Chronopost

• Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
• Dépôt en bureau de poste / point relais Chronopost (en fonction du service)
• Livraison à domicile.
• Étiquette obligatoire.
• Poids maximum (emballage + marchandise) : 30 kg.
• Preuve de livraison disponible sur demande
• Envoi de palette : non.
• Service Clients PayPal Shipping: du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

Type de service

Chronopost Chrono 13

• Service réservé aux livraisons en France métropolitaine (Corse comprise) et à Monaco.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile. Trouver le bureau le plus proche.
• Transit : estimé à 24 heures ouvrées à partir du jour du dépôt.
• Horaire de livraison : avant 13h00.
• Tentatives de livraison incluses : 2.
• Poids maximum : 30 Kg.
• Dimension maximale (cm): la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas dépasser 300 cm. La longueur ne doit pas dépasser 150 cm.
• Extras : possibilité de demander une preuve de livraison.

Chronopost Chrono 18

• Service réservé aux livraisons en France métropolitaine (Corse comprise) et à Monaco.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile. Trouver le bureau le plus proche.
• Transit : estimé à 24 heures ouvrées à partir du jour du dépôt.
• Horaire de livraison : avant 18h00.
• Tentatives de livraison incluses : 2.
• Poids maximum : 30 Kg.
• Dimensions maximales (cm) : la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas dépasser 300 cm. La longueur ne doit pas dépasser 150 cm.
• Extras : possibilité de demander une preuve de livraison.

Chronopost Chrono Classic

• Service destiné aux envois hors France métropolitaine vers l'Europe.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile. Trouver le bureau le plus proche.
• Transit : estimé à 48 heures ouvrées à partir du jour du dépôt.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2.
• Poids maximum : 30 Kg.
• Dimensions maximales (cm) : la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas dépasser 300 cm. La longueur ne doit pas dépasser 150 cm.
• Extras : possibilité de demander une preuve de livraison.

Chronopost Chrono Express

• Livraison urgente dans le monde entier.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile. Trouver le bureau le plus proche.
• Transit : estimé à 24 heures ouvrées à partir du jour du dépôt.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2.
• Poids maximum : 30 Kg.
• Dimensions maximales (cm) : la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas dépasser 300 cm. La longueur ne doit pas dépasser 150 cm.
• Extras : possibilité de demander une preuve de livraison.

Chronopost Chrono Relais Europe

• Livraison en Europe.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile. Trouver le bureau le plus proche.
• Livraison dans les bureaux de Chronopost.
• Transit : estimé à 48 heures ouvrées à partir du jour du dépôt.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Poids maximum : 20 Kg.
• Dimensions maximales (cm) : la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas dépasser 250 cm. La longueur ne doit pas dépasser 100 cm.
• Extras : possibilité de demander une preuve de livraison.

Chrono Shop2Shop

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile. Trouver le point le plus proche.
• Livraison dans les bureaux de Chronopost.
• Transit : estimé à 4 jours ouvrables à partir du jour du dépôt.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Poids maximum : 20 Kg.
• Dimensions maximales (cm) : la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas dépasser 250 cm. La longueur ne doit pas dépasser 100 cm.
• Extras : possibilité de demander une preuve de livraison.

L'étiquette est obligatoire. Ne recouvrez pas le code barre afin d'éviter tout problème au moment de scanner le colis 

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• Horaires de livraison : tout au long de la journée, au bureau ou à domicile, en fonction du service.
• Dépôt : vous pouvez déposer les marchandises dans le bureau de poste / point relais Chronopost le plus proche de votre domicile, à l'heure et date qui vous convient le mieux.
• Bien que le point de dépôt soit ouvert le samedi, veuillez noter que les marchandises ne commenceront à être acheminées qu'à partir du lundi suivant

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Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a bien été placée sur le colis.

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Délai de transit

Le délai de transit dépend directement du service choisi. Nous vous détaillons ci-dessous les différents temps de transit : 

• Le délai de livraison est calculé à partir du jour ouvré suivant le dépôt des marchandises.
• Chronopost Chrono 13: le jour ouvré suivant avant 13h00.
• Chronopost Chrono 18: le jour ouvré suivant avant 18h00.
• Chronopost Chrono Classic : estimé 48 heures ouvrées, selon la destination.
• Chronopost Chrono Express : le jour ouvré suivant tout au long de la journée.
• Chronopost Chrono Relais Europe : estimé 48 heures ouvrées, selon la destination.
• Chronopost Chrono Shop2Shop : estimé de 4 jours ouvrés, selon la destination.

Important

Il peut arriver, dans certaines occasions et pour des raisons indépendantes de la volonté de PayPal Shipping (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), que l'enlèvement ou la livraison ne puisse être effectué à la date prévu.

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Conditions

• Il est de la responsabilité du client d'effectuer le suivi et d'apporter une solution à PayPal Shipping via le Centre d'Aide en cas d'incident, dans un délai de 5 jours ouvrés.
• En cas d’échec de livraison, une seconde tentative de livraison pourrait être effectuée si possible, dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition en point de retrait.
• Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.). Dans ce cas, PayPal Shipping peut facturer à l'utilisateur, en tant que supplément, le coût du transport depuis l'endroit où se trouvent les marchandises jusqu'au lieu d'origine.
  • Pour les envois avec le service Chrono Classic, le supplément sera de 20€ + TVA, et pour le service Chrono Express, 45€ + TVA.
• A l'exception des services à livraison garantie, les délais de livraison sont des estimations et l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de retard imputable au transport.
• Pour les envois utilisant les services Chrono Classic et Chrono Express, Chronopost peut facturer des frais de Traitement complémentaire de 16,00 € / Expédition vers les destinations suivantes : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Japon et Chine. Toutes les expéditions, bloquées en France ou à destination nécessitant un traitement de remise en conformité de la facture ou tout autre document nécessaire au dédouanement, sont concernées.

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• Preuve de livraison disponible sur demande.
• La livraison peut être effectuée auprès d'un tiers.

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Protection standard

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Restrictions

• Consulter la liste des Articles interdis et non couverts.
• Consulter les conditions de Chronopost.

• Si vous décidez de contacter Chronopost, ces derniers vous redirigeront vers PayPal Shipping. Vous pouvez cependant les joindre depuis ce lien : https://www.chronopost.fr/en/private/contact-us 
  
  
• Vous pouvez nous contacter depuis votre compte PayPal Shipping en cliquant sur Aide ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de page.

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