Als je na de betaling merkt dat er fouten op het verzendlabel staan, laat het pakket dan niet afhalen. Annuleer de zending met de fout en koop een nieuwe, de geannuleerde zending zal worden terugbetaald. Eventuele correcties gemaakt met pen met betrekking tot adres, postcode, locatie, zullen niet in aanmerking worden genomen door de vervoerder en Packlink zal op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden noch het gerelateerde probleem behandelen.
Je kunt een annulering aanvragen via het Contactformulier op de Help-portal, door de optie Annuleringen te selecteren. Je dient het referentienummer van de zending op te geven dat begint met GB20202PAYPAL000000 en het e-mailadres waarmee je de dienst hebt aangevraagd.
ANNULERINGSBELEID – ALGEMENE VOORWAARDEN
Na bevestiging van de annulering door onze klantendienst, kan Packlink op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele ontbrekende artikelen en/of verzoeken tot compensatie. Bovendien kan na onze bevestiging van de annulering geen hulp meer worden verleend voor de betrokken bestelling.
LAAT UW PAKKET NIET AFHALEN NA DE ANNULERING
Voor ophaaldienst aan huis moet je rekening houden met een wachttijd tot 48 uur om de aanvraag door te geven aan het verantwoordelijke filiaal van de vervoerder. Daarom kan de koerier soms toch nog op het afhaaladres verschijnen. Mocht de koerier komen opdagen om de goederen af te halen, overhandig ze dan niet, aangezien wij na de verwijdering van de bestelling in het systeem geen informatie meer hebben over de doorvoer van de zending. Eventuele extra kosten in verband met inventaris of retourzendingen voor niet-leverbare goederen, alsmede eventuele andere administratieve kosten, zullen je binnen 60 dagen in rekening worden gebracht.
HOEVEEL TIJD HEB IK OM EEN TERUGBETALING AAN TE VRAGEN?
De termijn voor het aanvragen van annulering is vijftien (15) dagen vanaf de datum van aanvang van de dienst, behalve voor de diensten van Royal Mail, waarvoor de termijn zeven (7) dagen vanaf de datum van aanvang van de dienst is.