Para poder submeter uma reclamação, por danos ou por perda, é sempre necessário apresentar documentos que certifiquem o valor dos artigos enviados, como o recibo do marketplace ou a confirmação da transação PayPal.
Dados da transação PayPal
Se vendeu um artigo usado pela sua conta PayPal e foi pago através do PayPal, deve ter os dados da transação com toda a informação sobre o artigo vendido e o comprador: