandeling worden genomen.

 

(d) De Gebruiker dient ervoor te zorgen dat de Ontvanger de Goederen en de verpakking bewaart, zodat deze beschikbaar zijn voor een deskundige beoordeling, tenzij Packlink schriftelijke instructies geeft die anders luiden. De Goederen moeten voor inspectie beschikbaar zijn in de staat waarin zij op de Plaats van Levering werden afgeleverd. Als er met de artikelen is geknoeid of ze zijn gerepareerd of als de verpakking niet in orde is, zal de claim worden afgewezen.

 

(e) In geval van vertraagde Verzending of verlies van het pakket moet de Gebruiker zijn klacht indienen binnen achtentwintig (28) kalenderdagen vanaf de verzenddatum van de Zending.

 

(f) In het geval van Zendingen die verloren zijn gegaan, zal de claim pas in behandeling worden genomen wanneer het Vervoersagentschap de Goederen als "Verlies" heeft gecategoriseerd na het doorzoeken van hun magazijnen. Dit proces van onderzoek en verklaring van verlies door de vervoerder duurt gewoonlijk tot dertig (30) dagen vanaf de geplande leveringsdatum De Gebruiker stemt ermee in om met het Vervoersagentschap samen te werken en alle informatie te verstrekken die redelijkerwijs gevraagd wordt.

 

(g) Packlink zal na ontvangst van de claim, om documentatie vragen die de schade of het verlies bewijst. De volgende punten zijn essentieel om een claim in te dienen:

1. Verliesformulier (nadat de Klantendienst de vordering heeft ontvangen, zal hij de Gebruiker er toegang toe geven).
2. Door de koerier ondertekende afleveringsbon van het Vervoersagentschap (behalve in uitzonderlijke gevallen).
3. Handelsfactuur (aankoop/verkoop) van de vervoerde Goederen, of ontvangstbewijs. Hierbij moeten de gegevens van de Afzender en de Ontvanger altijd overeenstemmen; indien de Gebruiker niet de afzender van de Goederen is, moet een document worden verstrekt waaruit de relatie tussen de betrokken partijen blijkt.
4. In geval van breuk, afbeeldingen van de Goederen en de buiten- en binnenverpakking, evenals de inhoud en duidelijke beschadigingen (barsten in koffers, bijvoorbeeld) bij ontvangst:
5. Foto van de beschadigde Goederen in hun geheel: de foto moet de schade in zijn geheel tonen en niet alleen een close-up of een deel ervan. Indien de schade niet zichtbaar is in een algemeen beeld, zal het nodig zijn een extra beeld toe te voegen van het artikel waarin de schade zichtbaar is. Indien meer dan één beschadigd voorwerp wordt gevonden, moet de afbeelding een groepering van alle voorwerpen bevatten.
6. Foto van de buitenverpakking, met inbegrip van het etiket van het transportbedrijf: uit de foto moet blijken dat de Zending via het transportbedrijf is verzonden en dat de claim overeenkomt met de Zending waarvoor een contract is gesloten. De foto moet van een zodanige afstand worden genomen dat het verzendlabel zichtbaar is.
7. Foto van de Goederen met hun binnenverpakking: uit de foto moet blijken dat de gebruikte verpakking de inhoud tijdens het vervoer heeft beschermd.
8. Budget voor schadeherstel, indien van toepassing; en
9. Afleveringsbon met opmerkingen van de Ontvanger, in geval van schade.

Indien een van de hierboven genoemde documenten ontbreekt, zal de vordering onvolledig zijn en bijgevolg niet in behandeling worden genomen.

(h) De Gebruiker bevestigt hierbij zijn of haar begrip van het feit dat:

1. Bevestigingen van betaling of inning via platforms zoals Paypal, of Marktplaats gelden niet als bewijs van de waarde van de Goederen.
2. In het geval dat een beschadigd Goed niet kan worden gerepareerd, dient de Gebruiker het bewijs van een deskundige te leveren.
3. Elke Gebruiker die een vordering indient, is verantwoordelijk voor de afhandeling met zijn of haar eigen verzekeraars.

(i) Zodra de claim in behandeling is, zijn de termijnen voor de indiening van de vereiste documentatie als volgt:

Verloren Goederen: twaalf (12) maanden vanaf de datum van de afhaling van de Goederen op de Ophaal Locatie.

