in den folgenden Fällen kann der Versanddienstleister die Sendung nicht zustellen:

• Der Empfänger ist während des vereinbarten Zustellfensters nicht zu Hause anzutreffen
• Die Adresse des Empfängers ist nicht vollständig oder korrekt (z. B. fehlt die Hausnummer oder der Name an der Klingel)
• Der Empfänger lehnt die Sendung ab

Wenn einer der genannten Fälle eintritt, senden Sie bitte eine Anfrage an unseren Kundensupport.

Dieser wird Sie nach den Empfängerdaten fragen. Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, wird es in den Gebäuden des Versanddienstleisters gelagert. In diesem Fall müssen Sie, der Absender, sich innerhalb von 24 Stunden um die Rücklieferung kümmern.

Beachten Sie, dass der Absender und der Empfänger die Sendung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters durch Eingabe der Sendungsnummer verfolgen können.