Niet alle koeriers bellen de ontvanger vóór de levering, omdat deze niet altijd een bedrijfstelefoon heeft. In het geval van standaardverzending is de koerier eigenlijk niet verplicht te bellen voor de levering.
Wanneer je jouw verzendlabel reserveert, ben je nog steeds verplicht het telefoonnummer van de ontvanger te vermelden, voor het geval het nodig is.
De telefoon is vooral nuttig voor internationale zendingen; vergeet in dat geval niet om altijd een lokaal telefoonnummer op te geven.
Als je bijvoorbeeld een pakket naar Duitsland verstuurt, moet je van de ontvanger een Duits telefoonnummer opgeven. Als je een Italiaans nummer invoert, zal de koerier niet bellen.
Het is niet nodig het internationale kengetal voor buitenlandse nummers in te voeren, aangezien dit al automatisch aanwezig is in het online boekingssysteem.