Ontbrekende inhoud: de foto's moeten binnen twee (2) maanden na de datum van de levering van de Goederen op de Leveringsplaats worden toegezonden. Andere documenten: twaalf (12) maanden vanaf de datum van afhaling van de Goederen bij het Ophaalpunt.

Schade: foto's, te verzenden binnen twee maanden vanaf de datum van levering van de Goederen. Tot de plaats van levering Andere documenten: twaalf (12) maanden vanaf de datum van afhaling van de Goederen op het Ophaalpunt.

(j) De termijn voor de afwikkeling van een vordering wegens verlies of schade kan ten hoogste negentig (90) dagen bedragen. Deze termijn gaat in wanneer het dossier volledig is en aan de verzekeraar wordt overgemaakt.

(k) Packlink zal de Gebruiker een vereffeningsbrief sturen en het overeengekomen bedrag overmaken op de door de Gebruiker aangewezen bankrekening. Indien de Goederen worden teruggevonden nadat de Gebruiker schadeloos is gesteld, is hij verplicht de schadeloosstelling via bankoverschrijving aan Packlink terug te betalen.

 

15. Compensatie 

(a) Packlink biedt dekking voor schadevergoeding tot het in artikel 14 (a) (Beperking van aansprakelijkheid) vermelde bedrag voor (i) verlies, diefstal of zichtbare schade, vermeld op de leveringsbon; en (ii) niet-zichtbare schade, mits een expertise uitwijst dat deze is veroorzaakt tijdens het vervoer van de Goederen, tenzij een van de volgende uitsluitingen van toepassing is: (i) de vervoerde Goederen zijn op de Verboden of Beperkte Artikelen Lijst, (ii) de Goederen schade hebben geleden door onvoldoende verpakking; (iii) de Gebruiker niet de juiste procedure heeft gevolgd voor het indienen van een vordering op grond van artikel 14; of (iv) de Gebruiker niet voor de Dienst heeft betaald.

 

(b) Indien de Gebruiker een bijkomende dekking wenst van de totale waarde van de Goederen, tot een maximum van £ 1000,00 (de "Verbeterde Compensatiedekking") dient hij of zij dit te specificeren bij het bestellen van de Diensten. Indien de Gebruiker de Uitgebreide Compensatie dekking niet aankoopt, zal enkel een standaard compensatie worden aangeboden en zal het compensatiebedrag beperkt zijn tot £ 25,00 voor alle EVRi leveringsdiensten (vijfentwintig GBP) en tot £ 60,00 voor UPS, DPD en DHL leveringsdiensten (vijfenzestig GBP). De EVRi Postable dienst omvat geen standaard vergoeding, daarom moet de Gebruiker voor deze dienst altijd een verhoogde vergoeding kopen.

Wanneer een Gebruiker kiest voor aanvullende dekking, heeft dit betrekking op de totale Zending, ongeacht het aantal pakketten dat de Zending omvat. In geval van verlies wordt de schade vergoed tot het maximumbedrag van de dekking waarop aanspraak kan worden gemaakt, in afwachting van een gedocumenteerde verantwoording van de waarde van de betrokken Goederen.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het aangeven van het verzekerde bedrag, dat moet worden gestaafd met facturen van de Goederen in geval van een claim. De verzekeringsmaatschappij kan zich op onderverzekering beroepen indien de eiser geen vergoeding heeft ontvangen die de werkelijke waarde van de Goederen dekt:

Voorbeeld:

Verloren Pakketten

Verzekerd Bedrag: £ 220,70

Verliesbedrag: £ 301,20

Werkelijk bedrag van de Goederen: £ 301,20

Toe te passen percentage van de Verzekerde Waarde: 73,28%

Uit te betalen bedrag: £ 161,76

Beschadigde Goederen

Verzekerd Bedrag: £ 264,88

Verliesbedrag: £ 220,70

Werkelijke waarde van de Goederen: £ 529,77

Uit te keren bedrag: £ 110,37 (Verzekerd Bedrag x Bedrag van de Schade/Actuele waarde van de Goederen)

De aanvullende dekking sluit schade en/of verliezen uit die verband houden met gebruikte Goederen, waaronder wordt verstaan alle Goederen met een factuurdatum van 60 dagen of meer geleden, tenzij een aanvullende vergoeding voor gebruikte Goederen wordt overeengekomen, zoals bepaald in Sectie 14.c.ii hieronder.

