Quem pagou a encomenda pode apresentar uma reclamação cumprindo os seguintes prazos limite:
DANO:
- Até 7 dias de calendário a contar da data da entrega.
PERDA:
- Até 28 dias de calendário a contar da data do envio (ou recolha ou ponto de recolha). Se a sua encomenda não for entregue ou não receber nenhuma atualização do seu envio pelo sistema de seguimento online neste período, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar uma investigação no transportador.