Afin de pouvoir ouvrir une réclamation aussi bien pour dommages que pour perte, il faut toujours présenter les documents qui attestent de la valeur des articles expédiés tels que le ticket du Marketplace ou la confirmation de transaction de PayPal.

Détails de transaction PayPal 

Si vous vendez un article d’occasion via votre compte PayPal, et si vous avez été payé via PayPal, vous devriez recevoir les détails de la transaction PayPal qui contient toutes les données de l’article vendu et de l’acheteur :