Le payeur de l’expédition peut déposer une réclamation en se conformant aux délais suivant :
DOMMAGE :
- Moins de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison.
PERTE :
- Moins de 28 jours calendaires à compter de la date d’expédition (enlèvement ou dépôt). Si au cours de cette période votre colis n’est pas livré ou si vous ne recevez pas de mise à jour au sujet de votre expédition par le système de suivi en ligne, vous devez contacter notre service d’assistance client afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.