Il se peut que parfois les paquets soient endommagés lors du transport, c’est pourquoi il est impératif que vous les emballiez correctement pour réduire le risque.
Au cas où votre colis arriverait en mauvais état, faites-le savoir au transporteur et signez le bordereau de livraison en indiquant par écrit que le colis est endommagé.
Si vous ne signez pas le bordereau avec une note indiquant l’état du colis, Packlink ne pourra accepter aucune réclamation pour dommages.
Une fois que vous avez signé le bordereau de livraison et indiqué l’état du colis, prenez des photos du colis et de l’emballage (y compris des étiquettes), gardez l’emballage original. Cela nous permettra d’évaluer les dommages et d’analyser la compensation correspondante.
Veuillez lire attentivement Les 5 conditions nécessaires pour présenter une réclamation