In gevallen waarin de cliënt dekking huurt voor Zendingen van meer dan één pakket, moet er rekening mee worden gehouden dat de verzekeraar de gemiddelde waarde per stuk zal berekenen; indien dus een Zending met 2 pakketten wordt verzekerd voor £ 1000,00, begrijpt de cliënt dat de maximale vergoeding per stuk £ 500 bedraagt.

ii. Aanvullende dekking voor tweedehandsvergoeding

Gebruikers die tweedehands Goederen verzenden - d.w.z. Goederen met een factuurdatum van meer dan 60 dagen oud - kunnen een dekking tot £ 500,00 nemen, waarvoor zij de optie "Tweedehands" zullen kiezen tijdens het contracteerproces. De verzekeraar zal in alle gevallen een Beëdigde Waardeverklaring en een Bewijs van Waarde eisen om de vergoeding te verwerken.

ii. Artikelen zonder compensatiedekking

De volgende voorwerpen zijn, hoewel het vervoer ervan niet strikt verboden is, niet gedekt door enige vergoeding, met inbegrip van de dekking krachtens de nationale of internationale wetgeving in verband met het vervoer, noch door de gratis vergoeding die in de prijs van de Zending is inbegrepen, noch kunnen zij worden verzekerd door middel van een aanvullende dekking: Lijst van voorwerpen die niet voor vergoeding in aanmerking komen.

iv. Gebruikte verpakking

De Gebruiker dient ervoor te zorgen dat de verpakking geschikt is voor het vervoer van de Goederen. Geen claims zullen worden aanvaard voor Goederen die niet voldoen aan de Verpakkingsgids.

 

16. Annulering van bestellingen

 

(a) Alle annuleringsverzoeken zullen worden behandeld in overeenstemming met onze Annuleringsvoorwaarden.

 

(b) Packlink kan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving iedere Dienst aan een Gebruiker die voorkomt op de door de Europese Commissie gepubliceerde lijst van "Geweigerde Partijen" annuleren: (http://eeas.europa.eu/cfsp/sanctions/consol-list/index_en.htm).In alle gevallen zal de Klantendienst de Gebruiker op de hoogte brengen van de annulering van de bestelling.

(c) De Gebruiker kan een bestelling per e-mail annuleren; en

(i) Indien het verzoek tot annulering van de Zending wordt gedaan voordat het Transportbedrijf de reis heeft aangevangen om de Goederen op te halen, is geen boete of vergoeding verschuldigd en wordt de prijs van de vergoedingen terugbetaald binnen tien (10) Werkdagen na de datum van ontvangst van de annulering.

(ii) Indien het verzoek tot annulering van de Zending plaatsvindt nadat het transportbedrijf de Goederen op de ophaallocatie heeft afgehaald, maar vóór de feitelijke aflevering van de Goederen op de afleverlocatie, garandeert Packlink in geen geval de terugzending van de Zending, zodat de Gebruiker geen recht op terugbetaling heeft en de kosten van de terugzending van de Goederen naar de ophaallocatie of het door de Gebruiker opgegeven adres aan Packlink zal moeten betalen; en

(iii) Gebruiker kan de Zending niet annuleren nadat de Goederen op de plaats van aflevering zijn afgeleverd.

 

(d) Annuleringen die worden aangevraagd omdat de bestelling werd gedupliceerd zijn gratis.

 

(e) De Gebruiker kan geen vordering uit hoofde van artikel 14 instellen, indien hij de Zending heeft geannuleerd, om stopzetting daarvan heeft verzocht, of deze heeft teruggezonden.

 

17. Afstand van Packlink's Aansprakelijkheid

Vertragingen in de Dienst kunnen optreden om de volgende redenen en Packlink zal niet aansprakelijk zijn voor dergelijke vertragingen:

(a) elke gebeurtenis van overmacht;

(b) ontbrekende, ondeugdelijke of onjuiste verpakking van de Goederen;

(c) onvolledige informatie verstrekt door Gebruiker;

(d) zendingen van en naar afgelegen gebieden, zowel in het binnenland als internationaal; en

(e) onjuiste en/of te lage opgave van gewichten of afmetingen van de Goederen.

