Si tras el pago te das cuenta de que la etiqueta contiene errores, no entregues el paquete. Cancela el envío con el error y contrata uno nuevo. Te reembolsaremos el envío cancelado. El transportista no tendrá en cuenta ninguna corrección que se realice con bolígrafo relativa a la dirección, código postal o ubicación y PayPal Shipping no se hará responsable de modo alguno ni gestionará el problema.
Puedes solicitar la cancelación a través del Formulario de Contacto del Portal de Ayuda, seleccionando la opción Cancelaciones. Tendrás que proporcionarnos el número de referencia de envío que empieza con GB20202PAYPAL000000 y el email con el que has contratado el servicio.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN - TÉRMINOS Y CONDICIONES
Tras recibir la confirmación de la cancelación por parte de nuestro equipo de atención al cliente, PayPal Shipping no se hará responsable de ningún artículo perdido ni de solicitudes de compensación. Además, no podrás recibir asistencia para el pedido en cuestión tras la confirmación de cancelación.
NO ENTREGUES EL PAQUETE TRAS LA CANCELACIÓN
Para el servicio de recogida en domicilio, debe esperar un plazo máximo de 48 horas hasta que la solicitud llegue a la sucursal responsable del transportista. Por este motivo, el transportista podría presentarse en el domicilio en algunas ocasiones. En caso de que el transportista se presente para recoger el paquete, no le entregues la mercancía, ya que no recibiremos información del transporte del envío tras cancelar el pedido en nuestro sistema. Podrás recibir el cargo de cualquier coste adicional relacionado con el inventario o con artículos que no puedan entregarse, así como de cualquier otro gasto administrativo, en un plazo de 60 días.
CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO
El plazo para solicitar la cancelación es de quince (15) días desde la fecha de contratación del servicio, excepto para los servicios de Royal Mail, cuyo plazo es de siete (7) días desde la fecha de contratación del servicio.