La fascia oraria del ritiro ti viene indicata in fase di prenotazione e non è modificabile. A volte i corrieri possono avere un ritardo nell'effettuare il giro dei ritiri a causa di problemi di tipo logistico, come traffico o incidenti. Il ritiro potrebbe pertanto avvenire anche poco dopo la fascia oraria orientativa indicata in fase di prenotazione.
Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro.
Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna e rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa non esitare a contattarci nuovamente.
Lascia un post-it sul citofono qualora il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
Il servizio confermato non è di tipo time definite. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell'intera fascia oraria prevista per la presa e la merce deve essere correttamente imballata ed etichettata.
Per determinati servizi che includono il ritiro e la consegna a domicilio, potrai portare il pacco direttamente presso una filiale del corriere senza attendere il passaggio del fattorino durante l'intera fascia oraria.
Se decidi di consegnare il pacco direttamente in filiale, ti chiediamo la cortesia di comunicarcelo per informare il corriere. Tuttavia, le aziende di trasporto possono non gestire le cancellazioni dei ritiri con le rispettivi in tempo. Per questo motivo, il corriere potrà presentarsi ugualmente presso l'indirizzo di ritiro.
Consulta l'orario di ritiro e le filiali del vettore che hai selezionato per il tuo invio nella sezione Corrieri e fatti sempre firmare dal disponente una copia dell'etichetta come prova dell'avvenuto affidamento fino alla consegna della spedizione. In caso di problemi con il transito, ti verrà richiesta obbligatoriamente.