Se o seguimento do envio indicar que a encomenda foi entregue, mas o destinatário reclama não ter recebido a mercadoria, o remetente pode pedir prova de entrega assinada pelo destinatário.
Os serviços standard não garantem a entrega a um destinatário específico e o transportador tem a obrigação de entregar a mercadoria na morada indicada na etiqueta de envio, mas não tem a obrigação de entregar a uma pessoa em particular.
Os artigos podem ser entregues ao porteiro do prédio, no secretariado ou a um vizinho para evitar taxas de armazenamento. Também podem ser entregues num lugar seguro: Entrega num lugar seguro
Note que: Pode pedir a prova de entrega (POD) e uma assinatura de um adulto antes de comprar a etiqueta. Se não selecionou o serviço, a encomenda poderia ser entregue num lugar seguro. Se a encomenda for despachada sem uma POD e mais tarde a quer pedir, faremos o possível, mas não garantimos que seja viável.