 

18. Beperking van Gebruikerstoegang tot de Diensten

Packlink mag te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid op zich te nemen, de toegang van de Gebruiker tot de Website beperken en/of weigeren met de Gebruiker te corresponderen in een van de volgende omstandigheden:

(a) de Gebruiker voorkomt op de door de Europese Commissie gepubliceerde lijst van geweigerde partijen. (http://eeas.europa.eu/cfsp/sanctions/consol-list/index_en.htm)

(b) er is een verandering in de regelgeving of wetgeving die het vermogen van Packlink beperkt om er toegang toe te verschaffen;

(c) er is een geval van overmacht dat Packlink ertoe brengt de website stop te zetten;

(d) de Gebruiker in strijd handelt met deze Voorwaarden, en deze inbreuk niet ongedaan kan worden gemaakt;

(e) de Gebruiker beledigend is jegens Packlink of andere Gebruikers van de website; en

(f) de Gebruiker deze Voorwaarden, Packlink's Gebruiksvoorwaarden of Privacybeleid heeft geschonden.

 

19. Gebruik van persoonsgegevens van de Gebruiker

 

(a) Gebruiker verstrekt Persoonsgegevens aan Packlink om Packlink in staat te stellen de Diensten te verlenen.

(b) Als Gebruiker een individu is, zal Packlink optreden als een Verwerkingsverantwoordelijke, en als Gebruiker een bedrijf/zakelijke Gebruiker is, zal Packlink optreden als een Verwerker en is Gebruiker een Verwerkingsverantwoordelijke (zoals deze termen zijn gedefinieerd in Wetgeving Inzake Gegevensbescherming).

(c) Elke partij komt haar respectieve verplichtingen na, zoals die in de Wetgeving Inzake Gegevensbescherming zijn neergelegd.

(d) Packlink kan Persoonlijke Gegevens delen met de Vervoersagentschappen en alle andere derde partij sub-verwerkers.

(e) De Gebruiker heeft van de Ontvanger alle noodzakelijke toestemmingen verkregen zoals vereist onder de Wetgeving Inzake Gegevensbescherming voor de overdracht van de Persoonsgegevens door Packlink om de Diensten te verlenen.

(f) Packlink zal niet worden beschouwd als een Verwerkingsverantwoordelijke of Verwerker voor enige persoonlijke en/of gevoelige gegevens die zich in een Zending bevinden.

(g) Met betrekking tot Persoonsgegevens die moeten worden verwerkt door Packlink, handelend als Verwerker, zal deze:

 

(i) passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de rechten van de betrokkene te beschermen en een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen;

(ii) ervoor te zorgen dat elke subverwerker die door de Verwerker wordt ingeschakeld om Persoonsgegevens te verwerken, onderworpen is aan de verplichtingen inzake gegevensbescherming die vergelijkbaar zijn met die welke krachtens de Algemene Voorwaarden op de Verwerker van toepassing zijn;

 

(iii) de Persoonsgegevens alleen verwerken om haar verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden of andere gedocumenteerde instructies na te komen, en voor geen enkel ander doel, behalve in de beperkte mate die door de wet wordt vereist;

 

(iv) bij beëindiging van de Diensten, naar keuze van de Verwerkingsverantwoordelijke, de Persoonsgegevens retourneren of vernietigen, met dien verstande dat de Verwerker kopieën van die Persoonsgegevens kan bewaren gedurende de wettelijk vereiste minimumbewaartermijn;

(v) ervoor zorgen dat alle personen die toegang hebben tot Persoonsgegevens, aan geheimhoudingsplicht onderworpen zijn;

 

(vi) op kosten van de Verwerkingsverantwoordelijke alle informatie ter beschikking stellen die nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen van Artikel 28 van de AVG worden nageleefd en audits door de Verwerkingsverantwoordelijke mogelijk maken, op voorwaarde dat eventuele inspecties ter plaatse alleen worden uitgevoerd wanneer dit strikt noodzakelijk is en de Verwerkingsverantwoordelijke voor dergelijke inspecties ter plaatse betaalt en instemt met eventuele vertrouwelijkheids- en beveiligingsbeperkingen die door de Verwerkingsverantwoordelijke worden opgelegd;

 

(vii) op kosten van de Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking bijstand verlenen aan de verantwoordelijke voor de verwerking (voor zover dit mogelijk is) in verband met verzoeken om toegang tot gegevens van betrokkenen en de naleving van de artikelen 32 tot en met 36 van de AVG waarborgen;

 

(viii) de Verwerkingsverantwoordelijke onverwijld in kennis stellen van een inbreuk op de beveiliging van Persoonsgegevens die de Verwerker voor de Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt; en

 

(ix) een register bij te houden van haar verwerkingsactiviteiten overeenkomstig artikel 30, lid 1, van de AVG.

