Tout ce que vous devez savoir sur Mondial Relay.

Informations générales

Dépôt direct en points relais du réseau Mondial Relay.
Délai d’acheminement estimé du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Poids maximum (emballage + marchandise) : 30 kg.
Dimensions maximales : hauteur + longueur + largeur du colis ne doit pas excéder 150 cm et la plus grande longueur ne doit pas excéder 120 cm.
Bordereau de livraison disponible sur demande.
Effectuez le suivi des expéditions directement depuis le site internet du transporteur avec le numéro d’expédition du bordereau.
Le service client de Packlink est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, sauf jours fériés.

Types de services

Dépôt et livraison en point relais.
Délai de transit estimé de 4 jours ouvrés
Envoi de sms / mail ou appel vocal dès disponibilité du colis en point de retrait.

Fixez un exemplaire sur le colis avec du ruban adhésif, de façon à ce qu’il soit clairement visible
Le suivi est disponible sur le site internet du transporteur grâce au numéro de colis à 8 chiffres : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Dépôt en fonction des horaires d'ouverture du point relais choisi.
Livraison dans le point relais de destination choisi ou à domicile, en fonction du service.
En cas d'indisponibilité du point relais de livraison, le colis sera livré dans un point de substitution.
Le délai de garde dans le point relais de destination est de 8 jours civils. Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné dans le point de départ.

Le suivi est disponible sur le site internet du transporteur grâce au numéro de colis à 8 chiffres : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Le délai de livraison n’est qu’une estimation et ne constitue pas une garantie, comme indiqué au moment du devis :

Les dates de livraison peuvent changer.
Les délais de livraison pour les services de transport estimés sont à titre indicatif et non contractuelles. Ils se calculent en jours ouvrés, à compter de la date de prise en charge de la marchandise.
Les week-ends, les jours fériés dans les pays de destination et de transit, ainsi que les retards qui échappent à notre contrôle, conditions climatiques adverses ou problèmes de logistique, ne sont jamais compris dans les délais de livraison estimés fournis dans notre offre. Nous vous informons que si des problèmes logistiques venaient à se produire (retard de distribution, accidents, problèmes de circulation, conditions climatiques adverses, grèves, etc.) la date de livraison pourrait être affectée.

Tout type d’objet considéré comme matériel à risque, marchandise dangereuse, article prohibé ou soumis à des restrictions par l’IATA (Association Internationale du Transport Aérien), l’ICAO (Organisation Internationale de l’Aviation Civile), l’ADR (Accord européen relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route), ou tout autre organisme compétent

Vous trouverez plus d’informations sur les tarifs d’expédition ici : Tarifs d’expédition de PayPal Shipping par Packlink