 

 

 

20. Algemeen

 

(a) Overdracht en andere verrichtingen. Packlink mag te allen tijde al zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden overdragen, hypothekeren, belasten, uitbesteden, delegeren, in beheer geven of er op enigerlei andere wijze mee omgaan. Gebruiker zal geen van zijn rechten en verplichtingen onder de Voorwaarden toewijzen, overdragen, hypothekeren, belasten, uitbesteden, delegeren, in beheer geven of op enige andere wijze behandelen [zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Packlink].

(b) Gehele overeenkomst. De Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen en vernietigen alle eerdere overeenkomsten, beloften, toezeggingen, garanties, verklaringen en afspraken tussen hen, hetzij schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp ervan. Elke partij erkent dat bij het aangaan van de Voorwaarden, zij niet vertrouwt op, en geen rechtsmiddelen zal hebben met betrekking tot enige verklaring, vertegenwoordiging, verzekering of garantie (hetzij onschuldig of nalatig gedaan) die niet is opgenomen in de Voorwaarden Elke partij stemt ermee in dat zij geen vordering zal hebben wegens onschuldige of nalatige verkeerde voorstelling van zaken gebaseerd op enige verklaring in de Voorwaarden.

(c) Variatie. Behoudens het bepaalde in de Voorwaarden, zal geen enkele wijziging van de Voorwaarden van kracht zijn, tenzij zij schriftelijk geschiedt en ondertekend wordt door de partijen (of hun bevoegde vertegenwoordigers).

(d) Ontheffing. Een verklaring van afstand van enig recht of rechtsmiddel onder de Voorwaarden of door de wet is alleen van kracht indien schriftelijk gegeven en zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van enig later recht of rechtsmiddel. Het niet of laattijdig uitoefenen door een partij van enig recht of rechtsmiddel voorzien onder de Voorwaarden of door de wet, vormt geen verklaring van afstand van dat of enig ander recht of rechtsmiddel, noch zal het enige verdere uitoefening van dat of enig ander recht of rechtsmiddel verhinderen of beperken. Geen enkele of gedeeltelijke uitoefening van enig recht of rechtsmiddel voorzien onder de Voorwaarden of door de wet zal de verdere uitoefening van dat of enig ander recht of rechtsmiddel verhinderen of beperken.

(e) Ontslag. Indien een bepaling of een deel van een bepaling van de Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is of wordt, wordt deze geacht te zijn gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze geldig, wettig en afdwingbaar te maken. Indien een dergelijke wijziging niet mogelijk is, wordt de desbetreffende bepaling of deelbepaling geacht te zijn geschrapt. Wijziging of schrapping van een bepaling of een deel van een bepaling krachtens deze Sectie> doet geen afbreuk aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de rest van het Contract.

(f) Kennisgevingen. Elke kennisgeving aan een partij onder of in verband met de Voorwaarden dient schriftelijk te geschieden per e-mail overeenkomstig [de instructies voor communicatie op de registratiepagina van de Website].

(g) Rechten van derden. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, geven de Voorwaarden geen aanleiding tot enig recht onder de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 om enige bepaling van de Voorwaarden af te dwingen.

(h) Overmacht. Geen van de partijen zal in strijd met de Voorwaarden handelen, noch aansprakelijk zijn voor vertraging in de uitvoering, of nalatigheid in de uitvoering, van enige van haar verplichtingen onder de Voorwaarden indien dergelijke vertraging of nalatigheid het gevolg is van gebeurtenissen, omstandigheden of oorzaken buiten haar redelijke controle.

 

21. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

De Voorwaarden, elk geschil of vordering (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden of hun onderwerp of vorming worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Engeland en Wales.

De rechtbanken van Engeland en Wales hebben exclusieve bevoegdheid, behalve indien je in Noord-Ierland woont, waar je ook een procedure in Noord-Ierland kunt aanspannen, en indien je in Schotland woont, waar je ook een procedure in Schotland kunt aanspannen.

 

 

 

Laatst herzien in juni 2019